一個全新的集成系統(tǒng)，將 Codima Toolbox 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中的網(wǎng)絡(luò)警報和外部警報（如 Syslog）整合在一起，然后在整個系統(tǒng)中對它們進(jìn)行分類和呈現(xiàn)，包括在 Codima Toolbox 的 Web Maps and Probe 中。

網(wǎng)絡(luò)警報源

網(wǎng)絡(luò)警報由 Codima Toolbox 記錄和處理。來源包括 Codima Toolbox 生成的監(jiān)控警報，例如 CPU 利用率過高、Ping 響應(yīng)時間過長、磁盤訪問緩慢。此外，來自交換機(jī)、路由器和防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外部警報都會被處理，無論是來自 Syslog 還是 SNMP 陷阱。

來自 Windows 的網(wǎng)絡(luò)警報

系統(tǒng)可以自動檢索 Windows 日志警報并像處理其他警報一樣處理它們，例如，在拓?fù)鋱D上顯示安全或失敗圖標(biāo)。

Windows 警報可以快速訪問（與直接通過 Windows 日志不同），并在下面的網(wǎng)格中進(jìn)行排序和搜索。

Codima Toolbox Web 地圖上的網(wǎng)絡(luò)警報

各種網(wǎng)絡(luò)警報和實時狀態(tài)都顯示在 Codima Toolbox Web Maps 上。下面是修復(fù)問題之前的故障域。

修復(fù)問題后，故障域會縮小，如下面的地圖所示。

票務(wù)操作

Ticketing通常通過匹配 Codima Toolbox 中設(shè)置的 Alert Triage 規(guī)則來自動進(jìn)行;但是，也可以手動添加 Tickets。Codima Toolbox 是一個完全集成的產(chǎn)品，因此在檢測到警報時，會在大約一秒鐘內(nèi)生成一個工單并通過電子郵件發(fā)送給工程師。沒有在不同系統(tǒng)之間傳遞警報，因此如果設(shè)備崩潰或發(fā)生防火墻嚴(yán)重事件，則會在幾秒鐘內(nèi)向相應(yīng)的工程師發(fā)送電子郵件，從而快速運行。

基于 Ticketing Rule 的引擎

基于工單規(guī)則的引擎實時運行并檢查傳入的網(wǎng)絡(luò)警報，以查看是否需要生成新工單。

跟蹤現(xiàn)有工單是否存在超時違規(guī)，從而導(dǎo)致生成 主管消息。

這個簡單的 GUI 將其他產(chǎn)品中的復(fù)雜 GUI 壓縮到 Codima Toolbox 中的單個設(shè)置框中，而不會丟失功能。

工程資源管理

可以在幾分鐘內(nèi)建立一般或?qū)I(yè)團(tuán)隊的池。在處理 Alerts 時，Triage Engine 會選擇該團(tuán)隊。您可以使用 Engineer Groups 添加額外的工程資源，可能基于區(qū)域。

隨意生成用戶工單

用戶工單可以由主管級工程師手動添加，可以從工單 GUI 添加通用工單，也可以通過單擊地圖節(jié)點并使用 Discovery Knowledge 添加預(yù)填充的工單來為用戶節(jié)省工作。

查看工單

實時工單狀態(tài)顯示顯示所有活動工單的狀態(tài)。主管可以選擇手動重新分配或關(guān)閉工單。它位于標(biāo)準(zhǔn)的 Codima Toolbox 網(wǎng)格中，具有搜索、排序和導(dǎo)出功能，用于記錄工單進(jìn)度。

Codima Toolbox web 地圖上的門票

活動工單與 Codima 工具箱映射中的設(shè)備匹配，下面我們看到 4 臺設(shè)備有未完成的加急優(yōu)先工單，點擊工單圖標(biāo)將顯示工單詳情。