美國消費者情報研究組織Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）本周公布針對美國消費者所進行的手機操作系統(tǒng)調(diào)查報告，指出Android用戶的忠誠度高達91% ，凌駕iOS用戶的86%。

該調(diào)查詢問的是準備在當季購入新手機的消費者是否會繼續(xù)使用同樣平臺，意謂著有91%的Android用戶仍會選擇Android手機，并有86%的iPhone用戶會再選擇iPhone。

根據(jù)CIRP歷年來的調(diào)查（下圖），Android用戶的忠誠度在2014年中就超越了iOS用戶，且一直持續(xù)至今，而自2016年第一季以來，兩個平臺用戶的忠誠度都維持在80%以上。

CIRP共同創(chuàng)辦人Mike Levin認為，此一趨勢代表當用戶選擇一個平臺，并在學習及投入資源之后，便會堅持下去，蘋果與Google也應針對這些死忠用戶開發(fā)產(chǎn)品及服務(wù)。

另一名CIRP創(chuàng)辦人Josh Lowitz則說，Android用戶忠誠度的日益升高與其服務(wù)可用性，以及用戶經(jīng)驗與iOS用戶愈來愈相近有關(guān)，此外，Android用戶還有不計其數(shù)的手機可以選擇， 不必重新學習操作系統(tǒng)就能更換喜愛的手機。

然而，有鑒于Android用戶的數(shù)量遠超過iOS用戶，因此，從Android手機轉(zhuǎn)移到iPhone的消費者數(shù)量還是多過于從iPhone轉(zhuǎn)移到Android手機。