美國(guó)消費(fèi)者情報(bào)研究組織Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）本周公布針對(duì)美國(guó)消費(fèi)者所進(jìn)行的手機(jī)操作系統(tǒng)調(diào)查報(bào)告，指出Android用戶的忠誠(chéng)度高達(dá)91% ，凌駕iOS用戶的86%。

該調(diào)查詢問(wèn)的是準(zhǔn)備在當(dāng)季購(gòu)入新手機(jī)的消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用同樣平臺(tái)，意謂著有91%的Android用戶仍會(huì)選擇Android手機(jī)，并有86%的iPhone用戶會(huì)再選擇iPhone。

根據(jù)CIRP歷年來(lái)的調(diào)查（下圖），Android用戶的忠誠(chéng)度在2014年中就超越了iOS用戶，且一直持續(xù)至今，而自2016年第一季以來(lái)，兩個(gè)平臺(tái)用戶的忠誠(chéng)度都維持在80%以上。

CIRP共同創(chuàng)辦人Mike Levin認(rèn)為，此一趨勢(shì)代表當(dāng)用戶選擇一個(gè)平臺(tái)，并在學(xué)習(xí)及投入資源之后，便會(huì)堅(jiān)持下去，蘋果與Google也應(yīng)針對(duì)這些死忠用戶開(kāi)發(fā)產(chǎn)品及服務(wù)。

另一名CIRP創(chuàng)辦人Josh Lowitz則說(shuō)，Android用戶忠誠(chéng)度的日益升高與其服務(wù)可用性，以及用戶經(jīng)驗(yàn)與iOS用戶愈來(lái)愈相近有關(guān)，此外，Android用戶還有不計(jì)其數(shù)的手機(jī)可以選擇， 不必重新學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)就能更換喜愛(ài)的手機(jī)。

然而，有鑒于Android用戶的數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)iOS用戶，因此，從Android手機(jī)轉(zhuǎn)移到iPhone的消費(fèi)者數(shù)量還是多過(guò)于從iPhone轉(zhuǎn)移到Android手機(jī)。