受訪 CEO 們表示，他們預(yù)計(jì)未來兩年 AI 投資增長率將翻倍

50% 的受訪 CEO 稱，快速投資導(dǎo)致他們所在組織機(jī)構(gòu)出現(xiàn)技術(shù)脫節(jié)

IBM（紐約證券交易所代碼：IBM）商業(yè)價(jià)值研究院發(fā)布的一項(xiàng)全球最新研究顯示，即使面臨技術(shù)加速應(yīng)用所帶來的挑戰(zhàn)，受訪的 CEO 們?nèi)詧?jiān)定地在整個(gè)組織范圍內(nèi)推進(jìn)部署 AI 解決方案。

這份年度《IBM 全球 CEO 調(diào)研報(bào)告》*對(duì)全球 2,000位 CEO 進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，高管受訪者預(yù)計(jì)未來兩年 AI 投資的增長率將超過兩倍，并且有 61% 的 CEO 確認(rèn)他們目前正在積極采用 AI 智能體，并準(zhǔn)備將其規(guī)模化應(yīng)用。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68% 的受訪 CEO 認(rèn)為，搭建企業(yè)范圍的一體化數(shù)據(jù)架構(gòu)對(duì)跨部門協(xié)作至關(guān)重要；72% 的 CEO 將企業(yè)專有數(shù)據(jù)視為解鎖生成式 AI 價(jià)值的關(guān)鍵。然而，研究也指出，在打造高效數(shù)據(jù)環(huán)境方面，各組織正面臨挑戰(zhàn)：半數(shù)（50%）的 CEO 們承認(rèn)，近期過快的投資節(jié)奏導(dǎo)致其企業(yè)出現(xiàn)了技術(shù)割裂及技術(shù)碎片化問題。

在這項(xiàng)研究的序言中，IBM 副董事長 Gary Cohn寫道："隨著 AI 應(yīng)用的加速推進(jìn)，企業(yè)運(yùn)營效率與生產(chǎn)力持續(xù)提升，但唯有那些敢于化風(fēng)險(xiǎn)為機(jī)遇的 CEO 才能獲得最終回報(bào)。這意味在不可控因素泛濫的當(dāng)下，更要專注于可控因素。當(dāng)商業(yè)環(huán)境充滿不確定性時(shí)，運(yùn)用 AI 和企業(yè)數(shù)據(jù)來識(shí)別優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域?qū)⒊蔀楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。時(shí)至今日，那些不運(yùn)用 AI 和自身數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)的管理者，實(shí)質(zhì)上是在主動(dòng)放棄競(jìng)爭(zhēng)資格。"

IBM 咨詢高級(jí)副總裁兼負(fù)責(zé)人 Mohamad Ali表示："CEO 們?cè)谕七M(jìn) AI 應(yīng)用時(shí)，正在不斷平衡取得短期投資回報(bào)與進(jìn)行長期創(chuàng)新投入之間的壓力。但我們深知，那些持續(xù)創(chuàng)新的企業(yè)——尤其在不確定時(shí)期仍堅(jiān)持創(chuàng)新的組織，最終將具備韌性并能更好地把握新機(jī)遇。"

其它主要發(fā)現(xiàn)包括:

CEO 們?cè)诙唐?ROI 與長期創(chuàng)新之間尋求平衡

受訪 CEO 稱，過去幾年中，僅 25% 的 AI 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了預(yù)期投資回報(bào)，僅 16% 的項(xiàng)目在企業(yè)范圍內(nèi)獲得規(guī)?；瘧?yīng)用。

為加快推進(jìn)速度，65% 的 CEO 表示，其組織機(jī)構(gòu)正基于投資回報(bào)率選擇AI應(yīng)用場(chǎng)景，68% 稱其機(jī)構(gòu)已有清晰的指標(biāo)有效地衡量創(chuàng)新投資回報(bào)率。

52% 的 CEO 表示，其組織機(jī)構(gòu)在生成式 AI 上的投資已開始帶來除成本降低以外的價(jià)值。

64% 的受訪 CEO 承認(rèn)，為避免落后，他們有時(shí)會(huì)在未完全理解技術(shù)價(jià)值前就投入資金，僅 37% 的 CEO 表示，在技術(shù)采用方面“快速出錯(cuò)”比“緩慢正確”更好。

59% 的受訪 CEO 坦言，當(dāng)突發(fā)變化發(fā)生時(shí)，其企業(yè)在維持現(xiàn)有運(yùn)營資金與創(chuàng)新投資之間難以平衡；而 67% 的 CEO 指出，要把握推動(dòng)長期增長與創(chuàng)新的數(shù)字化機(jī)遇，必須提升預(yù)算靈活性。

85% 的受訪 CEO 預(yù)計(jì)到 2027年，AI 規(guī)?；侍嵘c成本節(jié)約方面將出現(xiàn)正向投資回報(bào)率；77% 的 CEO 則預(yù)期規(guī)?；疉I應(yīng)用與拓展將產(chǎn)生收益。

CEO 們認(rèn)為，在專業(yè)知識(shí)和技能缺口存在的背景下，戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力與專業(yè)化人才對(duì)于釋放人工智能價(jià)值至關(guān)重要。

69% 的受訪 CEO 表示，其組織機(jī)構(gòu)的成功直接依賴于擁有一批具備深入戰(zhàn)略理解和關(guān)鍵決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。

67% 的受訪 CEO 認(rèn)為，差異化競(jìng)爭(zhēng)力取決于能否在關(guān)鍵崗位配備具有專業(yè)技能的人才，并具備有效的激勵(lì)機(jī)制。

CEO 們將組織內(nèi)部協(xié)作不足、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和變革的抵觸、以及缺乏專業(yè)知識(shí)視為當(dāng)前創(chuàng)新的主要障礙。

受訪 CEO 們預(yù)計(jì)，未來三年，31% 的員工需要再培訓(xùn)和技能再提升；同時(shí)，65% 的 CEO 們表示將通過自動(dòng)化來彌補(bǔ)技能差距。

54%的受訪 CEO 表示，他們正在招聘一些在一年前還不存在的 AI 相關(guān)崗位。

*研究方法說明

IBM 商業(yè)價(jià)值研究院與牛津經(jīng)濟(jì)研究院合作，于 2025年 2月至 4月期間對(duì)來自 33個(gè)國家、24個(gè)行業(yè)的 2,000位 CEO 進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容涵蓋多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，包括組織績效、戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)、創(chuàng)新挑戰(zhàn)，以及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)變化、采用 AI 等技術(shù)、決策方式、領(lǐng)導(dǎo)模式、人才策略、組織文化、跨部門協(xié)作以及合規(guī)問題等。

關(guān)于 IBM 商業(yè)價(jià)值研究院

IBM 商業(yè)價(jià)值研究院（IBM IBV）是 IBM 的思想領(lǐng)導(dǎo)力智囊團(tuán)，20多年來致力于提供有研究支持和技術(shù)支持的戰(zhàn)略洞察，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出更明智的業(yè)務(wù)決策。憑借 IBM 在商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)交叉領(lǐng)域的獨(dú)特地位，IBV 每年都會(huì)針對(duì)成千上萬高管、消費(fèi)者和專家展開調(diào)研、訪談和互動(dòng)，將他們的觀點(diǎn)綜合成可信賴的、振奮人心和切實(shí)可行的洞察。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領(lǐng)先的混合云、人工智能及企業(yè)服務(wù)提供商，幫助超過 175個(gè)國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，并獲得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的超過 4000家政府和企業(yè)實(shí)體依靠 IBM 混合云平臺(tái)和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計(jì)算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務(wù)方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對(duì)企業(yè)誠信、透明治理、社會(huì)責(zé)任、包容文化和服務(wù)精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務(wù)發(fā)展的基石。