Patrick Riley是Google Accelerated Science團隊的首席工程師和高級研究員，加入該團隊之前，他在谷歌的網(wǎng)絡(luò)搜索部門度過了12年 ，是谷歌搜索功能的重要開發(fā)者之一，他也在搜索日志收集和用戶行為分析方面做了大量工作。為了把這十幾年來總結(jié)的經(jīng)驗分享給其他開發(fā)者，他特意撰文提出了一些分析大型復(fù)雜數(shù)據(jù)集的實用建議。

多年來，我?guī)ьI(lǐng)一個數(shù)據(jù)科學(xué)團隊負(fù)責(zé)處理谷歌搜索的服務(wù)器日志。我們經(jīng)常會被要求用數(shù)據(jù)解釋一些奇怪的結(jié)果，用日志解釋新現(xiàn)象，測試其他同事的分析結(jié)果，或者衡量用戶的各種行為。有些人好像很擅長從事這種高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析工作，其他同事也樂于評價他們?yōu)椤爸?jǐn)慎的”“有條不紊的”。但這些形容詞實際上是什么意思呢？是什么為他們贏得了這些標(biāo)簽？

為了找出答案，我之前整理了一份名為“優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析”（Good Data Analysis）的共享文檔，并把它掛在了谷歌內(nèi)部。出人意料的是，這份文檔的瀏覽量一路飆升，輕松打破過去11年來我在谷歌做的其他工作的閱讀記錄。即便是距離最后一次更新已過去4年的今天，還是有很多Google員工會經(jīng)常去查看它。

為什么它會這么受歡迎，而且長盛不衰？我思考了很久，認(rèn)為其中的主要原因是文檔不僅包含抽象的概念描述，更重要的是它非常具有實踐性。在工作中，我也的確發(fā)現(xiàn)許多同事汲取了其中的觀點，并出色地完成了各項任務(wù)。因此，我決定在這篇文章中分享其中的部分內(nèi)容。

本文將分為以下三塊：

技巧：操作、檢查數(shù)據(jù)的想法和技巧。

處理：關(guān)于數(shù)據(jù)處理方法、檢查思路、檢查方向的建議。

社交：如何和他人合作并傳達自己的數(shù)據(jù)和見解。

技巧

觀察數(shù)據(jù)分布

雖然通常情況下我們一般用匯總度量（平均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等）來交流數(shù)據(jù)分布，但我們確實需要看到更豐富的分布表示。例如直方圖、CDF、QQ plot等可以更直觀地展示數(shù)據(jù)中是否有重要的有趣特征，而這些特征是我們分析多模式行為和總結(jié)重要異常值所必需的。

審視異常值

作為一名數(shù)據(jù)分析師，你應(yīng)該注意查看數(shù)據(jù)中的異常值，它們就像過去被放進礦坑檢查毒氣的金絲雀，可以回答分析中的許多基礎(chǔ)問題。雖然把它們從數(shù)據(jù)中剔除出去，或者分類成一個特殊類別是一個好方法，但你也應(yīng)該清楚之所以這樣做的理由。

例如我們可以通過查看點擊率（CTR）最低的詞條發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)漏算點擊次數(shù)的一些元素，通過查看點擊率最高的詞條發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)多統(tǒng)計點擊次數(shù)的設(shè)計漏洞。但另一方面，有些異常值是永遠無法解釋的，所以你要注意自己在上面花的時間。

報告噪聲

在開展數(shù)據(jù)工作前我們首先要明確一點，就是數(shù)據(jù)中存在隨機性，而且這種隨機性有時會欺騙我們。如果不夠小心，你很可能會把噪聲統(tǒng)計進結(jié)果里。因此對于自己得出的每一個估算結(jié)果，我們都要在心里掂量一下它的可信程度。有時候我們會要求更精準(zhǔn)的分析結(jié)果（置信區(qū)間、P值、貝葉斯因子等），但有時我們的要求也會比較松。

例如當(dāng)同事問你星期一公司收到了多少有關(guān)青蛙的搜索記錄，你就可以直接看下近幾周來各星期一的數(shù)據(jù)情況，做一個快速分析，然后跟他說“通常在一千萬到兩千萬之間”（不是實數(shù)）。

看示例

無論何時，如果你要生成新的分析代碼，你就肯定需要查看一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的示例，以及如何用代碼描述、解釋數(shù)據(jù)的示例。如果沒有它們，我們幾乎沒法生成任何復(fù)雜的工作分析代碼。數(shù)據(jù)科學(xué)家的每一份分析報告其實就是在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上刪除大量功能后提取的高度凝練的摘要。只有通過查看完整示例，我們才能確信最后的這份總結(jié)是合理的。

為了防止分析結(jié)果過分側(cè)重于最普遍的情況，我們應(yīng)該進行分層抽樣，以便在整個分布中獲得最好的樣本。例如如果你要計算用戶的點擊時間，你最好把所有可以看的樣本都看一遍，尤其關(guān)注其中的極端值。這就引出了另一個問題，如果你沒有處理數(shù)據(jù)用的合理的可視化工具，你最好先去弄一個來一勞永逸。

數(shù)據(jù)切片

這里的切片指的是把數(shù)據(jù)分類成組，然后在各子組中查看具體指標(biāo)的值。在分析網(wǎng)絡(luò)流量時，我們通常會根據(jù)電腦端/移動端、瀏覽器、語言環(huán)境等把數(shù)據(jù)分成各個類別。有時同一種用戶現(xiàn)象在不同子組之間表現(xiàn)不同，這時我們就需要分門別類地分析數(shù)據(jù)。如果你覺得每次都分這么多類很麻煩，你也可以稍微選幾類橫向?qū)Ρ纫幌?，確定不分類對分析結(jié)果不存在太大影響。當(dāng)然，在某種情況下，某些子組也可能會有不良數(shù)據(jù)，或存在數(shù)據(jù)表達不完整、根本性質(zhì)不同等問題。

當(dāng)你確定要對數(shù)據(jù)分組后（如experiment/control、A/B），你最好注意一下mix shift帶來的影響。mix shift指的是各子組包含的數(shù)據(jù)量不同，而這會影響最終的分析結(jié)果，如辛普森悖論就認(rèn)為在分組比較中都占優(yōu)勢的一方，會在總評中反而是失勢的一方。所以如果要對比的兩個子組數(shù)據(jù)量相近，它們產(chǎn)生的結(jié)果是相對準(zhǔn)確的。

考慮實際意義

在有大量數(shù)據(jù)的情況下，你可以把注意力集中在統(tǒng)計顯著性上，也可以深入研究每點數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)。但是你需要問自己：“即使X值只比Y值高0.1％，它也有那么重要嗎？”當(dāng)你不能理解/分類部分?jǐn)?shù)據(jù)時，這一點尤為重要。如果你無法理解我們?nèi)罩局械哪承┯脩糇址?，那么無論是10％還是0.1％，它都會對你的分析結(jié)果產(chǎn)生重大影響。

另一方面，有時你獲得的數(shù)據(jù)量很少，其中的許多變化看起來并不具有統(tǒng)計意義，但你又不能說它們是尋常現(xiàn)象，那這時你就要問自己：這些數(shù)據(jù)有多大可能是一個事實上的重大變化？

隨時間檢查一致性

在進行數(shù)據(jù)分類時，一個需要經(jīng)常使用的重要指標(biāo)是時間（我們常以幾天為單位）。這是因為隨著時間推移，許多潛在數(shù)據(jù)可能會干擾我們的分析結(jié)果。通常情況下，我們會仔細(xì)檢查功能的初始版本或初始數(shù)據(jù)收集，但這種情況并不罕見。

有時某一天或某一時刻會出現(xiàn)一個異常值，你要做的不是當(dāng)即刪掉它，而是把它作為“魚餌”，去釣出導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的“魚”。查看日間數(shù)據(jù)的另一個好處是可以讓你掌握數(shù)據(jù)的變化，這也可以被作為驗證置信區(qū)間和統(tǒng)計顯著性的一個佐證。當(dāng)然，它還是不能被用來替代置信空間計算的。

處理

獨立驗證、描述和評估

我認(rèn)為探索性數(shù)據(jù)分析有3個相互關(guān)聯(lián)的階段：

驗證（初始數(shù)據(jù)分析）：在我眼里，這些數(shù)據(jù)是否是自洽的、是否是被正確收集的，它們是否符合我的分析結(jié)果？像這類問題，我們一般會放在數(shù)據(jù)的完整性檢查中解決。常見的有：如果該功能的手動測試已經(jīng)完成，我能看相關(guān)測試日志嗎？對于那個剛在移動端上線的功能，我的日志還把它歸于PC端嗎？

描述：這些數(shù)據(jù)客觀解釋了什么？例如“為什么用戶很少用7個單詞的組合進行搜索？”“為什么點擊后頁面加載時間慢了1%？”“為什么網(wǎng)頁的跳轉(zhuǎn)率會逐漸降低？”等。

評估：根據(jù)描述，這些數(shù)據(jù)是否反映了谷歌對于全球用戶而言所發(fā)生的變化？例如“用戶搜索結(jié)果更快了”“點擊質(zhì)量更高了”等。

通過分離這些階段，我們能更輕松地和他人達成合作。對于數(shù)據(jù)描述，這應(yīng)該是每個從業(yè)人員都能達成一致的事情，但共同評估卻會導(dǎo)致更多的爭論，因為我們每個人都對數(shù)據(jù)賦予了帶有自身觀點的意義和價值。如果不把描述和評估分離開來，那我們最終只能獲得自己希望得到的分析結(jié)果。此外，評估通常是一項更困難的任務(wù)，因為通過嚴(yán)格比較其他特征和指標(biāo)來確定指標(biāo)的規(guī)范價值通常需要投入大量資金。

雖然分離了，但這些工作的展開不會是線性的。當(dāng)你探索數(shù)據(jù)時，很多時候你需要在各個階段間來回切換，但無論在任何時候，你都應(yīng)該清楚自己這在做這三步里的哪一步。

確認(rèn)測試/數(shù)據(jù)收集設(shè)置

在查看任何數(shù)據(jù)之前，請確保你了解測試的方法和數(shù)據(jù)收集的設(shè)置。測試者和分析師之間的溝通確實是一個很大的挑戰(zhàn)。如果你可以直接查看測試協(xié)議或配置，我建議你無論如何都去看看。如果不能看，那就寫下你對它的理解，然后向?qū)嶒炚哒埥棠愕睦斫馐欠袷钦_的。

考慮到我們很可能會受異常/錯誤的配置和數(shù)量限制（例如僅針對特定瀏覽器的有效數(shù)據(jù)），所以這項工作可以為后期工作建立驗證理論，以下是兩個值得關(guān)注的點：

如果它是某個產(chǎn)品的功能，你可以自己先測試一下；如果不能，那你至少也要自己研究截圖和描述。

找找測試結(jié)束前發(fā)生的重大事件（假期、大型發(fā)布會等）。

檢查“生命體征”

驗證時，我們中的大多數(shù)人都熱衷于得出各類結(jié)論（如用戶是否用了我覺得很棒的新功能？），但在那之前，我們需要檢查很多其他可能與這些內(nèi)容無關(guān)的東西，這些東西可以被用在以后的分析中，或者幫助直接指出數(shù)據(jù)中的問題。

用戶數(shù)量改變了嗎？之前導(dǎo)致錯誤點擊量統(tǒng)計的bug修好了嗎？錯誤率變化了嗎？就像醫(yī)生在做體檢時會不厭其煩地檢查你的身高、體重和血壓，這些都是衡量數(shù)據(jù)的重要標(biāo)志，可以捕捉潛在的大問題。

這也是驗證非常重要的一個部分。

標(biāo)準(zhǔn)第一，自定義第二

這個強調(diào)的是工作應(yīng)樹立一些不變的標(biāo)桿，在查看新功能和新數(shù)據(jù)時，你可能會想添加一些相應(yīng)的特殊指標(biāo)，但在那之前，即便你期望做一些調(diào)整，你也應(yīng)該先在標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的基礎(chǔ)上看一看。例如在向搜索頁面添加全新UI功能是，你應(yīng)該先了解它對標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，如點擊結(jié)果的影響，然后再深入研究該為這個新功能設(shè)立什么標(biāo)準(zhǔn)、

這樣做是因為標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)已經(jīng)經(jīng)歷過了很好的驗證，并且可能是更準(zhǔn)確的。如果你的自定義指標(biāo)對標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)沒有意義，那么你的新指標(biāo)很可能是錯誤的。

多次檢查

當(dāng)你成功發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，尤其是發(fā)現(xiàn)一個新現(xiàn)象時，請試著用多種方法對同一基礎(chǔ)事物做多次衡量。然后再檢查這些結(jié)果是的否具有一致性。通過多次檢查，你可以找出日志代碼中的錯誤，發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的意外功能或其他重要的篩選步驟。

如果你能用不同的數(shù)據(jù)源進行檢查，那樣的結(jié)果會更好。

檢查重現(xiàn)性

按時間分類數(shù)據(jù)和隨時間檢查一致性都是檢查重現(xiàn)性的一些特例。如果一個現(xiàn)象是重要而有意義的，那它應(yīng)該可以在不同的用戶群和時間中被挖掘出來。但重現(xiàn)性意味著更多。如果我們正在構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，那我們會希望模型能在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的小擾動之間保持穩(wěn)定。

模型能從時間分類數(shù)據(jù)和隨機子樣本中提取具有可靠性和可重復(fù)性的特征。如果它不可重現(xiàn)，那么可能是你并沒有捕獲到產(chǎn)生這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)知識。

檢查與過去統(tǒng)計結(jié)果的一致性

在工作中，你常常會需要計算一個與過去已經(jīng)計算的某個度量相似的東西。這時你應(yīng)該將新的指標(biāo)與過去報告的指標(biāo)進行比較，即使這些指標(biāo)針對的是不同的用戶群體。例如，如果你正在統(tǒng)計特殊人群的搜索量，并且你得到的數(shù)字比普遍接受的數(shù)字大得多，那么你就需要進行調(diào)查。你的人數(shù)統(tǒng)計可能針對這個人群是正確的，但現(xiàn)在你必須做更多的工作來驗證這一點。

你統(tǒng)計的是同一個東西嗎？你有什么證據(jù)證明前后兩個統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差別？你可以不給出確切的結(jié)論，但你得自圓其說。如果你做不到，那你就得假設(shè)自己是錯的，然后找出說服自己的理由。這類天差地別的數(shù)據(jù)更多的時候只是個錯誤，而不會是天方夜譚般的新見解。

同樣的，新的指標(biāo)應(yīng)該先應(yīng)用于舊數(shù)據(jù)/功能。當(dāng)你根據(jù)新結(jié)果提出新指標(biāo)后，因為你不知道指標(biāo)正確與否，所以你要把它放到舊數(shù)據(jù)上重新驗證。

提出假設(shè)并尋找證據(jù)

通常，針對復(fù)雜問題的探索性數(shù)據(jù)分析是迭代的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常情況、趨勢或其他特征，你會做出假設(shè)來解釋這些現(xiàn)象。在這里，最重要的不是做一個假設(shè)，然后宣布假設(shè)為真，而是找出證據(jù)來確認(rèn)/否定這一理論。例如你認(rèn)為某地區(qū)的搜索量異常是因為谷歌在該地新推出的功能導(dǎo)致的，那你就得證明該功能的目標(biāo)用戶是唯一導(dǎo)致異常結(jié)果的人群。或者，至少證明這個異常值和功能發(fā)布的預(yù)期值基本一致。

良好的數(shù)據(jù)分析就像是講故事。為了確保故事的真實性，你要一般講一變從故事中預(yù)見未來，在這個過程中，你要反復(fù)問自己：我會做什么樣的實驗來驗證這個分析？即使最后你沒有做這些實驗，它們也會給你帶來一些啟發(fā)性的思路。

這時你理解的不僅僅是當(dāng)前的一堆數(shù)據(jù)，還有各位為未來分析準(zhǔn)備好的新的度量和技術(shù)。

使分析結(jié)果從分析迭代中受益

在進行探索性分析時，你應(yīng)該盡可能多地進行整個分析的迭代。通常情況下，你需要完成數(shù)據(jù)收集、處理、建模等多個步驟。如果這些工組花費太長時間，那么你就錯過了在相同時間內(nèi)獲得更多次迭代的機會。

此外，當(dāng)你最終看到你的數(shù)據(jù)時，你可能會有不一樣的發(fā)現(xiàn)。因此你的初始關(guān)注的不是完美的，而只是合理的。為自己留下筆記，并再次關(guān)注過濾步驟和數(shù)據(jù)記錄等無法解析/理解的內(nèi)容，你會看到不一樣的世界。

社交

數(shù)據(jù)分析從問題開始，而不是數(shù)據(jù)或技術(shù)

當(dāng)你做數(shù)據(jù)分析時你應(yīng)該有一個目標(biāo)。如果你把自己的需求作為問題，那你就要確保自己正在收集目標(biāo)數(shù)據(jù)，而且這數(shù)據(jù)對你的需求會很有幫助。你的問題可以，也應(yīng)該隨著數(shù)據(jù)的發(fā)展而發(fā)展，但缺乏目標(biāo)的分析是毫無意義的。

此外，千萬不要因為你喜歡某些技術(shù)就陷入陷阱，然后只找出有關(guān)于這個技術(shù)的部分問題。

數(shù)據(jù)過濾

幾乎每個大數(shù)據(jù)分析都是從不同階段的過濾數(shù)據(jù)開始的。無論你想過濾什么，你都應(yīng)該考慮這兩個因素：

確認(rèn)并明確你在過濾什么；

計算每次要過濾多少。

對于第二條，通常最好的方法是實際計算包括過濾目標(biāo)在內(nèi)的所有指標(biāo)，然后結(jié)合數(shù)據(jù)來進行排除。此外，查看過濾掉的數(shù)據(jù)對分析也很有意義，因為你可能會“意外”地在里面找到不少“良好”數(shù)據(jù)。

比率應(yīng)該有明確的分子和分母

在數(shù)據(jù)分析中，基礎(chǔ)指標(biāo)的比率往往是最有趣的，但很多數(shù)據(jù)科學(xué)家往往會忽視這一點，然后給出一些含糊不清的結(jié)論。例如“網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的點擊率”，它到底是“網(wǎng)站點擊/該網(wǎng)站的點擊結(jié)果”，還是“搜索結(jié)果頁面點擊/顯示該網(wǎng)站搜索結(jié)果頁面的點擊結(jié)果”？

如果你要和人交流，你就必須講清楚這一點，不然別人沒法比較以前的指標(biāo)并給出正確解釋。

解釋你的專業(yè)用語

因為工作上的原因，你會經(jīng)常需要把分析和結(jié)果呈現(xiàn)給沒有數(shù)據(jù)背景的人看，他們中的一部分也許看得懂?dāng)?shù)據(jù)，但也有一部分人是看不懂的，甚至大多數(shù)人沒法理解你口中的置信區(qū)間是什么意思，也不能理解你的統(tǒng)計方法究竟有多可靠。

這時你被誤解的風(fēng)險就很大，所以為了工作的順利開展，你有責(zé)任提供數(shù)據(jù)的背景和全貌，并給出盡可能易于理解的表達。

懷疑論&支持者

在處理數(shù)據(jù)時，你必須既是自己分析結(jié)果的支持者，也是一個懷疑論者。每一個數(shù)據(jù)分析師都希望自己能從數(shù)據(jù)中找出一些有趣的現(xiàn)象，當(dāng)你得到這種現(xiàn)象時，你不應(yīng)該沾沾自喜，而應(yīng)該問自己“我可以用哪些數(shù)據(jù)來支持這個結(jié)論？”“我可以用哪些方法來推翻這個結(jié)論？”。特別是你覺得自己很想得到這個特定結(jié)論時，你必須發(fā)揮懷疑態(tài)度以避免犯錯誤。

和外行人分享結(jié)果

熟練的同行評審員可以提供質(zhì)量不同的反饋和完整性檢查，但外行人不行，外行人更傾向于判斷你的結(jié)果是否符合他們的明確標(biāo)準(zhǔn)。理想情況下，你也許有一位不太懂?dāng)?shù)據(jù)的同事，他可以為你提供一些非常有價值的建議。這些建議不僅能讓你對自己的結(jié)果進行反思和檢查，還能迫使你把一切做得盡善盡美。

在早期，同行的幫助是很有用的；但越到晚期，他們就越容易產(chǎn)生一些古怪的分歧。

期待并接受無知和錯誤

我們可以從數(shù)據(jù)中學(xué)到很多。Nate Silver在“信號與噪音”中做了一個強有力的例子，只有當(dāng)我們愿意承認(rèn)自己能力的極限，我們才能在更好地在分析工作中取得進展。承認(rèn)無知是一種力量，它通常不會立即得到回報，而且當(dāng)場感覺很糟糕，但最終會幫助我們贏得同行和領(lǐng)導(dǎo)的尊重。

當(dāng)你沒能及時發(fā)現(xiàn)自己的錯誤時，你會很沮喪，，但你要做的主動接受錯誤并把它作為自己今后信譽的保障，可信度才是數(shù)據(jù)科學(xué)家最關(guān)鍵的社會價值。

最后的話

即便我們做到了這24點中的任意一點的，在數(shù)據(jù)分析這條路上，大家所要面對的困難還有很多。當(dāng)你把這些想法應(yīng)用于實際問題時，你會自然在自己的領(lǐng)域生成最重要的習(xí)慣和技巧。請分享你的經(jīng)驗和心得，幫助更多人成為更好的數(shù)據(jù)科學(xué)家！