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在珠海的一間研發(fā)實驗室里，工程師們正在測試最新的打印設(shè)備。隨著一聲清脆的"您好，歡迎使用xx品牌打印機"，這臺看似普通的設(shè)備瞬間有了"生命力"。這不僅僅是一次簡單的語音播報，更是打印機品牌商在打印機智能化道路上的一次關(guān)鍵突破。

國內(nèi)領(lǐng)先的打印設(shè)備制造商，通常會致力于為全球商戶提供高品質(zhì)的打印解決方案。

從餐飲門店的小票打印，到物流倉儲的標簽制作，他們的產(chǎn)品服務(wù)著數(shù)十萬家企業(yè)的日常運營。然而，隨著市場需求的日益多樣化和國際化程度的不斷提升，傳統(tǒng)的"啞巴"打印機已經(jīng)無法滿足客戶日益增長的智能化需求。

在全球化浪潮中，打印設(shè)備制造商面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

我們的設(shè)備銷往全球16個國家和地區(qū)，傳統(tǒng)方案要為每個地區(qū)預(yù)置不同語言的音頻文件，不僅增加存儲成本，更新維護也困難。

——唯創(chuàng)打印設(shè)備客戶

技術(shù)總監(jiān)

數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)打印機的語音提示功能局限性明顯：固化的提示音無法靈活調(diào)整，多語種支持需要大量本地存儲空間，設(shè)備音頻更新需要返廠或?qū)I(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場操作。這些痛點不僅拉高了產(chǎn)品成本，更嚴重影響了用戶體驗和市場響應(yīng)速度。

更讓人頭疼的是，隨著智能零售和無人化服務(wù)的興起，客戶對打印設(shè)備的"交互能力"提出了更高要求。從簡單的狀態(tài)提示到個性化語音播報，從固定音效到動態(tài)內(nèi)容合成，市場需求的變化速度遠超傳統(tǒng)技術(shù)方案的迭代能力。

轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn) 誰來突圍？

面對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，唯創(chuàng)不少原本只配備了普通語音播報方案的打印設(shè)備客戶，都紛紛引入WT3000A云打印機語音解決方案。這一選擇的背后，是對技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗的雙重考量。

WT3000A方案的核心優(yōu)勢在于其"離在線結(jié)合"的技術(shù)架構(gòu)。

語音更新方式

通過藍牙透傳技術(shù)，設(shè)備可以無線更新本地音頻，無需拆機或返廠；

多語種支持

支持全球16種語言和6種國內(nèi)方言，真正實現(xiàn)了"一機走天下"；

個性化語音內(nèi)容合成

更重要的是，基于云端TTS技術(shù)的實時文本合成能力，讓打印機能夠根據(jù)不同場景動態(tài)生成個性化語音內(nèi)容。

這套方案最打動我們的地方在于其擴展性，解決了當前的多語種需求，更為未來的AI對話、個性化服務(wù)等功能升級預(yù)留了空間。

——唯創(chuàng)客戶端產(chǎn)品經(jīng)理

WT3000A的部署為打印機設(shè)備供應(yīng)商帶來了立竿見影的變化：

在技術(shù)層面，音頻更新從過去的"返廠維護"變成了"手機APP一鍵操作"，維護效率提升90%以上；

在用戶體驗方面，超擬人音色技術(shù)讓設(shè)備的語音播報更加自然流暢，客戶滿意度顯著提升；

更令人驚喜的是成本控制效果。通過云端音頻管理，大幅減少了設(shè)備本地存儲需求，單臺設(shè)備的BOM成本降低15%；

同時，統(tǒng)一的語音管理平臺讓多語種產(chǎn)品的開發(fā)周期縮短了60%，為快速響應(yīng)海外市場需求創(chuàng)造了條件。

數(shù)據(jù)最能說明問題：

自采用WT3000A方案以來，有些客戶的海外訂單甚至直接飆漲35%，其中多語種定制需求的響應(yīng)時間從原來的30天縮短至3天。"過去我們要為不同市場開發(fā)不同版本的產(chǎn)品，現(xiàn)在一套硬件配合云端語音服務(wù)就能滿足全球需求，"相關(guān)客戶海外業(yè)務(wù)負責人如是說。

此外，結(jié)合唯創(chuàng)26年來在語音芯片及交互方案上的經(jīng)驗，特針對不同類型打印機推出5大解決方案，助力打印設(shè)備行業(yè)轉(zhuǎn)型升級——

1

普通語音播報打印機

選型推薦：WTN6/WT588F02B型號

實現(xiàn)功能

可以提前將語音存放到芯片內(nèi)置空間內(nèi)，由指令控制播報。

方案優(yōu)勢

性價比高，應(yīng)用簡單。可擦寫，提供配套工具，方便更新語音，快速調(diào)試。

原理及技術(shù)特點

唯創(chuàng)標準一線/二線控制協(xié)議，支持音量、播放、停止、循環(huán)模式指令設(shè)置。

應(yīng)用框圖

2

普通語音播報打印機

選型推薦：WT2003H系列

實現(xiàn)功能

支持掛載TF卡或者U盤播放，除提示音外，可存放更多音樂文件，支持MP3/WAV格式，支持USB連接電腦更換音頻。

方案優(yōu)勢

MP3音質(zhì)效果，支持8-44.1KHz/8-320kbps音頻碼率播放，支持USB接口快速更換音頻。

原理及技術(shù)特點

唯創(chuàng)標準UART串口控制協(xié)議，支持掛載SPI Flash、TF卡、U盤播放，支持音量、播放暫停、循環(huán)模式、插播等指令設(shè)置。

應(yīng)用框圖

3

無線語音更新打印機

選型推薦：WT2605C

實現(xiàn)功能

BLE透傳更新本地音頻及自定義音效，無需接線，配合手機app或微信小程序，無線更新音頻到WT2605C外置存儲中。APP SDK可打包外發(fā)，嵌入到用戶APP中或開發(fā)微信小程序應(yīng)用

方案優(yōu)勢

1，解決多語種需求，設(shè)備本地無需預(yù)存多國音頻，減少了本地儲存成本，解決本地音頻更換難，文本合成音頻繁等問題支持語種：

2，全球 16 個語種：包括中文、英文、中英混合、法語、泰語、意大利語、韓語、日語、印尼語、德語、西班牙語、俄語、越南語、馬來語、菲律賓語；同時還支持 6 個國內(nèi)方言：即粵語、東北話、天津話、臺灣話、四川話、湖南話。

原理及技術(shù)特點：

音頻格式：MP3，8-44KHz,8-320Kbps，上傳后APP端都會壓縮16KHz/18Kbps單聲道MP3音頻下發(fā)到本地；

APP開發(fā)：SDK可打包外發(fā)，可定制開發(fā)；

應(yīng)用框圖

4

帶WIFI類打印機

選型推薦：WT3000T離線TTS系列

實現(xiàn)功能

支持離線文本合成播報，打印時可根據(jù)打印狀態(tài)，實時提示播報，語音內(nèi)容無需再固化內(nèi)置，WT3000T離線TTS系列配合客戶MCU即可實現(xiàn)該功能。

方案優(yōu)勢

打印機通過串口直接將需要播報的文本發(fā)送給TTS模塊，模塊在本地完成語音合成并播放。不受外部WiFi或互聯(lián)網(wǎng)連接狀態(tài)影響。即使打印機本身的WiFi連接斷開或外部網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，狀態(tài)提示播報功能也依然可以正常工作。特別是工廠車間、遠程環(huán)境等網(wǎng)絡(luò)不佳的場景下。

應(yīng)用框圖

5

帶/不帶WIFI打印機

選型推薦：配套WT3000A M系列模組

實現(xiàn)功能

配套WT3000A M系列模組，自帶WIFI+語音芯片，可實現(xiàn)文本合成超擬人的音色，還支持自定義添加背景音樂及效果，可帶來生動有趣、富有感染力的聽覺體驗。支持離在線文本合成播報打印機，針對帶WIFI類打印機，或者不帶WIFI打印機。

方案優(yōu)勢

文本合成的基礎(chǔ)上，支持本地存儲音頻播放和更新，實現(xiàn)離在線控制播放。

原理及技術(shù)特點

音頻格式:MP3,8-44KHz,8-320Kbps,上傳后APP端都會壓縮16KHz/18Kbps單聲道MP3音頻下發(fā)到本地；

APP開發(fā)：SDK可打包外發(fā)，可定制開發(fā)；

應(yīng)用框圖

各方案參數(shù)對比

技術(shù)升級的意義不止于解決當前問題，更在于為未來發(fā)展鋪路。

基于WT3000A的技術(shù)架構(gòu)，打印機行業(yè)也在探索更多智能化應(yīng)用場景：結(jié)合云端多語種合成技術(shù)+超擬人音色+背景音樂播放，為產(chǎn)品帶來極致與個性化體驗。

我們的愿景是讓客戶的每一臺打印機都成為商戶的得力助手，語音智能化只是第一步，未來我們還將在視覺識別、智能決策等方面持續(xù)投入，打造真正多模態(tài)人機交互場景。

——李國軍

唯創(chuàng)知音創(chuàng)始人

目前，有的打印設(shè)備客戶已經(jīng)啟動了下一階段的技術(shù)升級計劃，將在現(xiàn)有語音能力基礎(chǔ)上集成更多AI功能模塊，為客戶提供更加智能、便捷的打印解決方案。

比如：在某些國際游客多的旅游區(qū)小店，一位外國游客到店點餐：

當收銀系統(tǒng)完成點單并發(fā)送打印指令給云打印機時，打印機可以自動識別訂單信息，并使用該游客的母語，清晰播報：“您好，您的訂單已接收，請稍候用餐！”這不僅能讓外國顧客感到親切和被服務(wù)，提升小店國際化形象和顧客滿意度。而且無需店員費力解釋或擔心溝通誤會。而設(shè)備使用者也無需更換硬件即可支持不同語言市場。

從靜默的打印工具到會說話的智能助手，打印機行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路展現(xiàn)了傳統(tǒng)制造企業(yè)擁抱新技術(shù)、響應(yīng)新需求的創(chuàng)新活力。而WT3000A語音方案的成功應(yīng)用，也為更多制造企業(yè)的智能化升級提供了有益借鑒。

在這個萬物互聯(lián)的時代，讓設(shè)備"開口說話"或許只是智能化的起點，但對于每一個成長中的企業(yè)而言，這已經(jīng)是通向未來的重要一步。