愛(ài)立信近日推出一系列AI驅(qū)動(dòng)的增強(qiáng)功能，進(jìn)一步豐富其業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)（OSS/BSS）產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級(jí)演進(jìn)。同時(shí)，愛(ài)立信還宣布啟動(dòng)面向緊密合作伙伴的全新AI合作計(jì)劃。

依托愛(ài)立信在OSS/BSS及其他相關(guān)領(lǐng)域深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、電信專業(yè)知識(shí)與洞察力，此次產(chǎn)品組合升級(jí)將為通信服務(wù)提供商（CSP）帶來(lái)面向電信場(chǎng)景的智能能力，助力其更高效地借助生成式 AI 與代理式 AI，實(shí)現(xiàn)意圖驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)與自智網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

01愛(ài)立信×AWS打造生成式AI研發(fā)實(shí)驗(yàn)室

愛(ài)立信與AWS聯(lián)合推出一項(xiàng)面向全球運(yùn)營(yíng)商的開(kāi)創(chuàng)性計(jì)劃——生成式AI實(shí)驗(yàn)室（Gen-AI Lab），助力運(yùn)營(yíng)商加快OSS/BSS領(lǐng)域的AI創(chuàng)新速度。該實(shí)驗(yàn)室以成果為導(dǎo)向，以結(jié)構(gòu)化的方式運(yùn)用愛(ài)立信的OSS/BSS專業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品組合以及AWS的AI平臺(tái)技術(shù)（例如Amazon Bedrock）和云服務(wù)。這能夠幫助運(yùn)營(yíng)商使用生成式AI解決OSS/BSS挑戰(zhàn)，以前所未有的速度將想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。全球首家使用該實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)營(yíng)商——Grameenphone，開(kāi)發(fā)出一款代理式AI驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新解決方案，使此前耗時(shí)耗力的產(chǎn)品目錄遷移任務(wù)能夠自動(dòng)、高效地執(zhí)行。

02愛(ài)立信電信代理式AI工作室

除了全新實(shí)驗(yàn)室外，愛(ài)立信還推出了一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性平臺(tái)——電信代理式AI工作室（Telco Agentic AI Studio），旨在實(shí)現(xiàn)生成式AI應(yīng)用開(kāi)發(fā)工作的自動(dòng)化和加速。電信代理式AI工作室依托意圖驅(qū)動(dòng)和代理式AI能力，使開(kāi)發(fā)人員能夠快速開(kāi)發(fā)出面向運(yùn)營(yíng)商的定制生成式AI解決方案。該工作室基于Amazon Bedrock平臺(tái)開(kāi)發(fā)，它為運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)靈活、多HCP、跨云平臺(tái)的混合部署環(huán)境，是將生成式AI概念轉(zhuǎn)化為可落地動(dòng)態(tài)應(yīng)用不可或缺的工具。

03愛(ài)立信電信 ITAI 應(yīng)用

AI 與自動(dòng)化是驅(qū)動(dòng)愛(ài)立信 OSS/BSS 產(chǎn)品組合中高價(jià)值產(chǎn)品與解決方案的核心力量。目前，AI 能力已原生集成于愛(ài)立信的 OSS/BSS 產(chǎn)品中，并通過(guò)電信 IT AI 應(yīng)用（Ericsson Telco IT AI Apps）進(jìn)一步得到強(qiáng)化與擴(kuò)展。

愛(ài)立信電信IT AI應(yīng)用套件目前已提供20多款云原生的AI與生成式AI應(yīng)用，全面提升愛(ài)立信 OSS/BSS 產(chǎn)品在核心商業(yè)、服務(wù)編排、收入變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析以及托管式服務(wù) IT 等領(lǐng)域的能力與表現(xiàn)。

具有代表性的生成式AI應(yīng)用包括：產(chǎn)品配置助手、網(wǎng)絡(luò)洞察助手、智能運(yùn)營(yíng)助手、產(chǎn)品信息助手，以及引導(dǎo)式銷售助手（即配置、定價(jià)與報(bào)價(jià) CPQ 助手）。其中，有許多應(yīng)用使用多代理AI系統(tǒng)處理復(fù)雜的任務(wù)并實(shí)現(xiàn)決策自動(dòng)化，充分運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)提高了OSS/BSS產(chǎn)品組合的性能。此外，除了持續(xù)將AI融入產(chǎn)品組合外，愛(ài)立信還為運(yùn)營(yíng)商提供定制化AI和生成式AI應(yīng)用。關(guān)于愛(ài)立信云原生AI和生成式AI應(yīng)用的更多細(xì)節(jié)，參見(jiàn)電子手冊(cè)和電信IT AI應(yīng)用頁(yè)面的詳細(xì)說(shuō)明。

04愛(ài)立信電信 ITAI 引擎

愛(ài)立信圍繞OSS/BSS打造的創(chuàng)新AI和生成式AI應(yīng)用由強(qiáng)大的愛(ài)立信電信IT AI引擎驅(qū)動(dòng)，其功能包括運(yùn)行、編排和協(xié)調(diào)AI任務(wù)與流程、涵蓋安全性與倫理機(jī)制的處理、高效管理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與檢索等。該引擎旨在將愛(ài)立信的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)與電信行業(yè)的知識(shí)相結(jié)合，兼容包括電信管理論壇（TM Forum，TMF）和第三代合作伙伴計(jì)劃（3GPP）在內(nèi)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)高度的易用性和可靠性。

Appledore Research創(chuàng)始人合伙人及首席分析師Patrick Kelly：“AI正在改變游戲規(guī)則，成為推動(dòng)OSS/BSS轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的催化劑。若運(yùn)用得當(dāng)，AI可以提升客戶體驗(yàn)、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程并開(kāi)辟新的收入來(lái)源。愛(ài)立信通過(guò)深度融合AI技術(shù)不斷升級(jí)產(chǎn)品組合，同時(shí)推出了電信代理式AI工作室和生成式AI實(shí)驗(yàn)室。切實(shí)展現(xiàn)了愛(ài)立信與客戶及行業(yè)合作伙伴攜手探索、創(chuàng)新并推動(dòng)AI產(chǎn)業(yè)化的堅(jiān)實(shí)準(zhǔn)備，致力于在OSS/BSS領(lǐng)域創(chuàng)造真正的變革性影響。

愛(ài)立信OSS/BSS解決方案總經(jīng)理Mats Karlsson：“AI是電信公司不可或缺的工具，是推動(dòng)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的催化劑。它能夠幫助運(yùn)營(yíng)商提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和開(kāi)拓新的收入來(lái)源。將AI融合到OSS/BSS系統(tǒng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)意圖驅(qū)動(dòng)及自智網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，這使網(wǎng)絡(luò)能夠適應(yīng)5G時(shí)代的需求。愛(ài)立信擁有全面完整的AI技術(shù)，可以為運(yùn)營(yíng)商提供出色的決策能力和變革性的洞察，在為網(wǎng)絡(luò)自智化創(chuàng)造條件的同時(shí)，保障數(shù)據(jù)的隱私和安全。通過(guò)讓 AI 解決真實(shí)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并與合作伙伴持續(xù)推動(dòng)技術(shù)演進(jìn)，我們正在幫助客戶更便捷地打造并交付釋放5G真正價(jià)值的創(chuàng)新服務(wù)。