愛立信近日推出一系列AI驅(qū)動的增強功能，進一步豐富其業(yè)務(wù)和運營支持系統(tǒng)（OSS/BSS）產(chǎn)品組合，實現(xiàn)產(chǎn)品升級演進。同時，愛立信還宣布啟動面向緊密合作伙伴的全新AI合作計劃。

依托愛立信在OSS/BSS及其他相關(guān)領(lǐng)域深厚的行業(yè)經(jīng)驗、電信專業(yè)知識與洞察力，此次產(chǎn)品組合升級將為通信服務(wù)提供商（CSP）帶來面向電信場景的智能能力，助力其更高效地借助生成式 AI 與代理式 AI，實現(xiàn)意圖驅(qū)動的運營與自智網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型目標。

01愛立信×AWS打造生成式AI研發(fā)實驗室

愛立信與AWS聯(lián)合推出一項面向全球運營商的開創(chuàng)性計劃——生成式AI實驗室（Gen-AI Lab），助力運營商加快OSS/BSS領(lǐng)域的AI創(chuàng)新速度。該實驗室以成果為導(dǎo)向，以結(jié)構(gòu)化的方式運用愛立信的OSS/BSS專業(yè)知識和產(chǎn)品組合以及AWS的AI平臺技術(shù)（例如Amazon Bedrock）和云服務(wù)。這能夠幫助運營商使用生成式AI解決OSS/BSS挑戰(zhàn)，以前所未有的速度將想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。全球首家使用該實驗室的運營商——Grameenphone，開發(fā)出一款代理式AI驅(qū)動的創(chuàng)新解決方案，使此前耗時耗力的產(chǎn)品目錄遷移任務(wù)能夠自動、高效地執(zhí)行。

02愛立信電信代理式AI工作室

除了全新實驗室外，愛立信還推出了一個開創(chuàng)性平臺——電信代理式AI工作室（Telco Agentic AI Studio），旨在實現(xiàn)生成式AI應(yīng)用開發(fā)工作的自動化和加速。電信代理式AI工作室依托意圖驅(qū)動和代理式AI能力，使開發(fā)人員能夠快速開發(fā)出面向運營商的定制生成式AI解決方案。該工作室基于Amazon Bedrock平臺開發(fā)，它為運營商提供了一個靈活、多HCP、跨云平臺的混合部署環(huán)境，是將生成式AI概念轉(zhuǎn)化為可落地動態(tài)應(yīng)用不可或缺的工具。

03愛立信電信 ITAI 應(yīng)用

AI 與自動化是驅(qū)動愛立信 OSS/BSS 產(chǎn)品組合中高價值產(chǎn)品與解決方案的核心力量。目前，AI 能力已原生集成于愛立信的 OSS/BSS 產(chǎn)品中，并通過電信 IT AI 應(yīng)用（Ericsson Telco IT AI Apps）進一步得到強化與擴展。

愛立信電信IT AI應(yīng)用套件目前已提供20多款云原生的AI與生成式AI應(yīng)用，全面提升愛立信 OSS/BSS 產(chǎn)品在核心商業(yè)、服務(wù)編排、收入變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析以及托管式服務(wù) IT 等領(lǐng)域的能力與表現(xiàn)。

具有代表性的生成式AI應(yīng)用包括：產(chǎn)品配置助手、網(wǎng)絡(luò)洞察助手、智能運營助手、產(chǎn)品信息助手，以及引導(dǎo)式銷售助手（即配置、定價與報價 CPQ 助手）。其中，有許多應(yīng)用使用多代理AI系統(tǒng)處理復(fù)雜的任務(wù)并實現(xiàn)決策自動化，充分運用這項技術(shù)提高了OSS/BSS產(chǎn)品組合的性能。此外，除了持續(xù)將AI融入產(chǎn)品組合外，愛立信還為運營商提供定制化AI和生成式AI應(yīng)用。關(guān)于愛立信云原生AI和生成式AI應(yīng)用的更多細節(jié)，參見電子手冊和電信IT AI應(yīng)用頁面的詳細說明。

04愛立信電信 ITAI 引擎

愛立信圍繞OSS/BSS打造的創(chuàng)新AI和生成式AI應(yīng)用由強大的愛立信電信IT AI引擎驅(qū)動，其功能包括運行、編排和協(xié)調(diào)AI任務(wù)與流程、涵蓋安全性與倫理機制的處理、高效管理數(shù)據(jù)存儲與檢索等。該引擎旨在將愛立信的專業(yè)知識和技術(shù)與電信行業(yè)的知識相結(jié)合，兼容包括電信管理論壇（TM Forum，TMF）和第三代合作伙伴計劃（3GPP）在內(nèi)的行業(yè)標準，從而為運營商帶來高度的易用性和可靠性。

Appledore Research創(chuàng)始人合伙人及首席分析師Patrick Kelly：“AI正在改變游戲規(guī)則，成為推動OSS/BSS轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的催化劑。若運用得當，AI可以提升客戶體驗、簡化運營流程并開辟新的收入來源。愛立信通過深度融合AI技術(shù)不斷升級產(chǎn)品組合，同時推出了電信代理式AI工作室和生成式AI實驗室。切實展現(xiàn)了愛立信與客戶及行業(yè)合作伙伴攜手探索、創(chuàng)新并推動AI產(chǎn)業(yè)化的堅實準備，致力于在OSS/BSS領(lǐng)域創(chuàng)造真正的變革性影響。

愛立信OSS/BSS解決方案總經(jīng)理Mats Karlsson：“AI是電信公司不可或缺的工具，是推動轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的催化劑。它能夠幫助運營商提升客戶體驗、優(yōu)化運營流程和開拓新的收入來源。將AI融合到OSS/BSS系統(tǒng)對于實現(xiàn)意圖驅(qū)動及自智網(wǎng)絡(luò)運營至關(guān)重要，這使網(wǎng)絡(luò)能夠適應(yīng)5G時代的需求。愛立信擁有全面完整的AI技術(shù)，可以為運營商提供出色的決策能力和變革性的洞察，在為網(wǎng)絡(luò)自智化創(chuàng)造條件的同時，保障數(shù)據(jù)的隱私和安全。通過讓 AI 解決真實業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，并與合作伙伴持續(xù)推動技術(shù)演進，我們正在幫助客戶更便捷地打造并交付釋放5G真正價值的創(chuàng)新服務(wù)。