人工智能開發(fā)及工業(yè)4.0對人類正帶來深遠(yuǎn)的影響。本文摘自荷蘭企業(yè)部門(Netherlands Enterprise Agency)調(diào)查報告，了解韓國結(jié)合ICT優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，將AI技術(shù)應(yīng)用于金融業(yè)、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)及律師事務(wù)所及商業(yè)等，期望作為我們政府推動AI政策之參考。AI翻譯服務(wù)韓國最大的搜索引擎網(wǎng)站Naver已經(jīng)成功推出自主AI翻譯應(yīng)用程序Papago，曾于平昌冬季奧運(yùn)之前推出，并已經(jīng)達(dá)到1000萬次下載。這款翻譯應(yīng)用程序內(nèi)含一套人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，并藉此自行判讀前后文、不同語意、字詞和語序。

韓國電子通信研究院(ETRI)和韓國的辦公室軟件開發(fā)商Hancom也一起開發(fā)了人工智能翻譯系統(tǒng)Genie Talk。這個軟件可以辨識九種語言的文字訊息、語音以及光學(xué)字符識別功能，包括韓文、英語、中文、日語、西班牙文、法文、俄羅斯文、德文和阿拉伯文。

針對平昌冬季奧運(yùn)期間，Genie Talk提供一項服務(wù)，將平昌地區(qū)所有的特色名產(chǎn)和美食(這些常常不容易翻成其他語言)的數(shù)據(jù)庫，以及運(yùn)動員名稱和專業(yè)運(yùn)動術(shù)語的翻譯。借助神經(jīng)機(jī)器翻譯(Neural Machine Translation：NMT)技術(shù)，這套翻譯系統(tǒng)可以了解語序及前后文。因此，翻譯結(jié)果變得更自然并且克服了面對較少使用的語句常常翻譯錯誤的問題。AI 語音助理韓國開發(fā)五款智能語音助理，有：LG電子、兩家網(wǎng)絡(luò)公司Kakao 和Naver、以及通訊公司SK和KT。如下：首先在韓國推出智能語音助理的公司是SK電信。SK的AI語音助理Nugu可以提供每日信息、時間、天氣和播音樂，并且可以與智能手機(jī)及電視聯(lián)機(jī)以聲控這些裝置。KT電信商的AI語音助理Giga Genie，提供的服務(wù)與Nugu類似。然而，Giga Genie最特別的功能有裝置鏡頭，可與電視搭配并撥打視訊電話。LG研發(fā)SmartThinQ可與物聯(lián)網(wǎng)功能的家電產(chǎn)品聯(lián)機(jī)(包含洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等)。近期成立AI 研發(fā)中心以建立一個AI樞紐平臺供所有LG的電子產(chǎn)品。

韓國開發(fā)五款智能語音助理

三星方面，尚未推出他們的智能語音助理，預(yù)計今年(2018)下半年以Bixby投入競爭行列。三星借并購AI新創(chuàng)公司VIV Labs，該創(chuàng)始人iPHONE SIRI的開發(fā)者。AI新創(chuàng)公司VIV Labs的主要目標(biāo)是一個開放的AI平臺。AI于金融產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用AI在金融產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，最常見是將AI的運(yùn)算功能應(yīng)用于收款、退休金和資產(chǎn)管理。Shinhan Bank是韓國首家將AI平臺開放給一般民眾使用的銀行，推出一個聊天機(jī)器人可以回答簡單的問題并提供24小時的客服服務(wù)。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的進(jìn)步，未來目標(biāo)開發(fā)出一個AI銀行行員，提供高效率的服務(wù)給顧客。KEB Hana Bank推出了Pension Hyrobo服務(wù)，可借助網(wǎng)頁或移動裝置上的應(yīng)用程序管理退休資產(chǎn)。這個服務(wù)也可以檢驗客戶的投資組合，診斷出潛在的投資及風(fēng)險。KB Kookmin Bank則是利用AI算法提供專屬的銀行服務(wù)。通過分析客戶的投資趨勢，投資規(guī)模，首選投資領(lǐng)域等，提供訂制化的投資組合。AI于生醫(yī)產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用生醫(yī)產(chǎn)業(yè)方面，AI技術(shù)被應(yīng)用于遠(yuǎn)程健康照護(hù)和X光影像解讀。

韓國 IT 公司SK C&C，正為AIA保險公司開發(fā)一種AI Aibril 醫(yī)療管理計劃。日后，這兩間公司協(xié)議共同開發(fā)一個全方位數(shù)字醫(yī)療平臺，并使用AIA Vitality健康程序，利用手機(jī)的APP應(yīng)用程序幫助用戶做出健康生活選擇。同時，該醫(yī)療平臺將能優(yōu)化保險運(yùn)算并加強(qiáng)風(fēng)險管理，讓使用者與保險公司都獲益。韓國的各大醫(yī)院正在戰(zhàn)略性的設(shè)立自己的影像大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，以增強(qiáng)自己的競爭力。設(shè)于九老的高麗大學(xué)附設(shè)醫(yī)院最近設(shè)立了KU醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)中心。延世醫(yī)學(xué)大學(xué)也開設(shè)了影像數(shù)據(jù)中心，首爾牙山醫(yī)院開設(shè)了牙山影像量測中心。首爾圣瑪麗醫(yī)院還建立了天主教智能影像生物銀行（CSIB）。盡管名稱不同，基本上韓國的各大醫(yī)院以快速結(jié)合AI應(yīng)用為目標(biāo)，以提高診斷的正確率。Lunit新創(chuàng)公司是X光影像判讀應(yīng)用的成功案例，研發(fā)了一種數(shù)據(jù)影像驅(qū)動的生物標(biāo)志 (Data-driven Imaging Biomarker；DIB) 軟件，借助AI技術(shù)準(zhǔn)確解讀醫(yī)學(xué)影像，協(xié)助醫(yī)師從10萬張X光照片準(zhǔn)確診斷乳癌和肺結(jié)核，并利用組織切片的影像認(rèn)識、譯碼疾病。

這項技術(shù)的準(zhǔn)確率高達(dá)90%。因此，Lunit已和三星醫(yī)療部門簽約，共同開發(fā)AI輔助診斷計劃。借助深度學(xué)習(xí)的過程，開發(fā)能幫助醫(yī)師診斷乳癌和大腸直腸癌。韓國另一新創(chuàng)公司Vuno，研發(fā)了一個骨骼年齡判斷程序。骨骼年齡譯碼程序會讀取骨頭的密度量測結(jié)果與骨骼年齡信息。這個系統(tǒng)能快速縮短骨骼年齡的診斷時間，并能預(yù)測兒童在未來身高的最大值，同時也可以提供兒童將來身高的期望值。AI于法律服務(wù)的應(yīng)用韓國政府也正在引入AI處理技術(shù)以提供民眾服務(wù)。法務(wù)部最近啟用了一款聊天機(jī)器人Buddy。Buddy可以提供房地產(chǎn)、租約、資遣和繼承等相關(guān)的法律咨詢。DR & Aju律師事務(wù)所在韓國首次引入了智能法律信息系統(tǒng)。這個AI系統(tǒng)是由韓國的新創(chuàng)公司Intellicon Meta Lab所研發(fā)，可以輸入一個句子或是對狀況的形容，系統(tǒng)會自動了解你的意思并將內(nèi)容轉(zhuǎn)變成法律術(shù)語。這樣的自然語言處理是利用深度學(xué)習(xí)和遺傳算法(hybrid algorithm)、再加上與咨詢律師的結(jié)果。AI于其他行業(yè)應(yīng)用餐飲業(yè)引進(jìn)AI技術(shù)的應(yīng)用。

使用聊天機(jī)器人以觀察現(xiàn)在的流行趨勢、進(jìn)而推測客群的喜好并開發(fā)新口味。這項系統(tǒng)提供24小時的服務(wù)并能提供實時的回復(fù)，讓業(yè)者能隨時得到客戶對于新產(chǎn)品的回饋。例如：餐飲業(yè)者Lotte。Lotte與IBM于2016年簽約，引進(jìn)AI系統(tǒng)來分析顧客的喜好和流行趨勢。他們也借助分析結(jié)果研發(fā)了兩種Pepero的新口味，分別是可可風(fēng)味和柑橘風(fēng)味。AI系統(tǒng)借助搜集并分析一千萬筆社交媒體的貼文以推測顧客喜歡的口味、口感和原料。結(jié)語韓國追趕AI的風(fēng)潮，同時借機(jī)進(jìn)行跨領(lǐng)域跨行業(yè)的合作。

然而，受限于開發(fā)的語言是韓語，在全球市場中較不具競爭力。然而，借AI突破韓語的障礙而成為進(jìn)軍全球市場的利器。因此，像是人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等翻譯技術(shù)的研發(fā)，將會在AI世界中扮演舉足輕重的角色。然而，對于AI產(chǎn)業(yè)的道德與倫理的議題也缺乏意見交流。社會上對于AI的倫理并未達(dá)成共識。還有，AI軟件需于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作，因而有被黑客入侵的風(fēng)險，尤其對于金融業(yè)更是高度要求。