服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用范圍極為廣泛，從教育、娛樂(lè)、醫(yī)療、金融，到物流、電商、司法、家庭……其中，家庭清潔機(jī)器人無(wú)疑是現(xiàn)階段銷量最多、應(yīng)用最廣的一類服務(wù)機(jī)器人，而掃地機(jī)器人作為家庭清潔機(jī)器人的主要成員之一，其依靠96%的市場(chǎng)占比，已經(jīng)成為繼吸塵器之后的又一家電爆品。

國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人發(fā)展迅猛

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在2013至2017年的5年間，我國(guó)掃地機(jī)器人銷售量從56.53萬(wàn)臺(tái)迅速擴(kuò)大到332.5萬(wàn)臺(tái)，銷售額從8.38億元增長(zhǎng)至44.1億元，年均銷量復(fù)合增速為51%，銷售額復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)近70%。

不難看出，在銷量和銷售額都保持市場(chǎng)雙增的情況下，當(dāng)前國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人具有良好的發(fā)展?jié)摿?。?jù)預(yù)測(cè)，2018年國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人的銷量和銷售額，還將分別達(dá)到435萬(wàn)臺(tái)和53.8億元，未來(lái)市場(chǎng)還將在高增長(zhǎng)加持下進(jìn)一步擴(kuò)大。

兩大機(jī)遇催生龐大市場(chǎng)

綜合來(lái)看，掃地機(jī)器人之所以能夠在國(guó)內(nèi)迎來(lái)如此迅速的發(fā)展，并催生出一個(gè)龐大的新興市場(chǎng)，很大一部分原因得益于當(dāng)前國(guó)內(nèi)較為利好的發(fā)展環(huán)境。

一方面，在城鎮(zhèn)化趨勢(shì)下，人們生活節(jié)奏的加快，生活壓力的增大，讓不少消費(fèi)者渴望從繁重的日常家務(wù)中解脫出來(lái)，“懶人經(jīng)濟(jì)”的日漸崛起給了掃地機(jī)器人極大的發(fā)展空間。另一方面，人們生活質(zhì)量的提高，消費(fèi)水平的增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)消費(fèi)模式的升級(jí)，年輕一代逐漸成為消費(fèi)的主力，網(wǎng)絡(luò)電商成為新型消費(fèi)手段，掃地機(jī)器人也因此成為家庭新寵。

未來(lái)還需克服這三大問(wèn)題

整體而言，在懶人經(jīng)濟(jì)興起的牽引，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的助力，以及智能家居風(fēng)口的帶動(dòng)下，掃地機(jī)器人雖然已經(jīng)迎來(lái)了初具規(guī)模的發(fā)展市場(chǎng)，但行業(yè)發(fā)展中依然有問(wèn)題存在，未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模要想突破百億，還需要解決以下三點(diǎn)隱憂：

首先是需要抓緊彌補(bǔ)掃地機(jī)器人的技術(shù)缺陷。目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上掃地機(jī)器人品牌雖然已有幾十家，但本土成立且具備核心研發(fā)能力的企業(yè)占比并不高。本來(lái)，我國(guó)就因?yàn)槠鸩捷^晚而與國(guó)外存在技術(shù)差距，如今，在智能路徑規(guī)劃發(fā)展趨勢(shì)下，掃地機(jī)器人又對(duì)我國(guó)企業(yè)提出了更高的技術(shù)要求。在這樣的情況下，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人企業(yè)必須重視核心技術(shù)的研發(fā)與突破。

其次是要加速提升掃地機(jī)器人的產(chǎn)品服務(wù)。在如今的數(shù)字化時(shí)代，智能設(shè)備泄露個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私的新聞屢見(jiàn)不鮮，掃地機(jī)器人也曾被報(bào)道，因?yàn)榇嬖谙到y(tǒng)漏洞而遭黑客利用攫取用戶隱私，這就要求企業(yè)要把握好功能需求和智能體驗(yàn)之間的平衡點(diǎn)，不斷提高產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗(yàn)，同時(shí)，在售后服務(wù)方面，也需要企業(yè)加大服務(wù)力度，提升售后維修便捷性。

最后是要不斷增強(qiáng)市場(chǎng)滲透率。目前，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人的滲透率只有不到5%。究其原因，一方面是因?yàn)殇N售渠道不夠完善，90%的線上渠道讓線下遭到壓縮，用戶體驗(yàn)無(wú)法得到滿足；另一方面是產(chǎn)品適應(yīng)性不足，以國(guó)外產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)出來(lái)的掃地機(jī)器人，并不適用于國(guó)內(nèi)家庭狹小的居住面積。因此，要想提高國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滲透率，需要從這兩個(gè)方面著手解決。