電子商務(wù)欺詐和風(fēng)險情報領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)Riskified(NYSE: RSKD)今日宣布擴(kuò)展其AI智能體智能平臺，助力公司成為下一代電子商務(wù)的可靠防護(hù)屏障。隨著商家紛紛部署自有原生對話式AI購物助手以提升客戶體驗，Riskified正確保這些全新觸點能夠防范復(fù)雜欺詐和濫用行為。

零售商正大力投資，將AI智能體直接引入線上店鋪。McKinsey & Company的研究印證了這一趨勢，指出82%的零售企業(yè)已啟動以重塑客戶服務(wù)為目標(biāo)的生成式AI試點項目。

隨著商家不斷構(gòu)建AI購物助手，基于客戶偏好提供深度個性化服務(wù)和忠誠度計劃，Riskified提供關(guān)鍵的風(fēng)險情報層，讓這類交互既智能又安全。Riskified能夠分析終端消費(fèi)者在全球廣泛電商品牌網(wǎng)絡(luò)中的完整購買記錄，提供商家自身無法獲取的差異化數(shù)據(jù)。

Riskified首席技術(shù)官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Assaf Feldman表示：“計劃推出自有虛擬購物助手的商家，在與消費(fèi)者保持直接、個性化關(guān)系方面擁有天然優(yōu)勢。Riskified的作用在于提供權(quán)威的風(fēng)險情報層，以強(qiáng)化并保障AI智能體交互安全。我們以來自龐大多商家網(wǎng)絡(luò)的洞察補(bǔ)充商家自有的客戶歷史數(shù)據(jù)，幫助確保通過商家AI智能體完成的每筆交易和申請都經(jīng)過身份驗證?！?/p>

Riskified致力于保護(hù)這些全新觸點免受復(fù)雜欺詐和濫用侵害，針對商家的對話式AI購物助手推出多項專屬功能：

AI智能體身份信號：支持商家的AI購物助手直接查詢Riskified的身份圖譜，獲取相關(guān)風(fēng)險指標(biāo)并以程序化方式核驗身份。該功能可通過MCP集成AI Agent Approve（可從AWS Marketplace獲取）的增強(qiáng)功能、Google的智能體對智能體(A2A)協(xié)議或標(biāo)準(zhǔn)RESTful API實現(xiàn)。在此模式下，Riskified充當(dāng)“信任智能體”，在購物流程中最具價值的環(huán)節(jié)實時提供風(fēng)險情報。例如，原生AI智能體可在與消費(fèi)者的對話過程中獲取實時風(fēng)險信號，依據(jù)消費(fèi)者風(fēng)險等級和資格，即時做出退款或換貨決策。

AI智能體策略構(gòu)建器增強(qiáng)功能：商家可在Riskified Decision Studio中識別并應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則，管理來自原生AI購物助手的訂單量風(fēng)險。這一管控能力讓商家能夠放心部署品牌對話式AI智能體，避免遭受程序化退款申請濫用、經(jīng)銷商套利或促銷濫用。

欺詐團(tuán)伙已開始利用早期智能體協(xié)議和聊天機(jī)器人從事非法活動，Riskified務(wù)實且專注的方法正是為了應(yīng)對這一現(xiàn)狀。通過專注于身份核驗和購買行為異常檢測，Riskified確保商家網(wǎng)站向AI介導(dǎo)購物模式的轉(zhuǎn)型能夠推動營收增長，而非帶來風(fēng)險。更多智能體相關(guān)功能詳情，可查閱Riskified博客。

關(guān)于Riskified
Riskified (NYSE:RSKD)使企業(yè)能夠通過巧妙應(yīng)對風(fēng)險來釋放電子商務(wù)的成長潛力。許多全球最大的品牌和在線銷售的上市公司都依賴Riskified確保防范退單糾紛，大規(guī)模打擊欺詐和政策濫用，并提高客戶保留率。Riskified人工智能驅(qū)動的欺詐和風(fēng)險情報平臺由龐大的電子商務(wù)風(fēng)險分析師、數(shù)據(jù)科學(xué)家和研究人員團(tuán)隊開發(fā)和管理。該平臺分析每次互動背后的個體，以提供實時決策和基于身份的強(qiáng)大洞察力。

審核編輯 黃宇