本文主要講述如何成為優(yōu)秀的系統(tǒng)工程師？前段時(shí)間上面給我分配了兩個(gè)人，讓我好好帶帶他們。然后，我也看了《一分鐘經(jīng)理人》和《管理圣經(jīng)》。不管怎么樣，書上說(shuō)的很輕巧，要我做到真的很難。很難的一點(diǎn)，就是要改變自己固有的思維模式和心態(tài)。首先，不能生氣，要冷靜地分析和處理各種情況；其次，不能隨意批評(píng)人，相反要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)適地地贊美別人；第三，要耐心的引導(dǎo)他們的工作方式；第四，要讓他們有歸屬感；第五，要尊重他們，給予他們信任；第六，也要充分信任他們，給他們機(jī)會(huì)，等等。

言歸正傳，如何成為優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品工程師？

有一天早晨，我跟他們說(shuō)，雖然我們來(lái)自開發(fā)或測(cè)試組，在產(chǎn)品維護(hù)組我們統(tǒng)稱為軟件產(chǎn)品工程師，不是什么開發(fā)工程師和測(cè)試工程師。換句話說(shuō)，開發(fā)能做的事情，我們也能做，測(cè)試能做的事情，我們也能做，也許我們做得沒有他們那么深入。但是我們還有一個(gè)很重要的能力 ---- 溝通，就是善于與客戶溝通，能及時(shí)和快速處理客戶的大部分問題。再來(lái)一個(gè)比方，他們（開發(fā)組和測(cè)試組）是正規(guī)部隊(duì)，我們是特種部隊(duì)，習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)，也善于組織團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。要達(dá)到這一點(diǎn)，首先需要一種“系統(tǒng)”思維，不單單從某一個(gè)方面或者角度去思考問題。關(guān)于“系統(tǒng)”思維，以后再詳談。

要成為一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)工程師，需要做到以下三個(gè)方面：

1） 技術(shù)是根本

無(wú)論我們從事哪一個(gè)行業(yè)，如果沒有技術(shù)含金量，就很容易被人取代。無(wú)論其門檻的高低，決定崗位價(jià)值的是技術(shù)含金量。更何況我們從事的IT行業(yè)，更加強(qiáng)調(diào)技術(shù)性。當(dāng)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)出了問題，客戶問你該怎么辦，你支支吾吾，半天拿不出一個(gè)方案，客戶必定會(huì)很生氣，其后果可想而知。當(dāng)與內(nèi)部的工程師討論問題，他們給你講一大堆技術(shù)術(shù)語(yǔ)，甚至直接給你看文檔、代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)，你云里霧里的，別人會(huì)嘲笑你。很重要的一點(diǎn)，我們平時(shí)所面對(duì)的問題，都是在特別環(huán)境下才能出現(xiàn)的問題，更加需要我們具備多方面的技術(shù)知識(shí)和足夠的經(jīng)驗(yàn)去分析、診斷出問題的根源。

具體一點(diǎn)，開發(fā)平臺(tái)如NET的Visual Studio和Java的Eclpise，數(shù)據(jù)庫(kù)如MSSQL和Oracle，服務(wù)器操作系統(tǒng)如Windows Server 2003和2008，IIS如6.0和7.0，瀏覽器如IE6/7/8/9， Firefox4/5等等。個(gè)人認(rèn)為，無(wú)論開發(fā)還是測(cè)試，數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)必須是最基本的知識(shí)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試，始終都是在圍繞數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)在轉(zhuǎn)。

2） 產(chǎn)品知識(shí)度是價(jià)值

如果你不對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品熟悉，你就不是一個(gè)稱職的員工，無(wú)法勝任你的工作。如果你不對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)背景、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)、以及運(yùn)行方式很熟悉，你就不是一個(gè)優(yōu)秀的員工。因?yàn)槟悴皇煜す镜漠a(chǎn)品，也就無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值，無(wú)論你的技術(shù)有多好。

3） 工作方式是升華

每一個(gè)公司有每一個(gè)公司的文化，但是個(gè)人工作方式的專業(yè)化程度高低，將決定一個(gè)人以后職業(yè)道路的成長(zhǎng)空間。我老大曾給我舉了一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子：你看我們公司的那些骨灰級(jí)員工，打字的速度極快，操作電腦基本不用鼠標(biāo)，回復(fù)郵件兩分鐘搞定，按時(shí)上下班，從不加班。你和他們?nèi)ビ懻搯栴}，他們基本上只會(huì)問你幾個(gè)問題后，然后給你一個(gè)答案或者思路。工作方式，主要體現(xiàn)在工作效率上。工作效率高的人，才能承擔(dān)更大的責(zé)任，所以其成長(zhǎng)的空間才可能更大。

綜上三個(gè)方面，如果你想在一個(gè)公司生存，不被人替代，就得讓自己所做的工作有技術(shù)含量；如果你想在一個(gè)公司長(zhǎng)期生存下去，就得提高自己的產(chǎn)品知識(shí)度，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值；如果你想達(dá)到事業(yè)的高峰，走得更遠(yuǎn)，那你就得從現(xiàn)在開始，慢慢改變你自己的工作方式。

感悟：其實(shí)一個(gè)開發(fā)人員要懂技術(shù)更要懂業(yè)務(wù)，這樣才會(huì)有更大的提升！，技術(shù)達(dá)到一定深度后，可以往產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面轉(zhuǎn)！有些公司注重的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是開發(fā)人員！