提起人工智能，很多人會想到這些問題：人類都失業(yè)嗎？人工智能不能有情感？機器人會不會毀滅人類？關(guān)于人工智能，很多人覺得遙遠、科幻，但事實上我們已經(jīng)迎來了人工智能時代。

就拿我們隨時用到的手機來說，它的身上就烙刻著人工智能的身影，就比如各類信息媒體平臺，它們能夠根據(jù)用戶的瀏覽喜好來推送同類咨詢；或者各類購物APP能夠根據(jù)用戶平時的購買種類來推送產(chǎn)品；再或者倉儲機器人、無人機等等，這一切都是人工智能。

每個人都對人工智能耳熟能詳，那么它到底智能在哪里呢？了阿里云研究中心高級戰(zhàn)略專家，監(jiān)馬珂表示，人工智能的智能，可以從四個方面來體現(xiàn)：

首先，計算智能

機器通過更快的計算，也就是常說的算力，解決了計算強相關(guān)類的智能，從而更快速、有效地進行策略方面的優(yōu)化。Alphago等棋類應用，就是靠算法策略取得了非常好的成績，已經(jīng)遠遠的把人類甩在身后。

其次，感知智能

這部分能力類似人類的聽、說、看等感官能力；機器通過模式序列的方式，實現(xiàn)分類、聚類以及比較明確的目標優(yōu)化。比如說人臉識別，常見的刷臉支付，智能客服里的語音識別等應用，依靠的就是這種能力。

第三，認知智能

認知智能是指機器具有主動思考和理解的能力，不用人類事先編程就可以實現(xiàn)自我學習，有目的推理以及與人類自然交互。比如說機器在閱讀一篇小說之后，可以進行人物的分析，理解故事邏輯，找出小說中的各個人物，而且找出這些人物之間，本身情緒的變化、想法的變化等等。

第四，最高層的創(chuàng)造智能

它是基于高度發(fā)展的認知智能的基礎上，機器可以自主進行有效的創(chuàng)作，例如創(chuàng)造一篇內(nèi)容自洽的中長篇小說。這些創(chuàng)造能力可以被稱之為強智能甚至超智能，這是學術(shù)界對于人工智能技術(shù)最有爭議的焦點所在，一旦機器具備了這種能力，那么后續(xù)人類所特有的創(chuàng)造力，自我意識甚至情感，都有可能被機器突破。當然，這個階段離我們還非常非常遠。

今天的人工智能已經(jīng)從單點智能，慢慢轉(zhuǎn)向為以應用為導向、不斷解決行業(yè)中的實際問題的，多點的網(wǎng)狀的生態(tài)智能。很多以前實體經(jīng)濟、社會治理以及民生服務中最難解決的問題，都開始被人工智能解決。

那么，新的機會又在哪里？

從企業(yè)自身來看，像互聯(lián)網(wǎng)、金融、通信、零售、安防、工業(yè)、物流等等很多行業(yè)，原有本身業(yè)務開展過程中就會沉淀大量的業(yè)務數(shù)據(jù)，如何讓之前沉睡的業(yè)務數(shù)據(jù)實現(xiàn)在線連接，采用人工智能技術(shù)進行建模，分析并預測，實現(xiàn)企業(yè)從信息化往智能化轉(zhuǎn)型，是第一個方向；也是企業(yè)最容易入手的方向。

從用戶角度來看，產(chǎn)品或者服務哪些環(huán)節(jié)已經(jīng)同實現(xiàn)了用戶交互？哪些之前沒有形成交互的環(huán)節(jié)可以采用新的技術(shù)實現(xiàn)連接等等。、人工智能可以為技術(shù)提升和產(chǎn)品服務增加附加價值，形成更好的用戶體驗。

從技術(shù)應用的角度來看，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟的應用有以下幾類：人臉識別、語音識別、自然語言識別、圖像識別，包括物體、車輛識別等，把這些成熟技術(shù)引入原有的產(chǎn)品或者服務中，醫(yī)療行業(yè)的圖像識別進行影像的輔助診斷，智能家居等等，提升用戶的安全感及舒適性。