隨著車聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)化，汽車的電子系統(tǒng)變得愈加復(fù)雜，汽車將成為世界上最復(fù)雜的的軟件載體，軟件定義汽車成為趨勢(shì)。面對(duì)這種趨勢(shì)，主機(jī)廠和供應(yīng)商應(yīng)該做出什么樣的改變？

阿里車聯(lián)網(wǎng)&智能座艙高級(jí)產(chǎn)品專家佘士東在2018高工智能汽車年會(huì)上給出了他的答案，“把軟件當(dāng)做用戶需要的價(jià)值來(lái)管理，而不是像管理零部件一樣”。

不能把軟件當(dāng)做汽車零部件一樣去管理

車廠在制造車輛的時(shí)候可以看做是一個(gè)批發(fā)模式，車廠制造車輛，銷售公司負(fù)責(zé)對(duì)外銷售，用戶購(gòu)買車輛，這是一個(gè)完整的價(jià)值鏈的輸送，零部件也是遵循這樣的價(jià)值傳遞邏輯。

零部件廠商可能會(huì)思考零部件是不是可以做成標(biāo)準(zhǔn)通用的，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用意味著把用戶價(jià)值作為根本導(dǎo)向。但就實(shí)際情況而言，汽車廠商仍然習(xí)慣用平臺(tái)化的思維去定義汽車零部件。

當(dāng)然平臺(tái)化有很多好處，比如汽車的大部分零件是沿用件 ，可以降低零部件開發(fā)成本，其次零部件開發(fā)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)證的周期縮短，汽車的生產(chǎn)線也極大地的變短。但平臺(tái)化顯然也存在很多問(wèn)題，最根本的就是一味追求大而全卻忽視了用戶的真實(shí)和個(gè)性化需求。

現(xiàn)在大家之所以在汽車上看不到生態(tài)軟件的核心價(jià)值，是因?yàn)橹鳈C(jī)廠把軟件也當(dāng)做零部件來(lái)管理，而沒(méi)有當(dāng)做用戶所需要的價(jià)值來(lái)管理。無(wú)論車廠或者是供應(yīng)商做出了什么樣的車載應(yīng)用，其實(shí)能服務(wù)的直接用戶非常少。這種情況反饋到供應(yīng)商上就造成了研發(fā)人員不愿意投入過(guò)多的精力開發(fā)一個(gè)讓用戶滿意的軟件。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，音樂(lè)是駕駛座艙中非常重要的一個(gè)應(yīng)用，一般tier1投入的人力大概就是50人左右。對(duì)比智能手機(jī)中的應(yīng)用，這種投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，像酷狗、酷我等軟件公司的體量都是大幾千人。

這就會(huì)形成一個(gè)必然結(jié)果，以零部件的管理方式去研發(fā)軟件，忽略用戶的核心訴求，導(dǎo)致用戶對(duì)應(yīng)用的體驗(yàn)不滿意，這樣做出的產(chǎn)品是沒(méi)有價(jià)值的。

接下來(lái)就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，因?yàn)閼?yīng)用沒(méi)有價(jià)值，最終也無(wú)法形成生態(tài)，軟件的開發(fā)者也不愿意投入更多的精力去研發(fā)。雖然現(xiàn)在很多汽車中都有車載大屏，但是當(dāng)用戶使用的時(shí)候，總覺(jué)得不是那么滿意。

其實(shí)人的需求是天生存在的，而且在一定時(shí)間內(nèi)是基本穩(wěn)定的，用戶的需求不會(huì)突然爆發(fā)式增長(zhǎng)。

手機(jī)廠商是如何滿足用戶需求的呢？其實(shí)手機(jī)硬件本身沒(méi)有太多的變化，而是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的APP來(lái)滿足用戶的需求。

這給我們一些啟示：我們可以嘗試在車內(nèi)做一系列這種通用的標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用，來(lái)滿足用戶的需求。

車廠、供應(yīng)商給用戶提供的服務(wù)應(yīng)該貫穿整個(gè)汽車使用過(guò)程

我們看一下汽車整個(gè)的生命周期。車廠研發(fā)一款汽車大約需要三年時(shí)間，用戶買車基本很快就能決定，慢一點(diǎn)的也基本在兩個(gè)月內(nèi)就能完成購(gòu)買過(guò)程，但是用戶使用汽車的時(shí)間可以長(zhǎng)達(dá)七八年甚至是十年。

在這個(gè)長(zhǎng)達(dá)十年的用車過(guò)程中，整個(gè)汽車行業(yè)提供的服務(wù)形式是比較單一的， 也就是說(shuō)，車廠花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間、很大的精力去研發(fā)、制造一款車，但是卻沒(méi)有想如何在長(zhǎng)達(dá)八年到十年的用車過(guò)程中滿足用戶的需求。

而現(xiàn)在卻有很多手機(jī)APP提供出了各種養(yǎng)車、洗車、保險(xiǎn)服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式去解決用戶后續(xù)使用過(guò)程可能會(huì)遇到的問(wèn)題。

這些APP跟車沒(méi)有關(guān)系，但是卻在解決車的問(wèn)題。這說(shuō)明，其實(shí)有很多行業(yè)的需求是希望通過(guò)汽車來(lái)解決的，他們一直關(guān)心的問(wèn)題是汽車的數(shù)據(jù)能不能拿到，數(shù)據(jù)在哪里，數(shù)據(jù)是不是標(biāo)準(zhǔn)的，怎么跟車廠合作。所有的服務(wù)商都在嘗試去車上找一個(gè)他們能夠進(jìn)去的方式和方法。

汽車軟件的標(biāo)準(zhǔn)化，到底什么時(shí)候才能完成呢？佘世東表示，這個(gè)他們很難定義，但是他們?cè)趪L試。AliOS正在盡最大努力，構(gòu)建一個(gè)適合未來(lái)出行場(chǎng)景的操作系統(tǒng)及生態(tài)環(huán)境，讓主機(jī)廠和獨(dú)立服務(wù)提供商都能受益。