CAROTA科絡達作為國內(nèi)著名整車OTA供應商，對1月29日蔚來汽車長安街的小插曲是十分關心。

一方面，CAROTA科絡達對蔚來汽車在OTA升級領域的開拓精神十分地贊賞。這也是與CAROTA科絡達合作的每一家創(chuàng)新型，探索型車企業(yè)所具備的精神，比如吉利商用，東風柳汽，合眾，威馬，等等。

另一方面，CAROTA科絡達也意識到，作為一家汽車OTA一站式解決方案供應商，我們要根據(jù)用戶，車廠的實際情況，提供切合實際的，周密的解決方案。

對于此次小插曲，CAROTA科絡達公司內(nèi)部開展了深入、廣泛的討論，希望有助于每家車企在OTA升級的道路上，走得更順暢。小編總結以下CAROTA科絡達對此次事件給出的解決方案。

HU UI設計和操作設計

Donald Norman在《設計心理學》中一句經(jīng)典的話：“不是你（用戶）的錯，是設計的錯”。CAROTA科絡達PM部門UI同事談到，HU的設計包括HU界面設計和HU操作流程設計。通過界面的字體，排版，顏色的設計，可以有效地提醒用戶；同時可以通過HU操作流程設計，更符合用戶心理，來減緩用戶第一次使用OTA升級的好奇心理。

CAROTA科絡達FAE：我認為提示要醒目是十分必要的。在操作上，也不能太簡單。這樣某些用戶會想當然的點點點，就容易出現(xiàn)問題。最好在某些關鍵操作的時候，讓用戶可以有時間去想，比方升級注意事項需要拉到底且瀏覽時間有給限制再點同意，然后點立即升級要輸入個驗證碼二次確認之類等等。

預約OTA升級

由于現(xiàn)在整車控制器集成度不高，單次升級ECU數(shù)量非常多，升級時長隨隨便便就一個小時。CAROTA科絡達主推的OTA升級方案是預約升級。車主在收到升級提示的時候，設置不用車的時間進行升級，到預設定時間后自動喚醒車輛進行升級。下次用車時車輛已經(jīng)升級到最新軟件，解決車主等待時間過長及車輛可能停在不安全地區(qū)升級的問題。

CAROTA科絡達PM：升級的話，肯定是優(yōu)先預約升級，要點立即升級的話，也必須是在熄火狀態(tài)下，最大化降低出現(xiàn)問題的可能性。

OTA與導航結合

將OTA和導航整合到一起，在升級前，根據(jù)定位信息做智能判斷，比方說，如果發(fā)現(xiàn)車是在高速上，或者交通主干道上，點升級就彈出比較強烈的提示，或者壓根就不讓他升級。這將極大提高車輛安全性。特別是可以防止在高速公路上，用戶不小心的觸摸，觸發(fā)車輛升級。

CAROTA科絡達FAE ：OTA與導航的結合，在想法邏輯上和技術上都是可以實現(xiàn)的。

差分技術優(yōu)化

采用差分或者叫增量升級方式，軟件的版本迭代都是基于之前的版本進行部分修改，如果升級過程只是將這些修改的部分更新到現(xiàn)有版本里而不是整包更新的話將極大縮短升級所需時間，一個1G的整包通過差分算法制作出來的升級包可能只有幾十兆，可以明顯的縮短升級包傳輸以及安裝時間。

CAROTA科絡達PM：差分技術是非常重要的一環(huán)。此次蔚來汽車長安街OTA升級一個多小時，可能透露出差分技術的缺點。是不是做了差分，或者差分技術是否領先，這都無從而知?；贑AROTA科絡達的OTA差分技術，我們可以將升級包差分壓縮到原先的5%-10%。并且擁有自己的差分專利，在業(yè)界，處于最領先的地位。

AB（無縫）系統(tǒng)更新

A/B 系統(tǒng)更新，也稱為無縫更新，用于確?？蛇\行的啟動系統(tǒng)在無線 (OTA) 更新期間能夠保留在磁盤上。這樣可以降低更新之后車輛無法啟動的可能性，也就是說，用戶需要將汽車送到維修/保修中心進行更換和刷機的情況將有所減少。

用戶在 OTA 期間可以繼續(xù)使用汽車。在更新過程中，僅當汽車重新啟動到更新后的磁盤分區(qū)時，會發(fā)生一次宕機情況。即使 OTA 失敗，設備也仍然可以使用，因為它會啟動到 OTA 之前的磁盤分區(qū)。您可以再次嘗試下載 OTA。建議僅針對新設備通過 OTA 實現(xiàn) A/B 系統(tǒng)更新。

用戶教育

從用戶角度來說，面對智能汽車，理應花更多時間去了解如何正確地使用它。而且，千萬別輕易的把使用智能手機的經(jīng)驗平移過來，二者雖然有相通的地方，但是使用場景截然不同，智能汽車并不是那么簡單。車廠，4S店在給顧客介紹的時候，需要給顧客灌輸車輛升級場景。未來，或者車廠可以通過OTA，給用戶推送一些安全指南。

CAROTA科絡達Marketing:是否可以嘗試類似手機推送機制一樣，給用戶推送一些安全指南？安全問題不可忽視，任何可以提高安全系數(shù)的行為，都值得考慮。

一點點思考

小編觀察了一下微博上大家對這件事的看法，多數(shù)人并沒有像以往一樣，不假思索的就一口咬定誰的責任，這說明，大家對車廠，對OTA技術，對用戶都保持著理性的思考。其次，我們也可以把它看作是 FOTA 的一次大范圍「輕科普」，不管是用戶，還是車企，都有機會通過這件事來重新審視整車 OTA 的方方面面。

CAROTA科絡達也期待與整車廠的無縫銜接的合作過程中，能為整車廠提供一站式，安全可靠，周密的OTA服務。

最后，小編由衷地表示：讓專業(yè)的公司來提供專業(yè)的服務，CAROTA科絡達就是整車OTA升級的那個專業(yè)的公司哦。

CAROTA科絡達

您的汽車OTA升級專家