導讀

我國目前健康養(yǎng)老領域存在著規(guī)模小、管理粗放、服務混亂等問題，以云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術手段建立數(shù)字化養(yǎng)老服務體系，實現(xiàn)健康養(yǎng)老服務資源的有效調(diào)配，顯得尤為迫切。

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養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

家庭養(yǎng)老、機構養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老是我國三種基本的養(yǎng)老模式。到2020年實現(xiàn)“9073”的目標，即90%的居家養(yǎng)老，7%的社區(qū)養(yǎng)老、3%的機構養(yǎng)老。目前，單一養(yǎng)老機構的醫(yī)療服務能力、護理能力、診療水平有限，僅僅通過形式和流程上的升級無法對整個機構養(yǎng)老產(chǎn)生實質(zhì)的推動效果，未來的發(fā)展趨勢將是通過信息化手段，將全社會的相關資源整合，共同為老人提供整合服務。

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數(shù)字化是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的必然路徑

依托養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機構、園區(qū)、基地的社會網(wǎng)絡和客戶基礎，整合養(yǎng)老服務資源，融合“大物移云”等現(xiàn)代信息技術，構建面向健康養(yǎng)老的數(shù)字化平臺，有利于加快形成結構合理、門類齊全、管理規(guī)范的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化服務體系，實現(xiàn)養(yǎng)老服務全覆蓋，保障健康中國戰(zhàn)略落地。同時“平臺+產(chǎn)業(yè)+社會化”的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化模式，有利于打造健康服務新業(yè)態(tài)，激發(fā)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點，推動大健康產(chǎn)業(yè)的全面繁榮。

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養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展定位

圖1 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展定位

采用先進的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高端信息技術，構建滿足老人養(yǎng)老養(yǎng)生相關業(yè)務需求、實現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的數(shù)字化云服務平臺。以平臺為基礎，以產(chǎn)業(yè)應用為主軸，整合集聚養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)機構、社會化養(yǎng)老服務機構資源，滿足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)全鏈條服務與老年人用戶的線上線下對接，形成完整的養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系。

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養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設內(nèi)容

圖2 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設內(nèi)容

（一）平臺

養(yǎng)老云基礎設施：針對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務所需的網(wǎng)絡、主機、存儲等物理基礎設施，以向第三方大型IDC中心進行租賃的方式加以建設。隨著養(yǎng)老應用的推廣及服務拓展，不斷擴容。

養(yǎng)老數(shù)據(jù)中心：圍繞著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)字化管理和服務，建立涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、保健、衛(wèi)生、藥品、服務等要素的“健康檔案云空間”數(shù)據(jù)中心，對海量、多樣、多維及不斷增長的養(yǎng)老健康檔案、服務檔案進行大數(shù)據(jù)管理、分析與應用。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)地圖：提供多元化的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)來源，利用各類數(shù)據(jù)分析工具對海量數(shù)據(jù)進行查詢、分析、整合和挖掘，建立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)地圖及輔助決策平臺，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供“一站式”大數(shù)據(jù)信息服務。

（二）產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老服務

機構養(yǎng)老 ：建設服務于連鎖養(yǎng)老機構、養(yǎng)老基地、養(yǎng)老園區(qū)的數(shù)字化系統(tǒng)，連接各養(yǎng)老機構和義工服務資源，以健康檔案、服務檔案為基礎，提供一站式的老人居住、生活護理、膳食、醫(yī)療保健與康復等服務內(nèi)容，實現(xiàn)養(yǎng)老人力、物力資源的合理配置與調(diào)度，用信息化手段實現(xiàn)對長者的健康行為需求的跟蹤、分析和管理。

社區(qū)養(yǎng)老：建設服務于社區(qū)機構的數(shù)字化系統(tǒng)，通過信息化手段對床位等社區(qū)養(yǎng)老設施資源以及涉老產(chǎn)品實現(xiàn)統(tǒng)一的整合，向老年人提供臨近和匹配的社區(qū)養(yǎng)老服務，提高社區(qū)養(yǎng)生養(yǎng)老機構的經(jīng)濟效益。

居家養(yǎng)老：以現(xiàn)代通訊、智能呼叫、互聯(lián)網(wǎng)為技術依托，以建立智能化呼叫服務及支援中心為核心，有效整合社會服務資源，提供托管、緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、遠程診療等服務。

智能養(yǎng)老：利用物聯(lián)網(wǎng)技術，基于智能手腕、健康監(jiān)測儀等多種智能終端設備產(chǎn)品，為養(yǎng)老機構、社區(qū)和居家用戶提供人到端到云的智能服務，滿足對養(yǎng)老過程監(jiān)控、干預、遠程數(shù)據(jù)采集和測量、遠程診斷等方面的信息化需求，以實現(xiàn)便捷、安全的養(yǎng)老服務模式。

醫(yī)養(yǎng)對接：將養(yǎng)老機構與合作醫(yī)院進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)二者在老年患者的營養(yǎng)膳食、健康護理、臨床診療、醫(yī)療評估、疾病就醫(yī)等有關方面的“醫(yī)養(yǎng)”信息共享，以信息化手段促進“醫(yī)養(yǎng)結合”，提升針對老人在醫(yī)療養(yǎng)護方面的綜合服務水平與質(zhì)量。

（三）社會化養(yǎng)老服務

養(yǎng)老服務電商：針對老年健康護理、生活家政、保健養(yǎng)生、休閑旅游、信息咨詢、養(yǎng)老保險金融等非實物型服務產(chǎn)品，實現(xiàn)多方在線需求對接、交易、與線上線下服務的整合、事后評價等完整閉環(huán)。

養(yǎng)老產(chǎn)品電商：針對老年人常用藥、保健滋補品、醫(yī)療器械等實物型老年用品，實現(xiàn)多方在線需求對接、交易、與線上線下服務的整合、事后評價等完整閉環(huán)。

養(yǎng)老云超市：面向更多的個性化和多樣化養(yǎng)老需求，通過 “養(yǎng)老云超市”，將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的各種人性化創(chuàng)新服務轉化為“云化”的信息化服務，形成養(yǎng)老云服務統(tǒng)一入口，最終通過不斷積累疊加的養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品，實現(xiàn)社會化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務能力創(chuàng)新。