自韓國(guó)5G網(wǎng)絡(luò)、三星電子Galaxy S10 5G于5日上市后，除了初期5G覆蓋范圍有限、網(wǎng)速緩慢等問(wèn)題外，也出現(xiàn)使用者對(duì)5G轉(zhuǎn)換LTE網(wǎng)絡(luò)失靈感到不滿。

據(jù)《韓聯(lián)社》9日?qǐng)?bào)導(dǎo)，綜合三星電子會(huì)員軟件、網(wǎng)絡(luò)社群上等反應(yīng)，從5～8日為止，Galaxy S10 5G在抓不到5G信號(hào)轉(zhuǎn)換為L(zhǎng)TE信號(hào)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)斷線現(xiàn)象，目前三大電信公司都有傳出相關(guān)災(zāi)情。

許多消費(fèi)者反應(yīng)，「本來(lái)沒(méi)有抓到5G信號(hào)的話，應(yīng)該要自動(dòng)切換成4G繼續(xù)上網(wǎng)才對(duì)，但網(wǎng)絡(luò)一直斷斷續(xù)續(xù)的?！?、「想重新連上網(wǎng)的話，得重開機(jī)好多次。」、「自從5G網(wǎng)絡(luò)推出后，4G網(wǎng)絡(luò)也慢了很多」。

這主要和5G覆蓋率有關(guān)，智能手機(jī)無(wú)法捕捉到5G信號(hào)和5G速度慢是完全不同的問(wèn)題，Galaxy S10 5G為能支持讓手機(jī)在沒(méi)有5G網(wǎng)絡(luò)的地方轉(zhuǎn)換成4G網(wǎng)絡(luò)，因此配備4G、5G兩個(gè)天線。

《韓聯(lián)社》指出，如同現(xiàn)在普及的4G網(wǎng)絡(luò)，在4G網(wǎng)絡(luò)范圍外時(shí)能夠無(wú)延遲地轉(zhuǎn)換為3G網(wǎng)絡(luò)，因此5G在轉(zhuǎn)換成4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，也要讓使用者感受不到轉(zhuǎn)換延遲才是正常的狀況。

對(duì)此，雖然三星電子在6日推出能讓終端機(jī)、基站加快接受訊號(hào)的軟件更新，但消費(fèi)者們進(jìn)行更新后，還是沒(méi)辦法改善5G轉(zhuǎn)換4G網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。

值得注意的是，消費(fèi)者的不滿接連爆發(fā)，但電信公司、制造商卻相互推脫。日前SK電信、LG U+就對(duì)此表示，在上市當(dāng)日發(fā)生問(wèn)題后，已經(jīng)完成基站的軟件更新。穩(wěn)定工作結(jié)束后，使用者沒(méi)有再反應(yīng)類似的問(wèn)題。KT表示，沒(méi)有接收到類似的不滿反應(yīng)，目前也沒(méi)有任何問(wèn)題。

電信業(yè)相關(guān)人士表示，不排除是終端機(jī)無(wú)法順利處理電信轉(zhuǎn)換的狀況。但制造終端機(jī)的三星電子表示，制造公司已經(jīng)針對(duì)能夠優(yōu)化的部分進(jìn)行軟件更新。據(jù)了解，目前各大電信公司也在進(jìn)行優(yōu)化工作。

業(yè)界相關(guān)人士認(rèn)為，比起5G基站數(shù)量少的問(wèn)題，不如說(shuō)是電信公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化尚未完成，看來(lái)是基站間的信號(hào)接續(xù)的問(wèn)題。