近日，云從科技與國美零售簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同開啟AI技術(shù)在零售領(lǐng)域的深度應(yīng)用，基于AI技術(shù)實現(xiàn)國美智能化購物場景，在實體門店實現(xiàn)人流分析、熱力圖追蹤以及監(jiān)控、巡檢、管理、盤點等功能，在線上實現(xiàn)人臉登陸、支付、售后服務(wù)工程師身份確認(rèn)等功能，這將成為國美“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要一步。

通過此次合作，云從科技將為國美提供AI技術(shù)智能解決方案并搭建用戶統(tǒng)一認(rèn)證的平臺，這不僅能實現(xiàn)員工、店員的考勤與登錄確認(rèn)，優(yōu)化國美內(nèi)部辦公效率，形成智慧辦公生態(tài)體系，更重要的是能夠為消費者打造全新的智能化購物場景。用戶在國美線下門店賣場購物時，AI系統(tǒng)可以自動識別用戶的數(shù)據(jù)，從而更準(zhǔn)確的為用戶推薦商品和服務(wù)；國美也可以基于圖像認(rèn)證集成更多服務(wù)，如門店人流統(tǒng)計、用戶軌跡熱力圖分析，合理的為用戶規(guī)劃購物路線，深度研究用戶購物習(xí)慣，對于集中熱賣區(qū)域的人流擁堵情況進(jìn)行疏導(dǎo)；門店的監(jiān)控和門禁系統(tǒng)則充分保障了用戶購物過程中的安全和體驗，通過對用戶畫像和用戶行為有更強(qiáng)的感知，國美能夠做出更準(zhǔn)確的商業(yè)決策，也為用戶的個性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷提供條件；在線上購物場景中，用戶可以輕松的使用手機(jī)或Pad通過人臉登錄國美App和國美商城并用人臉識別進(jìn)行支付，預(yù)約國美管家售后App工程師上門服務(wù)，通過AI智能身份認(rèn)證來確認(rèn)工程師的身份。

據(jù)悉，國美即將開啟的240家家樂福店中店中有望引入AI技術(shù)，全面提升門店的安全性和工作效率。上海國美浦建路店也已開啟人工智能技術(shù)試點落地工作，此外,國美在北京、遼寧、河南等省市也已先后啟動AI技術(shù)在門店中應(yīng)用項目。云從科技通過大數(shù)據(jù)分析，收集人流統(tǒng)計信息、購物軌跡熱力圖、用戶選品喜好、購物習(xí)慣、二次進(jìn)店情況，從而幫助國美更好的為用戶推薦更精準(zhǔn)的商品。