7米高的環(huán)形水幕、流光溢彩的LED天地連屏、全新升級(jí)的產(chǎn)品陣容。參觀過(guò)林肯展臺(tái)的人們普遍都有種感覺：今年的林肯好像有些不一樣。

的確，今年林肯在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展已進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。兩周前，林肯提出了針對(duì)性極強(qiáng)的“中國(guó)第一，客戶為先”戰(zhàn)略，旨在把中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展成為林肯全球的戰(zhàn)略高點(diǎn)，進(jìn)一步加大對(duì)該市場(chǎng)的重視與投入。

2019上海車展林肯展臺(tái)

在剛剛開幕的上海車展上，林肯重磅亮相了包括全新林肯飛行家在內(nèi)的六款車型。根據(jù)規(guī)劃，全新林肯飛行家將在今年下半年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)一步強(qiáng)化林肯在華產(chǎn)品陣容。除此之外，全新Lincoln Corsair也將在今年年底前在中國(guó)上市，隨著該車型成功在中國(guó)“落戶”，林肯將正式拉開國(guó)產(chǎn)化的序幕，開啟在華發(fā)展新篇章。

全新林肯飛行家

“我最大的感觸，也是最大的挑戰(zhàn)，就是時(shí)間不夠用。我每天都特別有緊迫感，特別有使命感?！绷挚现袊?guó)總裁毛京波坦言，為在國(guó)產(chǎn)時(shí)代來(lái)臨前夕做好準(zhǔn)備，在她的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)目前都處于積極“備戰(zhàn)”狀態(tài)。在她看來(lái)，眼下確實(shí)有著非常多的工作要去完成，需要真正靜下心來(lái)，專注做好要做的事情，林肯的品牌就會(huì)更強(qiáng)。

林肯中國(guó)總裁毛京波接受媒體采訪

林肯的改變

回顧中國(guó)豪華車市場(chǎng)的發(fā)展歷程，林肯品牌毫無(wú)疑問(wèn)是其中的“后來(lái)者”。2014年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的林肯，與一些競(jìng)品相比，在品牌認(rèn)知度和影響力上還不足夠強(qiáng)大。

盡管如此，但林肯幾年來(lái)的在中國(guó)發(fā)展的成績(jī)卻是整個(gè)行業(yè)有目共睹，持續(xù)兩位數(shù)甚至三位數(shù)的銷量增長(zhǎng)，讓不少豪華品牌車企都為之側(cè)目。

變化從2018年開始發(fā)生。中國(guó)車市進(jìn)入了微增長(zhǎng)狀態(tài)，包括林肯在內(nèi)的許多豪華汽車品牌都受到了不小的影響。

2018年林肯在華累計(jì)銷售5.53萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)2.2%，雖然仍保持著銷量正增長(zhǎng)，但其增速與此前相比已有一定程度的減緩。想要繼續(xù)保持“加速跑”的狀態(tài)，林肯需要尋求新的改變。

2019上海車展林肯中國(guó)新聞發(fā)布會(huì)高層合影

總體來(lái)說(shuō)，林肯在中國(guó)發(fā)展的新變化主要在于提升中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位，加速各個(gè)方面的本土化發(fā)展進(jìn)程?！敖衲?，我們從品牌、產(chǎn)品、客戶體驗(yàn)、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等領(lǐng)域，都會(huì)有新的動(dòng)作，全力推動(dòng)‘中國(guó)第一，客戶為先’業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落實(shí)。”毛京波如此表示。

一個(gè)最為顯著的改變來(lái)源于林肯在中國(guó)的新品投放提速。到2021年之前，林肯計(jì)劃將在中國(guó)市場(chǎng)推出7款新車型，同時(shí)每年還將至少推出2款限量版車型，以滿足中國(guó)客戶的個(gè)性化及定制化需求。可以看出，與此前相比，林肯在中國(guó)新車的投放速度已明顯加快。

加速新品導(dǎo)入自然是提升銷量的有效方法，但業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，林肯想要以“后來(lái)者”的身份實(shí)現(xiàn)后來(lái)居上，國(guó)產(chǎn)化始終是繞不開的話題。

事實(shí)上，林肯的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程已然進(jìn)入了倒計(jì)時(shí)狀態(tài)。在上海車展開幕當(dāng)天，林肯播放了全新Lincoln Corsair車型視頻，讓中國(guó)消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)首先一睹了該車型的風(fēng)采。

全新Lincoln Corsair

據(jù)了解，全新Lincoln Corsair有著許多針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開發(fā)的配置，涉及智能互聯(lián)、空間、車內(nèi)空氣質(zhì)量等各個(gè)方面。新車預(yù)計(jì)在今年年底前上市，從此開啟林肯在中國(guó)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)化的大門。

國(guó)產(chǎn)前夜的最后準(zhǔn)備

在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)從來(lái)都不是件容易的事情，其背后意味著巨大的成本投入以及一整條上下游產(chǎn)業(yè)鏈的布局。如果沒有前期充足的準(zhǔn)備工作，國(guó)產(chǎn)之后往往會(huì)遇到許多更為棘手的問(wèn)題。

顯然，林肯的管理團(tuán)隊(duì)已充分意識(shí)到了這一問(wèn)題。2019年林肯面臨的最大的挑戰(zhàn)是時(shí)間不夠用，因?yàn)閲?guó)產(chǎn)前還有著相當(dāng)多的準(zhǔn)備工作需要去做。

從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，國(guó)產(chǎn)化背后首先需要的就是品牌力的支撐。作為全球知名的豪華汽車品牌，林肯在中國(guó)市場(chǎng)的品牌知名度毋庸置疑，問(wèn)題是如何將林肯的美式品牌理念與中國(guó)本土文化向融合，而這也正式林肯實(shí)現(xiàn)品牌本土化的關(guān)鍵所在。

事實(shí)上，對(duì)于很多中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然聽過(guò)林肯品牌，但對(duì)該品牌的印象還停留在總統(tǒng)座駕和加長(zhǎng)婚車的概念?！拔覉?jiān)信我們一定能講好林肯的品牌故事?！泵┎ㄕJ(rèn)為，林肯的美式品牌理念與中國(guó)本土文化有很多相同的地方，通過(guò)“靜謐之旅”的品牌概念，將會(huì)讓更多中國(guó)消費(fèi)者對(duì)林肯品牌有更為清晰的認(rèn)識(shí)。

去過(guò)林肯4S店的人一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，與其它品牌有著鮮明對(duì)比的是，林肯4S店都有一面引人注目的水幕墻，其目的正是希望用戶能遠(yuǎn)離喧囂，平靜心情。而穿過(guò)水幕墻，印有多位總統(tǒng)、好萊塢明星和林肯經(jīng)典車型的歷史墻，直觀且生動(dòng)地向客戶展示林肯美式傳奇的獨(dú)特品牌魅力。通過(guò)此種形式，林肯希望中國(guó)消費(fèi)者對(duì)林肯品牌能有更為深入且準(zhǔn)確的了解，從而為接下來(lái)國(guó)產(chǎn)車型的大規(guī)模上量做好準(zhǔn)備。

林肯全球旗艦店水幕墻

值得一提的是，在品牌傳播上，林肯從來(lái)不提倡大投入、博眼球的宣傳方式，而是希望真正走進(jìn)目標(biāo)客戶的生活場(chǎng)景之中，在其需要時(shí)講好林肯的品牌故事，潤(rùn)物無(wú)聲。

眼下不少乘坐頭等艙和商務(wù)艙的用戶都已發(fā)現(xiàn)，在機(jī)內(nèi)屏幕觀看林肯廣告的同時(shí)，還能收到林肯精心打造“靜謐之旅禮包”，包內(nèi)包含眼罩、耳塞、助眠香片等旅途中可能會(huì)用到的物品，真切深入的感受到林肯品牌的獨(dú)特魅力。

上海車展林肯“靜謐之旅頭等艙”

與品牌力一樣，隨著國(guó)產(chǎn)化時(shí)代的來(lái)臨，本土客戶體驗(yàn)同樣也是必須提升的一個(gè)重要方面。

事實(shí)上，在客戶體驗(yàn)方面，林肯已處在了行業(yè)前列，“林肯之道”的服務(wù)概念受到了市場(chǎng)消費(fèi)者的高度肯定。進(jìn)入林肯4S店，人們聽到的從來(lái)不是對(duì)目標(biāo)車型和預(yù)售費(fèi)用的詢問(wèn)，而是銷售員貼心遞上的飲料單和小吃盤。在林肯看來(lái)，這正是林肯品牌堅(jiān)持也是獨(dú)有的待客之道。

林肯中國(guó)總裁毛京波致辭

盡管如此，林肯仍認(rèn)為在客戶體驗(yàn)方面還有巨大空間可以提升。今年，林肯推出了“林肯之道”服務(wù)概念的2.0版本，提出全新“5+2”策略。未來(lái)，林肯將在品牌體驗(yàn)，展廳體驗(yàn)，數(shù)字化體驗(yàn)，產(chǎn)品體驗(yàn)及生活方式五大戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)實(shí)體和科技兩個(gè)層面為中國(guó)客戶提供無(wú)縫銜接的高端一體化體驗(yàn)，為國(guó)產(chǎn)時(shí)代的來(lái)臨做好準(zhǔn)備。

為保證經(jīng)銷商能更好貫徹“林肯之道2.0”服務(wù)理念，林肯當(dāng)前同時(shí)也在全力幫助經(jīng)銷商伙伴提升銷售和售后方面的服務(wù)能力。根據(jù)規(guī)劃，林肯將推出涵蓋從一線員工到管理層的8大賦能系統(tǒng)培訓(xùn)。今年，林肯將在上海和北京開設(shè)兩家全新的“林肯學(xué)院”，每年可滿足逾15萬(wàn)人的培訓(xùn)量。林肯希望用自己實(shí)際行動(dòng)，幫助經(jīng)銷商伙伴從容應(yīng)對(duì)當(dāng)前車市寒冬的嚴(yán)酷挑戰(zhàn)，同時(shí)助力其與林肯品牌共同成長(zhǎng)。

此外在團(tuán)隊(duì)方面，林肯目前也正著力打造一支更為貼近中國(guó)市場(chǎng)的本土化團(tuán)隊(duì)。在毛京波看來(lái)，隨著國(guó)產(chǎn)時(shí)代的日益臨近，留給林肯準(zhǔn)備的時(shí)間也已經(jīng)不多，因此新的管理團(tuán)隊(duì)不僅需要更為了解本土市場(chǎng)，同時(shí)也要更具效率，快速反應(yīng)，這對(duì)于林肯國(guó)產(chǎn)的順利實(shí)現(xiàn)同樣起著至關(guān)重要的作用。

盡管眼下國(guó)內(nèi)豪華車市場(chǎng)增長(zhǎng)有所減緩，但同時(shí)也必須看到汽車消費(fèi)升級(jí)的真實(shí)存在。國(guó)產(chǎn)之后的林肯究竟會(huì)去到怎樣的高度，整個(gè)行業(yè)都在拭目以待。