互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，熱點概念的輪換也精彩紛呈。從web2.0到現(xiàn)在很火的O2O，每個概念都是當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)物。O2O將線 下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O模式正處于鼎盛時期，符合現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，然而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的強勢興起，人們?nèi)?益增長服務(wù)需求，最終會迎來新的模式和概念。M2M模式或許就是未來移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的未來。

M2M模式

M2M模式首次由外賣超人創(chuàng)始人兼CEO劉凱（Lucas Englehardt）先生提出，他于2015年1月23日參加2014第十一屆中國營 銷領(lǐng)袖年會時，在“下一代營 銷”主題演講中表示M2M是一種更注重服務(wù)的新移動互聯(lián)網(wǎng)模式。M2M， Mobile to Mobile，指用戶通過移動端獲取商家在移動端提供的服務(wù)，用戶在移動端進行消費、支付和社交，商家在移動端完成經(jīng)營、收費和管理。M2M新模式的核心 就是未來商家、企業(yè)對大眾提供私人訂制且移動的服務(wù)。

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民手機上網(wǎng)使用率首次超越PC端，手機成第一大上 網(wǎng)終端設(shè)備。移動端正在全面侵蝕PC，移動互聯(lián)網(wǎng)更受網(wǎng)民的親睞。移動端上網(wǎng)比例擴大、4G流量費用下降，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的新模式M2M絕對是未來。

M2M模式產(chǎn)生的根本原因是O2O模式已經(jīng)無法滿足人們?nèi)找嬖鲩L的服務(wù)需求。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對服務(wù)的要求越來越高，O2O模式已 經(jīng)不能滿足日益高漲的服務(wù)需求，大部分O2O企業(yè)仍以低價、折扣等價格優(yōu)惠的方式來吸引用戶、留住用戶，這依舊是一種把服務(wù)當(dāng)產(chǎn)品一樣售賣的思維模式，而 真正的服務(wù)要求的是品質(zhì)，品質(zhì)是不容打折的，服務(wù)由每個個體來生產(chǎn)，與規(guī)模化生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不同，要求更高。

M2M的核心

M2M新模式的核心就是未來商家、企業(yè)對大眾提供私人訂制且移動的服務(wù)。這個核心有兩個重點，缺一不可。一是私人訂制的服務(wù)，這是高品質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，商家可以根據(jù)用戶的各種需求提供服務(wù)，這些需求是個性化的，不是規(guī)模生產(chǎn)所能提供的，是基于不同需求基礎(chǔ)上的供應(yīng)。

二是該服務(wù)是移動的，移動是雙方面的，即用戶通過手機移動端獲取服務(wù)，商家、企業(yè)通過手機移動端提供服務(wù)，服務(wù)的獲取和提供是以手機移動端為載 體，即Mobile to Mobile。任何服務(wù)，盡管是私人訂制的服務(wù)，如果不是通過手機移動端來操作和完成，就不能稱為M2M模式。

M2M的關(guān)鍵因素

M2M模式的關(guān)鍵因素有三點：anytime、anywhere、anything，即任意時間、任意地點、任意產(chǎn)品和服務(wù)都可以依照用戶需求來定制滿足。

Anytime，用戶服務(wù)的獲取不受時間的約束，比如，用戶大半夜在一個O2O模式的網(wǎng)上超市購物，他希望自己可以立即拿到所買的物品，可是已 經(jīng)過了該平臺的最晚配送時間，他只能在第二天的可配送時間里拿到。而在一個M2M模式的網(wǎng)上超市購物，該平臺的配送時間是可以根據(jù)用戶的需求安排的，該用 戶可以在任何他想要的時間拿到該物品。

Anywhere，用戶服務(wù)的獲取不受地點的限制，比如，M2M模式下的美發(fā)行業(yè)，用戶不需要到美發(fā)店去享受理發(fā)、護發(fā)等服務(wù)，可以在手機移動端預(yù)定一個專業(yè)美發(fā)師到家中，甚至是辦公室來為自己提供美發(fā)服務(wù)。

Anything，M2M模式適用于任何服務(wù)和產(chǎn)品，任何服務(wù)和產(chǎn)品都能通過M2M模式獲取。經(jīng)濟高速發(fā)展，物質(zhì)生產(chǎn)極大豐富，人們富足，消費力強勁，對各類產(chǎn)品和服務(wù)的需求會越來越高，各行各業(yè)的發(fā)展將會走向M2M模式。

M2M的價值

成熟有效的M2M模式，會是達成整體贏利的效果，商家、消費者、服務(wù)提供商還有社 會都會因之受益。M2M的最大的優(yōu)勢在于將高品質(zhì)的定制服務(wù)通過手機移動端提供給消費者。通過手機移動端，把移動互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對接，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)落地。

M2M模式充分利用了移動互聯(lián)網(wǎng)移動便捷性和個性化的特點，讓消費者可以隨時隨地的接入網(wǎng)絡(luò)，獲取個性化服務(wù);商家也可以隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò)，提 供不同需求的服務(wù)，與消費者的溝通和交流更加方便有效。移動支付越來越普及，消費者會越來越傾向于使用移動端進行消費支付，商家在移動端經(jīng)營、收費也更加 便捷有效。隨著移動端社交業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，M2M模式下的商家可以更加方便快速的找到適合營 銷推廣的策略和方案。用戶也會更容易進行UGC。M2M模式下的企業(yè)商家服務(wù)更有優(yōu)勢，有品質(zhì)、有保證、可定制、可移動。M2M模式將引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù) 的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨ㄖ苹?。

M2M與O2O

M2M與O2O也有相同的地方，它們在主流程是閉合的，且都是網(wǎng)上，如網(wǎng)上支付，客服等等;都是服務(wù)性消費，如餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等;M2M和O2O庫存是服務(wù);需求預(yù)測管理在后臺，供需鏈管理是M2M和O2O成功的核心。

M2M與O2O不同點在于：M2M是基于手機端的服務(wù)獲取和提供;O2O的服務(wù)不僅有手機移動端，還有PC網(wǎng)絡(luò)端。M2M提供的服務(wù)是可私人訂 制的高級服務(wù);O2O所提供的服務(wù)于產(chǎn)品無異，可打折，優(yōu)惠享受。M2M的消費者消費沒有固定的消費場所，不受地點的限制;O2O的消費者到現(xiàn)場獲得服 務(wù)，涉及客流。M2M提供的服務(wù)不受時間約束;O2O所提供的服務(wù)受到時間的約束。

隨著社 會發(fā)展進程加快，人們的物質(zhì)生活水平提高，對各類生活服務(wù)的需求越來越高，M2M模式會慢慢出現(xiàn)在各行各業(yè)，應(yīng)用也更加普及。興許幾年、十幾年之 后，M2M模式會涉及移動互聯(lián)網(wǎng)的各行各業(yè)，包括醫(yī)療、健身、餐飲、美容、美發(fā)、美甲、服裝、家政等。人們愿意付出更高的成本獲取服務(wù)，商家提供貨的服務(wù) 的價值與品質(zhì)更高，整個社 會對于服務(wù)將會有一番新認識。真正的移動互聯(lián)網(wǎng)M2M時代也就到來了。

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