一、家庭是安全感與生活歸屬感的來(lái)源

家庭是人類身心發(fā)展中，提供安全感與歸屬感最強(qiáng)大的后盾。科技文明快速進(jìn)步下，免于恐懼及安全仍是人類最基本的需求。中國(guó)民眾最常表達(dá)的是希望能減少各種意外事故，如各種自然災(zāi)害之臺(tái)風(fēng)、地震、暴雨、失火等，也最擔(dān)憂家庭成員安全如老人跌倒、幼兒燙傷等。家對(duì)于城市居民更是身心紓壓的避風(fēng)港，期待從居家生活連結(jié)到整個(gè)智慧城市環(huán)境的建設(shè)，都是流暢、舒適且便利，如家電自動(dòng)化、居家清潔、小區(qū)送餐、城市垃圾分類與清運(yùn)等，可享受因科技所帶來(lái)有質(zhì)量的生活。

手機(jī)遠(yuǎn)程操控　未來(lái)跨品牌沒(méi)問(wèn)題

近兩年，智能家居成為物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)新寵兒，乃因物聯(lián)網(wǎng)、云端大數(shù)據(jù)、智能手機(jī)普及、互聯(lián)網(wǎng)等科技興起，促使科技大廠與新創(chuàng)，也不斷推出智能家居軟硬件新產(chǎn)品與新服務(wù)，同時(shí)也積極運(yùn)用開(kāi)放式架構(gòu)設(shè)計(jì)、籌建聯(lián)盟生態(tài)體系等方式，逐步進(jìn)行跨平臺(tái)、跨品牌、跨設(shè)備的融合，擴(kuò)大其在智能家居應(yīng)用市場(chǎng)的影響力，以突破過(guò)去智能家居壁壘分明的界線，因此，社會(huì)大眾可以期待是，未來(lái)各種不同品牌的家電設(shè)備終將互通互連。

社會(huì)大眾最在意的是居家安全，也是最基本的智能家居功能服務(wù)，而影像監(jiān)控、居家感測(cè)這兩大業(yè)者，亦是最早切入家庭應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)之一，也因應(yīng)新技術(shù)與新市場(chǎng)的形成，開(kāi)拓出創(chuàng)新商業(yè)模式，如：

（1）運(yùn)用影像識(shí)別技術(shù)，包含臉部識(shí)別、動(dòng)作識(shí)別，針對(duì)不同客戶群發(fā)展出各種智能機(jī)APP；

（2）將居家感測(cè)數(shù)據(jù)整合分析，加以應(yīng)用設(shè)計(jì)出各種智能家居情境模式接口設(shè)定，可切換監(jiān)控家中動(dòng)態(tài)，并進(jìn)行日常生活記錄分享；

（3）與保險(xiǎn)公司合作，推出按月或按年收費(fèi)的居家安全服務(wù)等。

其次，社會(huì)大眾所期待居家舒適與便利，乃會(huì)因?yàn)槭褂谜呱盍?xí)慣、居家空間大小與地點(diǎn)、家庭成員組成等，而產(chǎn)生各種不同的需求，在技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中所涉及的是”家庭自動(dòng)化”。換言之，能依據(jù)使用者情境下所需要的居家舒適與便利服務(wù)，整合各種家庭感測(cè)數(shù)據(jù)，啟動(dòng)或鏈接家中適當(dāng)設(shè)備或居家服務(wù)平臺(tái)，讓使用者免于日常家務(wù)繁雜的壓力，進(jìn)而能享受放松自在的狀態(tài)，對(duì)自己的居家生活有所向往與歸屬。簡(jiǎn)言之，為達(dá)到整個(gè)居家安全、舒適與便利的全面性的”家庭自動(dòng)化”服務(wù)，各種創(chuàng)新商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生。

網(wǎng)絡(luò)＋智能插座＋傳感器＋手機(jī)APP

二、物聯(lián)網(wǎng)即服務(wù)的商業(yè)模式

全球廠商正在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)與平臺(tái)下，不斷開(kāi)發(fā)智能居家產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)入用戶家庭試水溫，除標(biāo)榜新技術(shù)或新裝置，吸引消費(fèi)者的目光之外，發(fā)展出物聯(lián)網(wǎng)即服務(wù)（IoT as-a-Service ）的商業(yè)模式，歸納有兩大類型：

1. 開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)智能家居中樞，導(dǎo)入 A.I 互動(dòng)以融入居家生活：

從2014 年迄今，全球大廠已陸續(xù)發(fā)展出各種負(fù)責(zé)家庭生活之?dāng)?shù)據(jù)收發(fā)、集散與存取的物聯(lián)網(wǎng)智能家居中樞，可自動(dòng)控制其他家用裝置，并開(kāi)始導(dǎo)入人工智能技術(shù)，掌握并學(xué)習(xí)使用者居家生活。歸納其功能：

（1）能根據(jù)不同使用者的情境與需求，提供當(dāng)下用戶可能所需信息，并進(jìn)行雙向互動(dòng)，譬如日常行程提醒、接聽(tīng)電話、收發(fā)電子信息、播放喜愛(ài)歌曲或音樂(lè)、食譜搜尋、問(wèn)題咨詢、兒童床邊故事等；

（2）能捕捉并感知用戶的情緒，用圖像或語(yǔ)音來(lái)互動(dòng)回饋；

（3）能自動(dòng)控制家中設(shè)備的運(yùn)作，提供用戶最舒適的居家情境；

（4）能隨時(shí)巡邏進(jìn)行居家監(jiān)控，通報(bào)異常狀況如各種意外災(zāi)害等。

目前最受到注目的居家新設(shè)備，例舉有：

（1）家用機(jī)器人：獲得日中韓臺(tái)廠商投資的Jibo、Blue Frog Robotics 推出的Buddy，擁有軟銀、富士康與阿里巴巴投資的Pepper 情感型機(jī)器人，及華碩即將上市的Zenbo 家用機(jī)器人;

（2）AI 居家生活互動(dòng)設(shè)備：如Amazon 的Echo，通過(guò)人工智能語(yǔ)音互動(dòng)，來(lái)學(xué)習(xí)用戶居家生活習(xí)慣與行為，并提供給使用者當(dāng)下最適服務(wù)。

2. 設(shè)計(jì)出智能家居套件，整合感測(cè)技術(shù)提供訂制化居家服務(wù)：

家電智能化也成為新創(chuàng)公司投入開(kāi)發(fā)的熱門項(xiàng)目。歸納提供的解決方案多半是針對(duì)某個(gè)使用者族群居家生活需求，提供“智能手機(jī)+ 云端APP+特定感測(cè)裝置或創(chuàng)意小家電”套件，具高度訂制化、少量多樣、產(chǎn)品組合彈性化等特點(diǎn)。這類產(chǎn)品較強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意設(shè)計(jì)及現(xiàn)有技術(shù)整合應(yīng)用，列舉有 ：

（1） 居家監(jiān)控 ：最常見(jiàn)的是IP Camera 用于監(jiān)控嬰兒、寵物，并將家中影像紀(jì)錄剪輯成有趣的生活記錄；

（2）智能照明：運(yùn)用燈光來(lái)控制各種居家情境，如Philip hue 、SONY 智能LED 燈整合音響喇叭；

（3）智能插座 ：遠(yuǎn)程控制家中電力使用，做到簡(jiǎn)單的能源管理。

三、協(xié)同共享的商業(yè)模式

因?yàn)楦鞯叵忍斓匦巍夂蚣竟?jié)、都市化程度等不同，也影響各地的居家生活型態(tài)、居住人數(shù)、居住空間大小，同時(shí)工作習(xí)慣也左右居家生活行為。臺(tái)灣智慧云管家運(yùn)用協(xié)同共享商業(yè)模式，借助云端大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合智能手機(jī)APP，重新串聯(lián)并媒合在地小區(qū)之供給端與需求端，發(fā)展出各種居家服務(wù)。在供給端方面，連結(jié)在地小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)、快遞物流業(yè)、生活服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)等；在民眾需求方面，凝聚在地小區(qū)家家戶戶的需求缺口。目前智慧云管家持續(xù)創(chuàng)造出各種不同的居家服務(wù)，包括小區(qū)團(tuán)購(gòu)、在線二手物資交換市集、小區(qū)車輛共乘、專人清潔打掃、老人送餐服務(wù)、藥師到府送藥、在線繳費(fèi)等，已導(dǎo)入臺(tái)灣1，500 小區(qū)，同時(shí)合作企業(yè)類型也擴(kuò)展到家電廠、顯示器廠、軟件業(yè)、健康照護(hù)業(yè)等，這樣的協(xié)同共享平臺(tái)模式也開(kāi)始進(jìn)軍到海外市場(chǎng)。

四、對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意義

能擁有安全、舒適與便利的居家生活是一般人所期待的回到家的感覺(jué)，也是科技文明可為每個(gè)家庭生活文化帶來(lái)更多創(chuàng)意、放松與自在，建議產(chǎn)業(yè)從三方面切入：

1. 物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，以用戶生活型態(tài)為技術(shù)架構(gòu)：推出物聯(lián)網(wǎng)智能家居中樞（如家用機(jī)器人、AI 居家互動(dòng)設(shè)備），建議產(chǎn)業(yè) ：

（1）在技術(shù)架構(gòu)上以每個(gè)家中各個(gè)族群的使用者Life Style 為中心，掌握并學(xué)習(xí)使用者生活思維、習(xí)慣與行為，才能融入使用者家庭生活當(dāng)中，成為家庭成員的一份子；

（2）在目標(biāo)功能上，要整合很多不同家庭傳感器、各種家電、手機(jī)等，以成為家庭自動(dòng)化的中樞神經(jīng)，針對(duì)家庭所發(fā)生的各種人事物狀況，自動(dòng)驅(qū)動(dòng)家中相關(guān)的設(shè)備。而若是發(fā)展智能家居套件和創(chuàng)意小家電，則建議企業(yè)從芯片、傳感器、研發(fā)設(shè)計(jì)等切入，發(fā)展技術(shù)整合度高、功耗低、高效能的關(guān)鍵零組件模塊，并能從用戶生活需求發(fā)想，進(jìn)而推出創(chuàng)新居家生活套件或創(chuàng)意小家電等。

2. 與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，以開(kāi)放式架構(gòu)加入全球大廠的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系：全球產(chǎn)業(yè)已普遍認(rèn)知到開(kāi)放式平臺(tái)的經(jīng)濟(jì)效益，除可創(chuàng)造與第三方合作之外，也便于擴(kuò)大生態(tài)體系，甚至將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)也納入技術(shù)規(guī)格、系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，以便做到跨平臺(tái)、跨設(shè)備、跨國(guó)內(nèi)外品牌的技術(shù)兼容性、產(chǎn)品互操作性。建議廠商推出智能家居相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品時(shí)，以減少技術(shù)二次開(kāi)發(fā)的成本為考慮，便于快速連結(jié)到各個(gè)全球大廠的智能家居平臺(tái)與生態(tài)體系當(dāng)中。

3. 家電感測(cè)、開(kāi)放平臺(tái)與統(tǒng)一接口，將加速居家服務(wù)進(jìn)展：對(duì)大多數(shù)家電大廠來(lái)說(shuō)，由于不熟悉網(wǎng)絡(luò)科技、智能手機(jī)接口、行動(dòng)平臺(tái)等智能化技術(shù)領(lǐng)域，要將傳統(tǒng)家電升級(jí)成智能家電，并能融入現(xiàn)代人數(shù)字生活當(dāng)中，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。因此，家電大廠正設(shè)法注入ICT 系統(tǒng)與技術(shù)，而ICT 大廠也積極網(wǎng)羅家電大廠加入智能家居生態(tài)圈，目前建議方向有三：

（1）家電嵌入專有芯片或傳感器；

（2）家中設(shè)備加入開(kāi)放式平臺(tái)生態(tài)體系；

（3）鏈接跨品牌家電APP接口。

總結(jié)

一般民眾所期待回家的感覺(jué)是擁有安全、舒適與便利的居家生活。物聯(lián)網(wǎng)、云端大數(shù)據(jù)、智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等科技興起，搭配物聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)服務(wù)、協(xié)同共享經(jīng)濟(jì)等創(chuàng)新商業(yè)模式，將促使更多創(chuàng)新的智能家居新興裝置或居家服務(wù)，快速推入一般消費(fèi)大眾生活中，可為每個(gè)家庭生活文化帶來(lái)更多創(chuàng)意、放松與自在。建議中國(guó)業(yè)以用戶生活型態(tài)為技術(shù)架構(gòu)中心、并與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌、以開(kāi)放式架構(gòu)加入全球大廠物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。同時(shí)，除了從中國(guó)產(chǎn)業(yè)擁有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的芯片、傳感器、研發(fā)設(shè)計(jì)等切入，發(fā)展技術(shù)整合度高、功耗低、高效能的關(guān)鍵零組件模塊之外，也必須從使用者生活體驗(yàn)與需求中發(fā)想，進(jìn)而推出創(chuàng)新居家生活套件或創(chuàng)意小家電。

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