人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)在零售、制造、醫(yī)療保健、電信等多個行業(yè)領(lǐng)域顯示出不可估量的潛力。這些行業(yè)的企業(yè)正緊跟工作場所數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢。為此，一些組織正在工作場所引入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)。這些技術(shù)的積極采用幫助人工智能和物聯(lián)網(wǎng)市場大幅增長。到2023年，全球人工智能在嵌入式物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場的價值將達(dá)到262.8億美元。此外，使用人工智能和物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的應(yīng)用程序?qū)⒂兄诤喕鞣N業(yè)務(wù)流程。在工作場所引入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能將增強(qiáng)人的能力，并提高若干業(yè)務(wù)工作流的效率?；谶@些技術(shù)的高級應(yīng)用程序可以使任何工作場所更加智能，并改善員工體驗(yàn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須了解在工作場所采用物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的好處。

工作場所的人工智能

通過在工作場所采用人工智能，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以利用以下應(yīng)用程序：

1.自動化任務(wù)

工作場所有很多例行公事的平凡任務(wù)，比如安排會議。通常情況下，員工可能會給其他幾個員工發(fā)送郵件，詢問他們的日程表上是否有空檔。對于員工來說，這個過程可能會越來越繁瑣和耗時。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在工作場所采用人工智能來提高員工的生產(chǎn)力。組織可以部署人工智能支持的個人助理來安排、取消和重新安排會議。人工智能助手可以分析員工的日程安排，并根據(jù)其他員工的可用性向他們推薦時間段。當(dāng)確定時間段時，AI助理將通知所有與會者會議。此外，人工智能還可以用來自動轉(zhuǎn)錄會議和創(chuàng)建文本文件。此外，在工作場所引入人工智能還可以自動執(zhí)行其他任務(wù)，例如對電子郵件進(jìn)行排序和分類。

2.改善溝通

人力資源主管通常會解決與各種工作場所政策相關(guān)的員工查詢。此外，人力資源主管還有其他核心任務(wù)，如管理薪資、招聘人才和新員工入職。類似地，IT專業(yè)人員可以在處理核心任務(wù)的同時，處理員工的查詢。因此，人力資源和IT部門的生產(chǎn)力會受到嚴(yán)重影響。

在工作場所部署人工智能可以使組織在不中斷其人力資源或IT部門的情況下解決員工查詢。一些組織正在工作場所部署人工智能支持的聊天機(jī)器人。類似地，每個組織都可以部署支持AI的聊天機(jī)器人，這些聊天機(jī)器人可以準(zhǔn)確地回答不同的員工查詢。員工可以通過電子郵件、短信和在線信使詢問問題，人工智能也會做出相應(yīng)的回應(yīng)。如果聊天機(jī)器人無法回答一個查詢，那么它將向能夠解決該查詢的相關(guān)人員分配一個請求。通過這種方法，支持人工智能的聊天機(jī)器人還可以學(xué)習(xí)如何響應(yīng)各種查詢。此外，人工智能在工作場所的部署將允許員工用各種語言進(jìn)行交流，因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢詫⑺麄兊牟樵兎g成英語。

3.精簡入職培訓(xùn)

在工作場所采用人工智能可以簡化入職流程。人工智能系統(tǒng)可以自動執(zhí)行各種任務(wù)，例如生成錄用通知書、發(fā)送文檔，以及引導(dǎo)新員工了解公司范圍內(nèi)的各種政策。此外，人工智能還可以通過觀察和分析新員工執(zhí)行各種任務(wù)的方式來指導(dǎo)他們。然后，人工智能工具可以提出提高效率的方法。例如，人工智能系統(tǒng)可以分析多名員工的銷售電話，并提供提高他們績效的提示。為此，人工智能系統(tǒng)可以記錄銷售電話并為每個員工生成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。使用這種方法，人工智能系統(tǒng)可以根據(jù)每個員工的數(shù)據(jù)提供建議。同樣，人工智能還可以培訓(xùn)客戶服務(wù)主管，幫助他們提供更好的服務(wù)。通過這種方法，AI可以為每個員工提供個性化的培訓(xùn)。

4.提供業(yè)務(wù)分析

在數(shù)字時代，在沒有數(shù)據(jù)的情況下運(yùn)營一家競爭激烈的企業(yè)幾乎是不可能的。企業(yè)收集不同類型的數(shù)據(jù)，如社交媒體數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和各種應(yīng)用的運(yùn)營數(shù)據(jù)。但是，如果所獲得的數(shù)據(jù)不用于生成分析，則不會有任何用處。因此，在工作場所部署人工智能可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人從獲得的數(shù)據(jù)中產(chǎn)生有價值的見解。為此，人工智能系統(tǒng)將優(yōu)化從社交媒體和客戶個人信息等各種來源收集的數(shù)據(jù)，并將其存儲在一個集中的位置。然后，人工智能系統(tǒng)將分析收集到的數(shù)據(jù)，以提供深刻的見解，幫助商業(yè)領(lǐng)袖預(yù)測行業(yè)趨勢，識別異常情況，并生成詳細(xì)的報告。

工作場所物聯(lián)網(wǎng)

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在工作場所引入物聯(lián)網(wǎng)可以通過以下方式使組織受益：

1.使用智能設(shè)備和傳感器監(jiān)控員工

每個員工都喜歡在恒溫器上使用不同的溫度，這種分歧可能是工作場所發(fā)生沖突的話題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以在工作場所安裝智能恒溫器和溫度傳感器，以實(shí)現(xiàn)恒溫器設(shè)置的自動化。智能恒溫器從員工的溫度偏好中學(xué)習(xí)并相應(yīng)地設(shè)置溫度。同樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以安裝一些物聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的設(shè)備，如智能燈、智能空調(diào)和咖啡機(jī)，這些設(shè)備可以使用智能手機(jī)操作。

組織可以在工作場所安裝物聯(lián)網(wǎng)傳感器，通知員工會議室空置。這些傳感器將監(jiān)控所有會議室，并在集中位置將其狀態(tài)顯示為“空閑”或“忙碌”。使用這種方法，員工可以毫不費(fèi)力地找到空置的會議室。

2.提供額外的安全性

在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以在工作場所引入有效的安全措施和訪問控制。傳統(tǒng)的鑰匙、徽章和通行證很容易被遺忘或復(fù)制。因此，企業(yè)可以部署智能鎖，使用智能手機(jī)輕松解鎖。這種鎖還可以對某些房間進(jìn)行訪問控制。例如，只有少數(shù)員工可以進(jìn)入包含重要文件和機(jī)密數(shù)據(jù)的房間。在物聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以提供一種在工作場所進(jìn)行訪問控制的細(xì)粒度方法。此外，智能鎖可以與組織中現(xiàn)有的安全系統(tǒng)集成。

3.工作場所節(jié)能

美國消耗的能源約占世界的23%。在了解了能源儲備枯竭、人口過剩和氣候變化之后，這樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可能令人擔(dān)憂。以電的形式存在的能量在工作場所被廣泛地用于一些商業(yè)程序。此外，能源消耗過多的原因可能是無法跟蹤工作場所的能源利用情況。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以部署物聯(lián)網(wǎng)傳感器來監(jiān)控能源使用情況。物聯(lián)網(wǎng)傳感器可以實(shí)時監(jiān)測能源消耗，并向相關(guān)方提供數(shù)據(jù)。相關(guān)人員可以對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并采取必要措施降低能耗。此外，物聯(lián)網(wǎng)傳感器和智能家電可以幫助控制能源使用。例如，智能燈有物聯(lián)網(wǎng)傳感器，可以探測到房間里的人。如果一個房間是空的，當(dāng)有人進(jìn)入房間時，燈會關(guān)閉并重新打開。通過這種方法，組織可以監(jiān)控和控制能源消耗，節(jié)約能源。

在工作場所引入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能將有助于企業(yè)提供更高效的運(yùn)營和工作流程，從而提高投資回報率。此外，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能可以顯著改善員工體驗(yàn)，這有助于組織吸引和留住最優(yōu)秀的人才。此外，人工智能和物聯(lián)網(wǎng)可以協(xié)同工作，使現(xiàn)有的應(yīng)用更加先進(jìn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對這些現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行投資，以從中獲利并獲得競爭優(yōu)勢。
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