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在筆記本電腦的維修工作中，由于筆記本產(chǎn)品的高集成性和部件的精密性，故障判斷的方法和手段直接影響問題的解決和維修效率，采用恰當(dāng)?shù)乃悸泛头椒?，能更有效、快速的解決問題，減少隱性故障的發(fā)生，更好的為客戶服務(wù)。下面是一些維修技巧指導(dǎo)。

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（1）拆卸前關(guān)閉電源，并拆去所有外圍設(shè)備，如AC適配器、電源線、外接電池、PC 卡及其他電纜等；因為在電源關(guān)閉的情況下，一些電路、設(shè)備仍在工作，如直接拆卸可能會引發(fā)一些線路的損壞。

（2）當(dāng)拆去電源線和電池后，打開電源開關(guān)、一秒后關(guān)閉。以釋放掉內(nèi)部直流電路的電量。

（3）斷開AC適配器，拆下PC卡、軟驅(qū)、CD-ROM；然后重新連接它們。

（4）按照正確的方法拆裝筆記本電腦。

(5)不要對電腦造成人為損傷。

(6)拆卸各類電纜（電線）時，不要直接拉拽，而要握柱其端口，再進行拆卸。

(7)不要壓迫硬盤、軟驅(qū)或光驅(qū)。

(8)安裝時遵循拆卸的相反程序。

(9)維修人員應(yīng)配戴相應(yīng)器具（如靜電環(huán)等）。

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(1) 首先拆卸筆記本時需要絕對細心，對準(zhǔn)備拆裝的部件一定要仔細觀察，明確拆卸順序、安裝部位，必要時用筆記下步驟和要點。

(2) 當(dāng)使用合適的工具，如鑷子，鉤針等工具。但使用時也要小心，不要對電腦造成人為損傷。

(3) 拆卸各類電纜（電線）時，不要直接拉拽，而要明確其端口是如何吻合的，然后再動手，且用力不要過大。

(4) 由于筆記本很多部件都是材質(zhì)是塑料，所以拆卸時遇到此類部件用力要柔，不可用力過大。

(5) 不要壓迫硬盤、軟驅(qū)或光驅(qū)。

(6) 由于筆記本當(dāng)中很多部件或附件十分細小，比如螺絲、彈簧等，所以嚴格記錄下每個部件的位置，相關(guān)附件的大小，位置等十分重要，拆卸下的部件按類碼放，對提高維修效率很有幫助。

(7) 最后就是安裝時遵循記錄，按照拆卸的相反程序依次進行。

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維修，首先要弄清故障發(fā)生時電腦的使用狀況及以前的維修狀況，了解具體的故障現(xiàn)象及發(fā)生故障時的使用軟硬件環(huán)境才能對癥下藥。此外，在對其電腦進行維修前還應(yīng)了解清楚其電腦的軟硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。

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對于出現(xiàn)主機或顯示器不亮等故障的筆記本電腦，應(yīng)先檢查筆記本電源部分的外部件，特別是機外的一些開關(guān)，插座有無斷路、短路現(xiàn)象等，不要認為這些是不關(guān)緊要的小處，實踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當(dāng)確認機外部件正常時，再進行其他的檢測。

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由于筆記本電腦安裝的特殊性，對于各個部件的裝配要求非常精細，不正確的安裝可能會造成很多問題，因此先檢查其有無裝配機械故障再檢查其有無電氣故障是檢修電腦的一般原則。

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先排除軟件故障再排除硬件問題，這是電腦維修中的重要原則。在維修過程中要注意用戶的軟件使用環(huán)境和我們標(biāo)配的有什么區(qū)別，是不是有什么行業(yè)公認的不兼容軟件的使用，系統(tǒng)啟動有沒有什么問題，一定要先排除軟件的問題再著手進行硬件的維修。例如WINDOWS系統(tǒng)軟件的被損壞或丟失可能造成死機故障的產(chǎn)生，因為系統(tǒng)啟動是一個一步一個腳印的過程，哪一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯誤，如果存在損壞的執(zhí)行文件或驅(qū)動程序，系統(tǒng)就會僵死在這里。但電腦各部件的本身問題，插接件的接口接觸不良問題，硬件設(shè)備的設(shè)置問題例如BIOS，驅(qū)動程序的是否完善，與系統(tǒng)的兼容性，硬件供電設(shè)備的穩(wěn)定性，以及各部件間的兼容性抗外界干擾性等等也有可能引發(fā)電腦硬件死機故障的產(chǎn)生。我們在維修時應(yīng)先從軟件方面著手再考慮硬件。

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如果已經(jīng)打開筆記本電腦，在檢查筆記本電腦內(nèi)部配件時，應(yīng)先著重看看機內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機內(nèi)各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蛛網(wǎng)或多余焊錫、焊油等，應(yīng)先加以清除，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清潔故障往往會自動消失。

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電源是筆記本電腦及配件的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其它部分的正常工作，也就無從檢查別的故障。如果碰到不加電等與電源故障有關(guān)的故障應(yīng)首先考慮檢測電源的正確性，包括電池是否有電、如果外接電源適配器，要檢測插座是否完好、電源適配器的輸出電壓及電流是否合乎本型號筆記本電腦的要求及電源DC板是否正常。

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根據(jù)筆記本電腦故障的共同特點及各個機器型號特有的故障現(xiàn)象，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到點，縮短修理時間。

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由于筆記本電腦本身在拆裝方面的特殊性，可能不同的機型在拆裝同一部件的難度差別非常大，因此，我們在維修的時候要靈活運用，不能一味墨守成規(guī)，在檢測的時候要從簡單易查的部件開始，本著解決問題的思路，靈活運用，更好的為客戶服務(wù)。

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A、周圍環(huán)境：電源環(huán)境、其它高功能電器、磁場狀況、網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境、溫濕度、環(huán)境的潔凈程度；

B、硬件環(huán)境：機器內(nèi)的清潔度、溫濕度，部件上的跳接線設(shè)置、顏色、形狀，用戶加裝的與機器相連的其它設(shè)備等一切可能與機器運行有關(guān)的其它硬件設(shè)施；

C、軟件環(huán)境：除標(biāo)本軟件及設(shè)置外，用戶加裝的其它應(yīng)用與配置。

D、裝配檢測：由于筆記本的裝配的特殊性，因此我們在檢修時一定么注意

機器的裝配是否正確。

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1．? 于所見到的現(xiàn)象，要根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗進行認真的思考、分析，在充分的思考與分析之后才可動手操作，盡量的運用我們已有的測試工具來進行檢測。對于不明白的問題應(yīng)向有經(jīng)驗或技術(shù)水平較高的人員咨詢。

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3． 維修判斷必須先從軟件入手，最后考慮硬件的問題并結(jié)合昭陽筆記本電腦測試指導(dǎo)中的工具進行測試。下列情況，可考慮從硬件入手。（請根據(jù)“3：維修判斷指導(dǎo)”進行具體判斷）

A、不加電；

B、開機無顯。

C、明顯的硬件故障

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4．必須充分地與用戶溝通。了解用戶的操作過程、出故障時所進行過的操作、用戶使用電腦的水平等。

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5． 當(dāng)出現(xiàn)大批量的相似故障（不僅是可能判斷為批量的故障）時，一定要對周圍的環(huán)境、連接的設(shè)備，以及與故障部件相關(guān)的其它部件或設(shè)備進行認真的檢查，以排除引起故障的根本原因。另外，要審查用戶的操作環(huán)境，如安放電腦的臺面是否穩(wěn)固、操作是否符合要求等。

（1）維修判斷總是從最簡單的做起：如先查看外觀、連接，再看軟件的設(shè)置、安裝，最后檢查部件或設(shè)備。

（2）觀察法。觀察，是維修過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：

A、加電前的觀察（見下面的“3、維修判斷過程中應(yīng)注意的問題”一節(jié)）；

B、拆裝過程中的觀察。應(yīng)養(yǎng)成注意故障機原始狀況的好習(xí)慣，即每進行下一步操作之前，都要觀察當(dāng)前的狀況，如連接狀況、安裝狀況、形狀狀況等；每拆卸下一個部件或設(shè)備后，都要對所拆卸的部件進行認真查看，如：部件上芯片或器件的顏色、插槽、接插件等；

C、加電過程中的觀察。加電中，應(yīng)重點觀察：指示燈、風(fēng)扇、氣味、屏幕顯示的內(nèi)容（包括一閃而過的內(nèi)容）等。

D、周圍環(huán)境的觀察。這一點一定要引起維修工程師的足夠重視。

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6．軟件檢查與判斷

A、操作系統(tǒng)方面。如操作系統(tǒng)是否能正常啟動、響應(yīng)和運行是否存在病毒等；

B、設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。即設(shè)備驅(qū)動程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動程序的作用下是否能正常響應(yīng)；

C、磁盤狀況方面。檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等（判斷的方法參見第二部分中的相關(guān)內(nèi)容）

D、應(yīng)用軟件方面。如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；

E、BIOS 設(shè)置，在必要時應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時先把BIOS恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)，然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。

F、在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點。

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7． 隔離法

這種方法與下面的最小系統(tǒng)法類似。即將有可能干擾故障判斷，或懷疑有故障的功能屏

蔽掉，以突出故障本身的一種判斷方法。這種方法不僅用于硬件維修，還可用于軟件維修。

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8． 最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指在滿足特定應(yīng)用的條件下，使用的最少的部件配置來進行維修判斷的方法。最小系統(tǒng)有兩種：

（1）硬件最小系統(tǒng)：既是光板測試，只包括主板、CPU、內(nèi)存、液晶屏和電源，這種測試可以排除很多由于裝配而引起問題。

（2）軟件最小系統(tǒng)：只含有電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、硬盤、鍵盤。在這個系統(tǒng)下，檢查軟件問題、啟動問題及硬件問題。

（3）利用最小系統(tǒng)法，有兩種判斷思路：

A、在所組成的最小系統(tǒng)配置下，查看故障是否復(fù)現(xiàn)，如果故障消失，說明問題出在其它部件或設(shè)備上，否則問題出在最小系統(tǒng)中的部件上。

B、最小系統(tǒng)法，也可反轉(zhuǎn)使用，即從當(dāng)前故障機的配置開始，逐步減少部件，最后至最小系統(tǒng)。在這一過程中，當(dāng)減掉某部件后，故障消失，則在減掉的部件中就有可能存在故障部件。減少部件的順序，建議：A、先減去非聯(lián)想部件，然后是聯(lián)想標(biāo)配部件；B、先外圍設(shè)備，后內(nèi)部部件；C、先其它板卡，后驅(qū)動器?顯示卡?內(nèi)存。

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9． 用替換法進行替換及比較判斷

A、應(yīng)根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來考慮需要進行替換比較的部件或設(shè)備

B、在替換比較的過程中，應(yīng)按先簡單后復(fù)雜的順序進行替換比較。

C、替換比較，應(yīng)最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。

D、替換比較，還可從當(dāng)前部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進行替換。

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10．加裝硬件設(shè)備后，如無特別說明，最好先由操作系統(tǒng)自動識別。而且最f12 0 TD 好在刪除了舊設(shè)備后，再加裝同類新設(shè)備。

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11．隨機性故障的處理思路。隨機性故障是指：隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。對于這類故障的處理思路應(yīng)該是：

A、硬件，特別是上門服務(wù)時。一定要在充分軟件調(diào)試和觀察后，在一

定的分析基礎(chǔ)上進行硬件更換。如果沒有把握，最好在維修站內(nèi)進行

硬件更換操作。

B、以軟件調(diào)整為主。調(diào)整的內(nèi)容有：

a) 設(shè)置BIOS為出廠狀態(tài)

a) 查殺病毒

b) 調(diào)整電源管理

c) 調(diào)整系統(tǒng)運行環(huán)境

d) 必要時做磁盤整理，包括磁盤碎片整理、無用文件的清理及介質(zhì)檢查（注意，應(yīng)在檢查磁盤分區(qū)正常及分區(qū)中空余空間足夠的情況下進行）。

C、確認有無用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認其性能的完好性。

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1.???? 在進行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障范圍擴大。

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2. 在維修時，須查驗、核對裝箱單及配置。

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3. 加電前，必須認真觀察周圍的環(huán)境、電腦設(shè)備的連接情況，以確認無異常。下列情況應(yīng)重點注意觀察：

A、電源環(huán)境——電壓值是否在允許的范圍內(nèi)，電源是否穩(wěn)定；在同一電源分支上是否有較大的干擾設(shè)備。

B、周邊環(huán)境——設(shè)備間的距離，其它產(chǎn)生干擾的設(shè)備，其它設(shè)備與電腦設(shè)備的連接情況。

C、溫、濕度是否在允許的范圍內(nèi)。

D、設(shè)備間用于連接的插頭座是否完好，接觸是否牢靠。邊線連接是否正確。

E、電腦設(shè)備及所邊其它設(shè)備是否存在變形、變色、異味等異常現(xiàn)象。

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4. 對于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認真閱讀用戶使用手冊或其它相關(guān)文檔后，才可動手操作。

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5. 在進行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數(shù)據(jù)，一定要在做好備份或保護措施，并征得用戶同意后，才可繼續(xù)進行。

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6. 如果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話，應(yīng)先征得用戶的同意。

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7. 在維修過程中，要注意：

A、設(shè)備及系統(tǒng)等的驅(qū)動、補丁是否安裝、是否合適；

B、系統(tǒng)時間是否設(shè)置正確；

C、所在故障是否為業(yè)內(nèi)公認的BUG或兼容問題；

D、硬件設(shè)置是否正確、合適。

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8. 必須努力掌握相關(guān)操作系統(tǒng)的安裝方法與對應(yīng)的配置工具的使用方法；理解各配置參數(shù)的意義與適用的范圍。

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（1） 檢查適配器或電源口，確認是否有主供電進入保護隔離電路。
（2）檢查開機開關(guān)。
（3）更換電源板（針對電源板分離的機型）測試。
（4）檢修主板開機電路。

（1）按住電源開關(guān)并持續(xù)四秒鐘關(guān)閉電源，再重新啟動檢查是否啟動正常。
（2）外接CRT顯示器是否正常顯示。
（3）更換內(nèi)存。
（4）清除CMOS。
（5）更換內(nèi)存、CPU。
（6）利用最小系統(tǒng)法找出故障設(shè)備進行維修

(1) 檢查散熱系統(tǒng)。
(2) 最小系統(tǒng)法測試。
(3) 重新安裝操作系統(tǒng)。

(4) 查CPU供電濾波部分和時鐘頻率是否異常

(5) CPU接口是否接觸良好

(6) 用排除法判斷CPU或內(nèi)存是否不良

外接顯示器看是否正常:
(1) 外接同樣花屏：

① 更換內(nèi)存測試；
② 重新安裝顯卡驅(qū)動；
③ 檢測顯卡芯片是否虛焊；
④ 顯卡BGA或更換主板。

(2) 外接正常：

① 重新安插屏線兩端；
② 加焊屏線接口；
③ 更換屏線；
④ 更換液晶屏；
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(1) 替換液晶屏以判斷是否是燈管損壞。
(2) 燈管損壞，更換燈管。
(3) 燈管未壞，檢查高壓板基本工作條件是否滿足。
(4) 未滿足，檢查信號源部分；滿足，更換高壓板。

(1) 檢查音量調(diào)節(jié)是否正確。
(2) 檢查聲卡驅(qū)動是否正確安裝。
(3) 檢查喇叭連線。
(4) 檢查喇叭是否損壞。
(5) 檢測、更換功放、聲卡芯片。

(1) 用測試程序測試判斷
(2) 檢查鍵盤線是否插好
(3) 替換鍵盤測試，確定是否鍵盤損壞
(4) 鍵盤損壞，維修、更換鍵盤
(5) 換鍵盤故障依舊，檢查鍵盤線接口
(6) 替換鍵盤芯片

(1) 檢查是否有外置鼠標(biāo)接入并用MOUSE測試程序檢測是否正常。
(2) 檢查觸控板連線是否連接正確。
(3) 更換觸控板
(3) 檢查鍵盤控制芯片是否存在虛焊

(1)在BIOS設(shè)置中檢查USB口是否設(shè)置為“ENABLED”。
(2)重新插拔USB設(shè)備， 檢查連接是否正常。
(3)檢查USB端口驅(qū)動和USB設(shè)備的驅(qū)動程序安裝是否正確。
(4)檢查、更換USB口。
(5)檢查南橋是否存在虛焊現(xiàn)象。
(6)南橋BGA

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(1) 用FAN 測試程序檢測是否正常，開機時風(fēng)扇是否正常。
(2) 測試風(fēng)扇連線是否良好。
(3) 測試風(fēng)扇是否良好。
(4) 更換風(fēng)扇控制芯片。

(1) 在BIOS設(shè)置中檢查串口是否設(shè)置為“ENABLED”
(2) 用SIO測試程序檢測是否正常。
(3) 檢查串口設(shè)備是否連接正確。
(4) 如果是串口鼠標(biāo)，在BIOS設(shè)置檢查是否關(guān)閉內(nèi)置觸控板；檢查串口鼠標(biāo)驅(qū)動安裝是否正確。
(5) 檢查串口芯片。
(6) 檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象。

(1) 在BIOS設(shè)置中檢查并口是否設(shè)置為“ENABLED”。
(2) 用PIO測試程序檢測是否正常。
(3) 檢查所有的連接是否正確。
(4) 檢查外接設(shè)備是否開機。
(5) 檢查打印機模式設(shè)置是否正確。
(6) 檢查主板上的南橋芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象。

(1) 確認電源管理功能在操作系統(tǒng)中啟動并且設(shè)置正確。
(2) 將電池充電三小時后再使用。
(3) 將電池充放電兩次后再試。
(4) 更換電池。

(1) 顯示不正常；
(2) 聲卡不工作；
(3) Modem，LAN不能工作
(4) QSB不能使用
(5) 某些硬件因沒有加載驅(qū)動或驅(qū)動程序加載不正確而不能正常使用

(6) 從網(wǎng)上下載最新驅(qū)動或找原驅(qū)動重新安裝

(1)系統(tǒng)運行速度變慢
(2)死機、藍屏
(3)不能正常關(guān)機
(4)系統(tǒng)報錯

(5)解決辦法：重裝系統(tǒng)