如何預(yù)防空調(diào)加雪種的陷阱

據(jù)廣州家電維修行業(yè)協(xié)會介紹，近期關(guān)于空調(diào)投訴案件明顯增多，主要圍繞維修公司司加雪種亂收費，有漏不檢漏等欺瞞消費者等行為。所以消費者遇到加雪種以及空調(diào)不制冷等問題，要多個心眼，并掌握一定的常識，以免被忽悠。

　　修空調(diào)遭維修工忽悠

　　張女士投訴稱，因為家里一臺一匹分體空調(diào)不制冷，以為是雪種不夠了，就花了100元加雪種，但是兩天之后又不制冷了。廣州某冷氣公司維修工上門檢查時，明知道是雪種泄漏，竟對張女士說，“機子太舊，已經(jīng)沒有維修價值。”要收50元上門費才離去。張女士十分氣憤，向維修協(xié)會投訴，在協(xié)會協(xié)調(diào)下，維修工才認(rèn)真檢漏修復(fù)并重新灌注雪種。

　　據(jù)行業(yè)知情人士透露，由于各品牌空調(diào)的焊接工藝不同，制冷劑都會不同程度地發(fā)生滲漏。一般在這種情況下，維修人員應(yīng)先對空調(diào)進行檢修，查找出漏點并進行補焊。但由于檢修程序的繁瑣，維修人員大多會瞞住消費者，跳過“檢漏”程序，而直接給空調(diào)加入雪種，這樣一來，非但不能為空調(diào)加滿雪種，而且會加速雪種的滲漏。

　　借加雪種牟利

　　就張女士的問題，記者咨詢了廣州市家電維修協(xié)會和部分維修企業(yè)。據(jù)了解，關(guān)于加雪種的投訴日漸增多，除了張女士遇到的不檢漏情況，少加或者不加雪種就收費，還有隨意制定加雪種價格都是目前投訴集中的問題。

　　據(jù)介紹，部分黑網(wǎng)點動輒以空調(diào)無雪種為由向消費者收取費用，其實并不是機內(nèi)無雪種，而是過濾網(wǎng)積聚太多灰塵以致影響機器的正常運轉(zhuǎn)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一般國產(chǎn)品牌空調(diào)加一次氟后可正常使用1-2年，但由于沒有氟利昂使用期限相關(guān)規(guī)定，也時常會出現(xiàn)“某些黑網(wǎng)點為多次收費而故意不加滿”的情況。

　　收費陷阱五花八門

　　此外，雪種的報價也是五花八門。如成本僅50元的空調(diào)氟利昂，可報價200元，也可報價250元。而且有的維修企業(yè)收費按公斤算，有的按匹數(shù)算，還有按充多少個“壓力”算的，也有不報價的，說要上門看了才知道，即使是知名品牌的空調(diào)，收費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。有業(yè)內(nèi)人士向記者透露，因為沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，報價往往隨心所欲，這也給了一些企業(yè)或維修網(wǎng)點以“暴利”的空間。

　　“我們維修收費是按家用電器協(xié)會相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來制定的，一般有一個上限，如果一旦發(fā)現(xiàn)授權(quán)網(wǎng)點亂收費，我們會對他們進行制裁?！蹦持髁骺照{(diào)品牌市場部有關(guān)人士表示，但在談到如何對這些網(wǎng)點進行監(jiān)管時，其并沒有給出具體措施。

　　據(jù)了解，目前尚無空調(diào)加氟的收費標(biāo)準(zhǔn)，價格完全由市場行情決定，并允許不同企業(yè)有價格差別存在，所以有關(guān)部門也較難受理消費者以“收費高”為理由的投訴，即使以“暴利”理由投訴，取證也會很困難。這種收費標(biāo)準(zhǔn)的不透明、成本信息不對稱、維修后使用期限“缺失”的現(xiàn)狀，極大侵害了消費者的合法利益?！　?

　　-專家指點　　

　　加雪種屬“大修”范圍　

　 針對收費標(biāo)準(zhǔn)的問題，廣州市家電維修行業(yè)協(xié)會會長姚文禎表示，目前中國家電維修協(xié)會將家電維修收費分大修、中修和小修，空調(diào)加雪種劃分在“大修”這一類，但沒有將空調(diào)器“加雪種”這項服務(wù)工作單獨列出。其主要原因是：需要加雪種的制冷系統(tǒng)必然有泄漏才要補加，有泄漏就要查找漏點。一般來講，對一臺分體式空調(diào)進行檢漏找出漏點所費的時間和精力往往是對一臺機加雪種所耗費的數(shù)倍甚至幾十倍。所以協(xié)會把檢漏和加雪種一起列入大修范圍。檢漏、補漏然后加雪種的費用比只加雪種的費用要高1倍

　　姚文禎稱，若制訂加雪種相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)，則必須分為“雪種材料費＋檢漏、補漏、灌注等工序的費用”和“雪種材料費＋不作檢漏，只灌注等工序費用”兩種情況，第二種存在對消費者不夠負(fù)責(zé)之嫌，兩種做法都必須保用90天。

　　在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺位的情況下，維修協(xié)會提醒消費者，對于只加雪種的維修項目，建議在維修記錄中注明保用時間。此外，簡便檢驗是否缺雪種的方法是，在確定空調(diào)運轉(zhuǎn)的情況下，看一下室外機兩個連接銅閥，如果都有豐富的水滴，說明空調(diào)不需要加雪種；如果較大的銅閥表面很干，說明雪種有點不夠，如果較細(xì)的銅閥表面結(jié)霜，說明雪種非常不夠；如果兩個銅閥表面都很干了，那就是雪種漏光了。此外，消費者要注意請維修工在維修記錄中寫明保修期限、公司電話，并確認(rèn)電話是否為虛假號碼。