產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化趨勢(shì)沖擊現(xiàn)代工作者，不過(guò)在線零售商Boxed業(yè)務(wù)卻快速成長(zhǎng)，執(zhí)行長(zhǎng)黃介邇將自動(dòng)化作為實(shí)現(xiàn)照顧員工理念的助力，重新訓(xùn)練員工再學(xué)習(xí)，提高效率之外，實(shí)現(xiàn)零裁員的承諾。企管顧問(wèn)公司麥肯錫于2017年12月發(fā)表的一份報(bào)告指出，全球在2030年前，將有7，500萬(wàn)勞工因自動(dòng)化不得不更換工作，且將有4億個(gè)工作被自動(dòng)化取代。這項(xiàng)預(yù)測(cè)共分析46個(gè)中度自動(dòng)化國(guó)家，而這些國(guó)家占了全球90%以上的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）。若以麥肯錫計(jì)算的最快速自動(dòng)化情況預(yù)估，則將有3.75億勞工被迫換工作，8億個(gè)工作將被自動(dòng)化取代，產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化對(duì)現(xiàn)代工作者的沖擊不小。

　　2013年成立于紐澤西近郊某車庫(kù)中的在線零售商Boxed，執(zhí)行長(zhǎng)黃介邇秉持照顧員工是企業(yè)義務(wù)的理念，面對(duì)此沖擊，強(qiáng)調(diào)持續(xù)自動(dòng)化，改造生產(chǎn)線，重新訓(xùn)練員工，承諾不會(huì)因自動(dòng)化而裁員，也確實(shí)做到了對(duì)員工的承諾。

　　黃介邇表示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的是獲利，但同時(shí)企業(yè)也是社會(huì)一份子，希望能以某種方式回饋給社會(huì)。Boxed透過(guò)自動(dòng)化物流中心或工廠來(lái)保留工作機(jī)會(huì)，藉此感謝員工的貢獻(xiàn)，繼續(xù)往建立更好的社會(huì)之路邁進(jìn)。

　　帶領(lǐng)員工走過(guò)自動(dòng)化的過(guò)渡期并非易事，有很多員工沒(méi)有使用計(jì)算機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，甚至高中以上教育程度的員工都擔(dān)心無(wú)法管理自動(dòng)化。黃介邇他強(qiáng)調(diào)，雖然撰寫自動(dòng)化程序的工程人員需要懂尖端技術(shù)，但旗下的員工需要知道的是如何操作這些系統(tǒng)。真正需要的其實(shí)是智能、意志力及學(xué)習(xí)意愿，企業(yè)有義務(wù)再造員工，讓員工能在新環(huán)境中生存下來(lái)。

　　Boxed打造自動(dòng)化工廠，于2017年完成了第一張訂單，這個(gè)14萬(wàn)平方尺的工廠，每天有3，000筆訂單，需要出貨3萬(wàn)件商品，需要75位在2.5英里長(zhǎng)的輸送帶之下操作分類機(jī)及打包機(jī)器的員工，10~12位領(lǐng)班，加上20~30位客服相關(guān)人員才能完成。

　　以往需要在通道上爬上爬下拿取貨物的撿貨員及打包員，現(xiàn)在被分派至輸送帶前的工作區(qū)，處理眼前一個(gè)個(gè)放著訂單明細(xì)的貨箱，他們依序揀選貨物至各個(gè)貨箱，流程變得較簡(jiǎn)單也較有趣，一天很快就過(guò)去。

　　Boxed的自動(dòng)化工廠斥資上百萬(wàn)美元打造，預(yù)估需2~5年時(shí)間才能回本，采用縝密方法來(lái)衡量投資報(bào)酬率，目前已上軌道，領(lǐng)導(dǎo)層守住了承諾。有員工表示自從自動(dòng)化后，已獲加薪兩次，并為此感到開心且希望每個(gè)人都能一樣有這美好體驗(yàn)。

　　在Boxed服務(wù)3年的集貨庫(kù)存部經(jīng)理Croy Comito表示，員工明白這是挑戰(zhàn)，但也明白公司一直在成長(zhǎng)，因此對(duì)挑戰(zhàn)采取開放態(tài)度，他認(rèn)為在Boxed工作的優(yōu)點(diǎn)之一是，公司體認(rèn)到仍需有人才能操作機(jī)器。