近日，由App 違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息專項(xiàng)治理工作組與南方都市報(bào)個(gè)人信息保護(hù)研究中心·人工智能倫理課題組聯(lián)合推出了《人臉識(shí)別應(yīng)用公眾調(diào)研報(bào)告（2020）》，課題組共回收匿名問(wèn)卷2萬(wàn)余份。其中，19-40歲的受訪者超過(guò)85%，大學(xué)本科及以上學(xué)歷的受訪者約占 60%。

人臉識(shí)別作為一把“雙刃劍”，給我們帶來(lái)便利的同時(shí)，在個(gè)人隱私、安全等方面頗受爭(zhēng)議。一起來(lái)看，這2萬(wàn)人對(duì)人臉看法到底如何？是否和你的態(tài)度一致？

多少人用過(guò)人臉識(shí)別？——九成以上

在問(wèn)卷中，分10類場(chǎng)景應(yīng)用對(duì)受訪者進(jìn)行調(diào)查，其中比較普及的有七類場(chǎng)景及占比是：支付轉(zhuǎn)賬（67.2%）、解鎖解密（54.1%）、開戶銷戶（45.26%）、交通安檢（49.6%）、實(shí)名登記（47.68%）、門禁考勤（43.33%），剩余三類為政府辦事（29.05%）、校園/在線教育（28.40%）、公共安全監(jiān)管（26.82%）、換臉娛樂(lè)（17.41%）。?

問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，94.07%的受訪者使用過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，說(shuō)明人臉識(shí)別產(chǎn)品已經(jīng)非常普及，但用戶是否“好這一口”就是問(wèn)題。存在強(qiáng)制使用的問(wèn)題嗎？——存在

在這些場(chǎng)景下，強(qiáng)制使用人臉居多：交通安檢（27.39%）。實(shí)名登記（26.42%） 、開戶銷戶（25.94%）、支付轉(zhuǎn)賬（25.81%）、門禁考勤（21.76%）。同時(shí)，公眾更愿意使用的驗(yàn)證手段調(diào)查結(jié)果顯示：指 紋（55.7%）、手機(jī)驗(yàn)證碼（50.66%）和密碼（48.57%），位居前三。更愿意使用“人臉識(shí)別”的 受訪者占32.98%，僅次于身份證驗(yàn)證（39.87%）。

這也說(shuō)明，人臉識(shí)別還未被大部人接納，究其原因，對(duì)人臉信息安全風(fēng)險(xiǎn)的顧慮成為最大的問(wèn)題。

最擔(dān)心的安全隱患是什么？——超6成擔(dān)心“丟臉”

在調(diào)查中，受訪者在安全隱患選項(xiàng)中，63.64%選擇人臉信息泄露、54.4%選擇個(gè)人行蹤被持續(xù)記錄、53.72%選擇賬戶被盜刷，導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，有30.86%受訪者表示，因?yàn)樽约旱娜四樞畔⑿孤丁E用等已經(jīng)遭受過(guò)損失或隱私被侵犯。

人臉信息會(huì)怎樣處理？——范圍、目的、方式

面對(duì)人臉識(shí)別時(shí)， 高達(dá)82.57%的受訪者表示關(guān)心過(guò)個(gè)人的人臉原始信息（如原始照片）是否會(huì)被收集方保留以及會(huì)被如何處理。具 體 到 處 理 規(guī) 則 而 言，受訪者想知道采取何種技術(shù)和管理措施保證收集的人臉信息安全（3 1 . 5 %）；人臉識(shí) 別技術(shù)是否為第三方提供，如是則第三方是誰(shuí)（26%）；人臉信息目前被使用在哪些場(chǎng)景，是否變更了使用目的（23.16%）；查看、撤回、或刪除收集的人臉信息的方式（18.61%）。

用戶對(duì)人臉信息處理方式的顧慮，反映了相關(guān)行業(yè)規(guī)范、法律規(guī)范、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)存在不完善性和滯后性。

人臉識(shí)別如何規(guī)范？——規(guī)范、監(jiān)管

問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示，受訪者還是更傾向“通過(guò) 法律法規(guī)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)達(dá)成，有61.49%的人選擇了該選項(xiàng)，占比最多。認(rèn)為有必要提高人臉識(shí)別行業(yè)的進(jìn)入門檻占49.87%，支持對(duì)人臉識(shí)別設(shè) 備進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)證占49.04%。

其實(shí)在10月1日，新版GB/T 35273—2020《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》開始實(shí)施，此規(guī)范中對(duì)個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用等進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。目前，整體來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別的便利性是受到認(rèn)可的，但是相關(guān)法律法規(guī)仍然比較滯后，監(jiān)管機(jī)制也不完善，人臉技術(shù)在應(yīng)用層面是不成熟的。在選擇驗(yàn)證手段的調(diào)查中可以看到，“人臉識(shí)別”排在了 “指紋”“驗(yàn)證碼”“密碼”等之后，成為了當(dāng)下人們不得已的“被動(dòng)”選擇。

從令令開門落地的案例中也說(shuō)明了這一點(diǎn)，單純使用人臉門禁的樓宇是沒(méi)有的，反之，二維碼門禁成為樓宇標(biāo)配。因此，在選用人臉門禁系統(tǒng)的時(shí)，運(yùn)營(yíng)者要保障人臉信息的安全性，同時(shí)也要集成多種識(shí)別方式于一體，完全尊重用戶自己的選擇，滿足不同人群的通行需求，全面提升用戶體驗(yàn)。

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