最近，亞馬遜招聘軟件被爆出具有“重男輕女”的傾向，給女性求職者打低分。這一時(shí)刷新了人們對(duì)人工智能更加客觀科學(xué)的看法。按照亞馬遜研究團(tuán)隊(duì)最初的設(shè)想，給招聘軟件輸入100份簡(jiǎn)歷，它會(huì)吐出前5名，然后公司就可優(yōu)先雇用他們，這將大大緩解人力資源部門(mén)的壓力，結(jié)果卻事與愿違。

現(xiàn)在不少大公司或許沒(méi)有亞馬遜這般“一攬子”解決選才問(wèn)題的雄心，但在招聘過(guò)程中，通過(guò)人工智能來(lái)篩選簡(jiǎn)歷、推薦崗位，卻是習(xí)以為常的事。在許多招聘者看來(lái)，人工智能可以減少招聘人員主觀意見(jiàn)的影響。但亞馬遜的失敗案例，為越來(lái)越多正在尋求自動(dòng)化招聘流程的大型公司提供了一個(gè)教訓(xùn)。同時(shí)，也促使人們反思技術(shù)倫理層面的算法公平問(wèn)題。顯然，在亞馬遜的案例中，人工智能不僅繼承了人類(lèi)社會(huì)的偏見(jiàn)，而且把這種偏見(jiàn)進(jìn)行了“提純”，使它更加“精準(zhǔn)”而“直接”。

更關(guān)鍵的是，人類(lèi)的偏見(jiàn)經(jīng)過(guò)算法“洗地”之后，又披上了貌似客觀公正的“科學(xué)技術(shù)”的外衣。實(shí)際上，在有偏見(jiàn)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上訓(xùn)練出來(lái)的系統(tǒng)，也必然是有偏見(jiàn)的。比如，此前就爆出過(guò)微軟的聊天機(jī)器人Tay，在與網(wǎng)友的廝混中很快就學(xué)了滿(mǎn)嘴臟話(huà)，以及種族主義的極端言論，在推特上咒罵女權(quán)主義者和猶太人。這提醒我們注意，算法處理的數(shù)據(jù)是具有人類(lèi)社會(huì)特點(diǎn)的，發(fā)展人工智能也好，運(yùn)用算法也罷，必須目中有“人”，也就是要充分考慮到作為人工智能開(kāi)發(fā)者的人類(lèi)的局限性，以及這種局限性在人工智能中的“遺傳”。

有人說(shuō)，孩子是父母的鏡子。人工智能也是人類(lèi)的鏡子。那些不如人意之處，折射的往往都是人性的不完美，也給人類(lèi)提供了在更深的層面反省自己的契機(jī)。這次亞馬遜的案例就讓人認(rèn)識(shí)到原來(lái)即便在倡導(dǎo)了幾百年男女平權(quán)的西方社會(huì)，性別歧視問(wèn)題依然如此嚴(yán)峻。

人工智能不可能只在脫離現(xiàn)實(shí)人類(lèi)語(yǔ)境的真空中使用，否則，人工智能也就失去了它的意義。而在可預(yù)計(jì)的將來(lái)，把人類(lèi)自身推向完美也不過(guò)是美好的夢(mèng)想。那么，如何克服人工智能自我學(xué)習(xí)中的這些問(wèn)題，讓不完美的人類(lèi)創(chuàng)造出接近完美的人工智能，就成為必須攻克的重要課題。

其實(shí)，以不完美創(chuàng)造完美，正是人類(lèi)這個(gè)物種高明的地方。這一切的實(shí)現(xiàn)，不是靠反智的玄想，而是靠不斷地打補(bǔ)丁和修復(fù)，在科技進(jìn)步中克服科技前行產(chǎn)生的漏洞。2017年曾有報(bào)道披露，在Google Image上搜索“doctor”，獲得的結(jié)果中大部分都是白人男性。這實(shí)際上反映了醫(yī)生總是與男性相連，護(hù)士總是與女性相連的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。后來(lái)，通過(guò)修改算法，基本解決了這一問(wèn)題。

進(jìn)而言之，人工智能的漏洞被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和得到糾正，有賴(lài)于科技政策和機(jī)制的進(jìn)一步規(guī)范。在這個(gè)問(wèn)題上，倡導(dǎo)算法在一定限度內(nèi)的透明和可解釋性，不失為可行之策，同時(shí)還應(yīng)加快建立人工智能犯錯(cuò)追責(zé)機(jī)制。比如，日本已經(jīng)把AI醫(yī)療設(shè)備定位為輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷的設(shè)備，規(guī)定AI醫(yī)療設(shè)備出錯(cuò)，由醫(yī)生承擔(dān)責(zé)任。這一做法是否完全合理，值得探討。但是，提高算法問(wèn)責(zé)的意識(shí)并將之納入人工智能發(fā)展規(guī)劃和頂層設(shè)計(jì)，確為人工智能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展并造福于人的必要舉措。