中國的人口老齡化問題已經(jīng)是老生常談了。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2018年2月，中國60歲及以上老年人口數(shù)量達(dá)2.41億，占總?cè)丝?7.3％。一般認(rèn)為，60歲及以上老年人口占人口總數(shù)達(dá)到10％，即意味著進(jìn)入老齡化社會。

預(yù)計到2050年前后，我國老年人口數(shù)將達(dá)到峰值4.87億，占總?cè)丝诘?4.9％，即意味著每10個人當(dāng)中，就有3個老人。

其實，早早步入老齡化社會的北歐國家，就想辦法如何應(yīng)對老齡化問題了?？萍荚谄渲邪l(fā)揮了什么作用？本月初，埃森哲（Accenture）就發(fā)布了一項開創(chuàng)性新項目，利用人工智能應(yīng)對老年人孤獨帶來的問題。

具體怎么做？讓老人跟機(jī)器人一起寫故事，既是陪伴，也給后代留下更多難忘的故事。

“記憶之路”：機(jī)器人幫你寫人生故事

瑞典如今已經(jīng)是世界人口自然增長率最低、平均壽命最長和老齡化程度最高的國家之一了。本月初，埃森哲互動公司（Accenture Interactive）就和瑞典最大能源供應(yīng)商之一的斯德哥爾摩公共能源公司（Stockholm Exergi）發(fā)起了一個名為“記憶之路”（Memory Lane）的項目，找到一種創(chuàng)新的社會方案，在提供陪伴的同時，讓人們，尤其是老人，為后代捕捉自己生活中難忘的故事。

“記憶之路”通過讓一些感覺孤單的人講述他們從未向別人提起的故事。一旦“記憶之路”捕捉到了整個故事，關(guān)于故事的討論就會轉(zhuǎn)變成實體書或播客。簡單來說，“記憶之路”就是人與機(jī)器一起寫故事，這些故事會被參與者的后代分享。

據(jù)斯德哥爾摩郡議會最新報告顯示，超過25萬的斯德哥爾摩癥患者會感覺嚴(yán)重孤獨，瑞士則是世界上最孤獨的國家。在這些患者中，老年人遭受的影響最為嚴(yán)重。

如今，斯德哥爾摩公共能源公司與埃森哲互動合作，加強(qiáng)社會推廣活動，就是希望支持這個很少被注意、經(jīng)常被遺忘的社會群體。

埃森哲互動公司對老年人健康進(jìn)行了廣泛的醫(yī)學(xué)研究，發(fā)現(xiàn)孤獨感會加重老年人的健康問題，包括老年抑郁和早期癡呆。談到類似的健康問題，獨立研究也證實，不必要的孤獨感與吸煙和肥胖一樣危險。

埃森哲互動公司的首席創(chuàng)意官 Adam Kerj 表示：“當(dāng)人們長時間社交活動較少甚至沒有時，他們的身心健康會急劇下降。在我們開發(fā)軟件及平臺概念的兩年中，我們發(fā)現(xiàn)孤獨的參與者分享故事的欲望是非常強(qiáng)烈的。為此，我們想開發(fā)出一種能與他們進(jìn)行類似于人類的交流，而且還能捕捉記憶的設(shè)備，這樣這些記憶就不會被遺忘了?！?/p>

科技如何助推“記憶之路”

“記憶之路”項目兩年前在埃森哲互動創(chuàng)新中心啟動。而運(yùn)用到的科技產(chǎn)品之一就是——谷歌音箱 Home Speaker 和語音助手 Google Assistant。

具體怎么做呢？

這個人工智能助手可以引導(dǎo)一個親密的問答環(huán)節(jié)。它詢問有關(guān)某人生活的問題，捕捉具體細(xì)節(jié)，并能夠適當(dāng)?shù)靥岢龊罄m(xù)行動。

比如它會問，“你是哪里人？你在哪兒長大的？你有姐妹或兄弟嗎？你父母的名字是什么？他們在哪里長大？你去哪兒度假？告訴我你經(jīng)歷過的第一次美好的愛情”。幾分鐘內(nèi)，它將繪制出自己的敘述，它也將更深入跟進(jìn)一些更有意義的問題。

但值得指出的是，所有回復(fù)對話都存儲在用戶自己的智能揚(yáng)聲器本地，而不是上傳到云端以保護(hù)隱私。一旦故事完成后，用戶將擁有可與家人和朋友共享的錄音或印刷書籍。

埃森哲互動創(chuàng)新中心主任 Christian Souche 表示：“我們剛在參與者家中安裝好‘記憶之路’，它就立刻開啟了親密的對話。它給生活帶來了遙遠(yuǎn)的記憶和精彩的人生故事，這些故事之前從未有人講過。這個項目表明，技術(shù)可以幫助拉近代際之間的關(guān)系，使社會更健康。我們希望這一理念最終會被所有人接受，而且平臺可以不分年齡，向所有人開放，大家都可以分享他們的人生故事?！?/p>

當(dāng)然，該中心表示，盡管現(xiàn)在在瑞典退出，但很快，希望能在谷歌 Home 和亞馬遜的 Alexa 等平臺推出免費(fèi)軟件，讓更多人能夠使用。

從衣食到健康：AI+養(yǎng)老的三大類別

不得不說，AI 在賦能養(yǎng)老行業(yè)之后，一大批具有鮮明特色的產(chǎn)品雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。像日本的老齡人口早已經(jīng)超過了總?cè)丝诘娜种?，整個社會在承受著巨大的養(yǎng)老壓力。由此，日本也成為了 AI+ 養(yǎng)老產(chǎn)品最多的國家。

梳理當(dāng)前各路和養(yǎng)老有關(guān)的 AI 產(chǎn)品，大致可以分為三類：

1. 日常助手型：對于一些行動不便的老人而言，很多事情是難以甚至無法獨立完成的?？醋o(hù)人做這些事情，一方面是一個很大的工作量，另一方面老人也會感到因麻煩而無奈。像日本就開發(fā)出了一款Robear，如其命名“機(jī)器熊”，它可以將老人抱起來，并協(xié)助其站立和坐下。而美國佐治亞理工學(xué)院則利用機(jī)器人對人體皮膚的觸覺而控制接觸力度，成功地將禮服穿到了人身上。

2. 醫(yī)療看護(hù)型：老年人面臨的最大問題來自健康的威脅，尤其是心血管方面的疾病。而AI在醫(yī)療方面的探索也將體檢列為了重要的陣地。

來自滑鐵盧的一個研究小組最近發(fā)現(xiàn)，通過將可穿戴傳感器和人工智能結(jié)合起來，能夠評估有氧反應(yīng)變化的數(shù)據(jù)，這在未來將有可能預(yù)測一個人是否正在經(jīng)歷呼吸系統(tǒng)或心血管疾病的發(fā)作。此外，日本的一款機(jī)器人 Romeo 則可以提醒老人吃早餐、吃藥等日常必要情況。主要針對獨居/半失能/失智老人。

3. 情感陪伴型：相比于生活問題的解決，老人尤其是空巢老人的孤獨情感狀態(tài)更值得關(guān)注。國內(nèi)此前也有過空巢老人自殺的相關(guān)報道。一款名叫 Paro 的機(jī)器人則可以充分發(fā)揮自己的特點。其身上安裝了許多傳感器，以便于與人互動的時候可以做出一些興奮等情感反應(yīng)。并且事實證明，其對降低老人的孤獨感確實有效果。像前面斯德哥爾摩推出的“記憶之路”也屬于這一類型。

AI養(yǎng)老在爭什么？細(xì)節(jié)是成敗關(guān)鍵

對老人而言，也許非常炫目的科技會帶來很多便捷之處。但老人們更需要的或許是在對生活細(xì)節(jié)的一些照顧上。

盡管通用機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的看護(hù)，但對開發(fā)者而言，大家都能看到的就不存在什么獨特性了。誰能快速抓住既有剛性需求，又不易被解決的細(xì)節(jié)，或許誰就能在 AI 養(yǎng)老領(lǐng)域領(lǐng)跑全局。

那么，AI 養(yǎng)老真正的戰(zhàn)場，或許正在于此。

對中風(fēng)癱瘓或其因其他疾病需要長期臥床的老人來說，最不便的一件事情應(yīng)該就是如廁方便了，其往往會對老人造成心理上的問題。

從這個層面上出發(fā)，我國一家企業(yè)則研制出了一款能夠分辨老人的排泄行為和記錄排泄次數(shù)的機(jī)器人，并且能夠因此而自動清潔。這種方案不僅為老人的生活提供了方便，更重要的是對老人的隱私情感的安撫。

又比如說在上文提到的機(jī)器人穿衣。佐治亞理工學(xué)院研制的這款機(jī)器人并不是依靠視覺能力去完成任務(wù)，而是基于觸覺來感知在模擬接觸皮膚的過程中的力度。通過大量的視頻學(xué)習(xí)，它在一天之內(nèi)掌握了動作的要領(lǐng)：扶住人的身體、散開衣服，然后穿在人的身上。

當(dāng)然這一技術(shù)還不成熟，機(jī)器人的力度掌握還存在著一定的危險。但是經(jīng)過大量的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練之后，其完成完美的穿衣任務(wù)并非不可能。值得注意的一點是，穿衣本身就是一件極具溫情的事情，通過訓(xùn)練機(jī)器人穿衣，既能為其提供生活上的幫助，又能為老人帶去心靈上的慰藉和溫暖。

而在家庭場景之中，細(xì)節(jié)設(shè)計則有更大的空間去施展。最簡單有效的方法就是各種傳感器的應(yīng)用。

比如同樣是日本的一家初創(chuàng)公司 Z-works 提供智能傳感器，為老人提供三道防護(hù)程序：門口傳感器感應(yīng)到有老人接近的時候自動開關(guān)門，床頭傳感器監(jiān)測心率、呼吸、照明等，以及提供室內(nèi)溫度、濕度和任何發(fā)生的動作的傳感器，如桌子倒了、碗碎了等。這些傳感器的使用，將在很大程度上為老人提供家庭場景下的日常行為分析和看護(hù)。

當(dāng)然需要注意的是，一切AI養(yǎng)老產(chǎn)品都是為了方便而言。產(chǎn)品的理念是一方面，最重要的還是落地使用的性能表現(xiàn)。把“方便”變成了“更加不方便”，對企業(yè)造成的傷害可能就會是致命的。

全面 AI 養(yǎng)老還有多遠(yuǎn)？

雖然在養(yǎng)老方面利用AI提供的黑科技確實可以解決許多問題，至少是節(jié)省人力，但我們真的需要“全面的AI養(yǎng)老”嗎？會不會有點技術(shù)強(qiáng)推的意思？

以中國來看，老齡化原因是多方面的，計劃生育對人口年齡結(jié)構(gòu)的長期影響的顯現(xiàn)、生育率的持續(xù)走低等。這樣龐大的老齡人口無疑需要更多的人去照顧，對護(hù)工的需求也將持續(xù)走高。養(yǎng)老需求暴增，AI 也就成了解決問題一種優(yōu)勢明顯的路徑。

也就是說，不存在技術(shù)強(qiáng)推的問題，促使養(yǎng)老AI的，還是當(dāng)前可以預(yù)見的市場需求。

從AI產(chǎn)品的角度來講，其要實現(xiàn)全面的AI養(yǎng)老，仍然要經(jīng)過一系列降低成本的研究來親近更為普通的老人群體。目前來講，這些養(yǎng)老產(chǎn)品動輒上萬，一般的養(yǎng)老家庭難以負(fù)擔(dān)，而更偏重福利性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也很難對這些產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。能夠為其買單的，主要還是高收入家庭和一些商業(yè)化程度較高的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)……當(dāng)然，能住得其這類養(yǎng)老院的，家庭收入還是得比一般人高。如何降低研發(fā)成本，提高普及率，或許也是不可缺少的一環(huán)。

需求+技術(shù)+商業(yè)機(jī)構(gòu)+政府福利性投入，或許全面的AI養(yǎng)老也將不再遙遠(yuǎn)。老有所養(yǎng)、老有所樂的實現(xiàn)可能都不再需要子女或護(hù)工，而AI將成為你我暮年之時最好的陪伴。