資料介紹
隨著人民生活水平的提高,消費(fèi)金融在最近幾年異軍突起、發(fā)展迅猛,這讓老百姓也能輕松享受金融帶來(lái)的實(shí)惠,所以國(guó)家在政策上也給予了大力支持,例如在今年兩會(huì)期間,政府工作報(bào)告提出“要在全國(guó)開(kāi)展消費(fèi)金融公司試點(diǎn),鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品”。而新技術(shù)云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,也為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。但在這種機(jī)遇下,即使消費(fèi)金融企業(yè)搭上了快車,但能成為領(lǐng)頭羊卻并非易事兒,而本篇文章筆者就聊聊消費(fèi)者金融企業(yè)在呼叫中心遇到一些挑戰(zhàn)以及嘗試如何解決這些挑戰(zhàn)。

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