第一部分 ---總則第一章 電腦維修的基本原則和方法這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎，需要認真遵守執(zhí)行。?

　　1.1 進行電腦維修應遵循的基本原則：

　　一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。簡單的事情就是觀察，它包括：

　　1、電腦周圍的環(huán)境情況 —— 位置、電源、連接、其它設備、溫度與濕度等；

　　2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內容，及它們與正常情況下的異同；

　　3、電腦內部的環(huán)境情況 —— 灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；

　　4、電腦的軟硬件配置 —— 安裝了何種硬件， 資源的使用情況； 使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應用軟件；硬件的設置驅動程序版本等。簡捷的環(huán)境包括：

　　1、 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)；

　　2、在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件；

　　3、在一個干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應用（硬件、軟件）來進行分析判斷從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認真的觀察后，才可進行判斷與維修。

　　二、 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要 “先想后做 ” 先想后做，

　　包括以下幾個方面：首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。也可以說是先分析判斷，再進行維修。其次是，對于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關的資料，看有無相應的技術要求、使用特點等，然后根據(jù)查閱到的資料，結合下面要談到的內容，再著手維修。最后是，在分析判斷的過程中， 要根據(jù)自身已有的知識、 經(jīng)驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗的同事或你的技術支持工程師咨詢，尋求幫助。

　　三、 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須 “先軟后硬：

　　即從整個維修判斷的過程看， 總是先判斷是否為軟件故障， 先檢查軟件問題， 當可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。

　　四、 在維修過程中要分清主次，即 “抓主要矛盾 “

　　在復現(xiàn)故障現(xiàn)象時， 有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現(xiàn)象， 而是有兩個或兩個以上的故障現(xiàn)象（如：啟動過程中無顯，但機器也在啟動，同時啟動完后，有死機的現(xiàn)象等），為時，應該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當修復后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。