智能工廠離不開5個(gè)“集成”

　　實(shí)現(xiàn)智能工廠，需要智能制造的四大元素（智能產(chǎn)品、人、物料、工廠）有效的組合，也需要把客戶集成、智力集成、縱向集成、橫向集成、價(jià)值鏈集成這五方面集成起來，通過這五大方面的集成，把制造的價(jià)值凝聚在一起，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。

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　　客戶是智能制造的中心，是實(shí)現(xiàn)客戶集成，是智能制造的起點(diǎn)，通過一定的智能技術(shù)把客戶的需求有機(jī)集成起來，一定會使制造的價(jià)值倍增。

　　對于客戶的集成有兩種情形：

　　第一種情形是大量的差異化需求。雖然每個(gè)需求都不相同，但是需求總量很大。這就是范圍經(jīng)濟(jì)，通過多樣化創(chuàng)造價(jià)值；

　　第二種情形是個(gè)性化需求中的共性集中。這種情形是范圍經(jīng)濟(jì)上的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，價(jià)值更大。

　　在智能制造體系中，客戶就是一個(gè)智能元素，他們擁有智能手機(jī)、平板電腦，通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)有效的把客戶集成到智能制造環(huán)境中來。

　　智能制造體系集成客戶的過程應(yīng)該是：通過O2O工具（比如地鐵中的、商場中的以及隨處可見的二維碼）把客戶吸引到相應(yīng)的網(wǎng)站，下載APP，客戶注冊登陸APP后就進(jìn)入了一個(gè)互動(dòng)的社區(qū)。在這個(gè)社區(qū)中，客戶可以預(yù)定產(chǎn)品、提供建議、看到生產(chǎn)中的產(chǎn)品、變更需求、發(fā)布使用體驗(yàn)，或者與其他客戶進(jìn)行交流和分享感受?？蛻艨梢匝堄H朋好友加入到這個(gè)社區(qū)，從而讓客戶的群體產(chǎn)生倍增。對于喜歡不同產(chǎn)品的客戶還可以建立更加有針對性的細(xì)分社區(qū)空間，一邊客戶融入到產(chǎn)品創(chuàng)造過程中。這樣一個(gè)過程就是對客戶的集成，使零散的需求成為一個(gè)有機(jī)整體，驅(qū)動(dòng)制造創(chuàng)新。

　　所以，客戶應(yīng)該是智能制造的開端。