資料介紹
在銀行、電信、航空、醫(yī)院等繁忙的公共服務(wù)場所,營業(yè)窗口前大量涌擠的人群與無序的排隊,一方面嚴(yán)重影響窗口的服務(wù)質(zhì)量與效率以及企業(yè)公共形象和業(yè)務(wù)量,另一方面,傳統(tǒng)柜臺服務(wù)存在不安全隱患,偷盜密碼已經(jīng)不再是個別案例。顧客站立排隊,即辛苦、枯燥又浪費時間,還存在插隊等現(xiàn)象,而且多窗口的服務(wù)往往讓人無所適從,經(jīng)常因排錯隊而浪費了寶貴的時間,顧客盼望只排一個隊,只接受“一對一”的服務(wù)。 針對上述問題,提出了智能排隊管理系統(tǒng)這一課題,其具體要求和功能,完全模擬人群排隊過程,通過取號、進(jìn)隊、排隊等待、叫號服務(wù)等功能代替人們
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