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      電子發(fā)燒友網(wǎng)>電子資料下載>3G技術(shù)資料>3G電信營銷

      3G電信營銷

      2009-06-17 | rar | 308 | 次下載 | 3積分

      資料介紹

      3G時(shí)代電信營銷的特征:業(yè)務(wù)管理：從用戶需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)端到端的流程，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的定制，應(yīng)變，用戶自主選擇
      產(chǎn)品設(shè)計(jì)：從客戶角度出發(fā)，滿足明確需求和完整的體驗(yàn)過程
      營銷：深入到目標(biāo)客戶群的體驗(yàn)環(huán)境中，以用戶接受的方式宣傳推廣，強(qiáng)調(diào)流行的作用
      銷售：深入到目標(biāo)客戶群活動(dòng)的各個(gè)范圍，以營銷策略帶動(dòng)銷售行為。
      客服：營造目標(biāo)客戶群的體驗(yàn)環(huán)境，強(qiáng)化統(tǒng)一管理與客服標(biāo)準(zhǔn)化。
      合作：營造共生的環(huán)境并對其形成掌控，建立利潤共享，信息共享的，合作開發(fā)、推廣的聯(lián)合體。
      電信業(yè)務(wù)逐步成為影響力傳播的平臺(tái);初期Step 1: 自身影響力體系缺失，需要依賴傳統(tǒng)
      大眾媒體的影響力來宣傳和促銷業(yè)務(wù)
      中期Step 2:影響力體系初步建立，部分電信業(yè)務(wù)具備流行營銷能力；但需要通過建立影響力識(shí)別與跟蹤機(jī)制，完善自身的影響力體系
      未來Step 3: 建立完整的影響力體系，通過整合的電信業(yè)務(wù)對影響力經(jīng)濟(jì)形成完整支持，成為重要的流行傳播平臺(tái)
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