資料介紹
為輔助銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行精準(zhǔn)的服務(wù)推薦,提出了基于改進(jìn)的Caηopy和共享最近鄰相似度的聚類算法。基于該算法對用戶進(jìn)行細(xì)分,針對用戶群特點進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)推薦。該算法首先采用最大值和最小值對 Canopy算法進(jìn)行改進(jìn),并應(yīng)用該算法得出初始聚類結(jié)果,然后利用共享最近鄰相似度算法對聚類結(jié)果中的交叉部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行歸類,最終得岀用戶聚類數(shù)據(jù)。該算法在某銀行對真實客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用,選擇基于客戶的貢獻(xiàn)度、忠誠度和活躍度3個指標(biāo)進(jìn)行聚類,結(jié)果表明,該算法提髙了客戶細(xì)分的質(zhì)量和聚類的效率,聚類結(jié)果對于客戶的消費數(shù)據(jù)刻畫非常準(zhǔn)確,能夠為銀行的精準(zhǔn)服務(wù)推薦提供數(shù)據(jù)支持。
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