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8D：8 DISCIPLINES
8D: 8 Discplines of Problem Solving
解決問題的8個步驟
8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，并提出永久解決及改善的方法
比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹
8D 的本質(zhì): 問題解決程序
掌握“問題”之要領(lǐng)
1)什么是“問題”???
?????? 問題是實際與理想之間的差距 (Gap).
2)什么是問題的型態(tài)?
?????? 1.異常性問題 (s 太大)
?????? 2.結(jié)構(gòu)性問題 (Xbar 太低)
3)如何發(fā)掘問題?
?????? 把問題視作一座冰山
?????? ( 使用工具: 5 Why, 親和圖法,關(guān)連圖法..)
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