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標(biāo)簽 > crm
客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶,增加市場。
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云計算的出現(xiàn),為CRM滿足各種需求提供了可能。不管是在業(yè)務(wù)成本上還是業(yè)務(wù)敏捷性上都得到極大的滿足,并開創(chuàng)出了新的商業(yè)模式和市場機會。
采用B/S、實時通信與非接觸智能卡技術(shù)設(shè)計實現(xiàn)CRM 系統(tǒng),將客戶關(guān)系規(guī)范化、合理化,以適應(yīng)工作和企業(yè)發(fā)展的需要
什么是CRM (Customer Relationship Management) 英文縮寫: CRM (Customer Relati...
2010-02-22 標(biāo)簽:CRM 850 0
SaaS與CRM不兼容的三個方面 SaaS軟件即服務(wù)模式在減少項目初始化成本、降低信息化項目風(fēng)險上確實有其獨到的優(yōu)勢。但是,如
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