2020年4月8日，三大運營商中國移動、中國聯(lián)通和中國電信聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》，發(fā)布會選擇聯(lián)合線上發(fā)布。量子位消息，中國全部電信運營商罕見同呼吸共命運，團結(jié)起來，陣仗頗大。包括中國電信副總經(jīng)理、中移動副總經(jīng)理、中國聯(lián)通副總經(jīng)理、小米集團副總經(jīng)理、vivo副總裁、OPPO副總裁、中興副總裁、華為消費者云服務(wù)部總裁、聯(lián)想中國手機業(yè)務(wù)部總經(jīng)理、三星中國研究院院長……一眾二把手們，成為了此次白皮書發(fā)布中的站臺盟友代表。

一時間，RCS富媒體概念板塊成員夢網(wǎng)集團、吳通控股、彩訊股份、神州泰岳、海聯(lián)金匯、神州泰岳、天源迪科、佳都科技……，多只股票漲停。

一、什么是5G消息

5G消息業(yè)務(wù)是短信業(yè)務(wù)的升級，是5G時代運營商大力發(fā)展的核心服務(wù)。運營商傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)因功能簡單、體驗受限，已無法滿足用戶多樣化的需求。當5G時代來臨時，全球運營商已達成了廣泛共識：傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)需要升級到富媒體消息業(yè)務(wù)。5G消息業(yè)務(wù)不僅支持個人用戶之間的多媒體消息交互，還使得行業(yè)客戶能夠為其用戶提供基于富媒體的新型數(shù)字化交互服務(wù)。根據(jù)GSMA計劃，未來5G終端都將支持5G消息業(yè)務(wù)，目前相關(guān)標準已完成制定工作。

5G消息是基于GSMA RCS UP標準構(gòu)建，實現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過引入MaaP技術(shù)實現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。5G消息帶來全新的人機交互模式 ，用戶在消息窗口內(nèi)就能完成服務(wù)搜索、發(fā)現(xiàn)、交互、支付等—站式的業(yè)務(wù)體驗，構(gòu)建了全新的信息服務(wù)入口。

5G消息可支持多種媒體格式，包括文本、圖片、音頻、視頻、表情、位置和聯(lián)系人等。支持在線消息和離線消息，并可向用戶提供消息狀態(tài)報告和消息歷史管理。5G消息是運營商基礎(chǔ)通信能力的升級，應(yīng)是5G時代終端和運營商網(wǎng)絡(luò)普遍具備的基礎(chǔ)通信能力。在終端上應(yīng)原生支持，無需用戶下載安裝應(yīng)用或操作業(yè)務(wù)開關(guān)即可使用5G消息功能。同時運營商將升級自身網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實現(xiàn)5G消息功能，并實現(xiàn)全球互聯(lián)互通。

5G消息最早的名稱是RCS（富媒體消息，Rich Communication Suite）其格局、節(jié)奏均超市場預(yù)期。InfoQ認為5G消息既是微信、WhatsApp、iMessage，也是公眾號、服務(wù)號、小程序。對比過去傳統(tǒng)的短信業(yè)務(wù)，5G 消息可快速迭代——相關(guān)技術(shù)標準在 3 年內(nèi)已迭代 5 大版本，從 UP1.0（2016 年 Q4）到最新的 UP2.4（2020 年 Q4）。

《財經(jīng)》報道：在4月11日，據(jù)央視新聞報道，5G消息將于年內(nèi)上線?！斑\營商顯然籌備已久，畢竟三家走到一起，中間做了很多工作；此外，行業(yè)都在探討5G的應(yīng)用，5G消息就是基于現(xiàn)有技術(shù)上的一個嘗試。”通信世界總編輯劉啟誠告訴《財經(jīng)》新媒體記者，5G消息核心是基于短信和流量通道，這是運營商對流量入口和移動互聯(lián)網(wǎng)的爭奪，和騰訊、支付寶的確存在一定的競爭，是可以共存的，但談不上取代。

二、誰在主導(dǎo)？

全球運營商與行業(yè)合作伙伴共同建立的5G消息 業(yè)務(wù)生態(tài)將是一個標準、開放、共贏的生態(tài)體系。中國三家運營商率先推出的5G消息業(yè)務(wù)，可覆蓋中國全部移動用戶，并實現(xiàn)與全球其他運營商用戶的互聯(lián)互通。統(tǒng)—的技術(shù)標準可屏蔽各類終端的差異性，降低終端與平臺的適配難度，所有用戶均可享受到—致的業(yè)務(wù)體驗。未來全球更多運營商加入到5G消息生態(tài)系統(tǒng)中，覆蓋用戶將進—步擴大。開放的消息通道，具有絕對的中立性，將使所有行業(yè)客戶享受到完全平等的接入能力。整個生態(tài)系統(tǒng)中，運營商、行業(yè)客戶、終端廠商、個人用戶，以及相關(guān)聯(lián)的Al技術(shù)、SDK技術(shù)提供商，均可在5G消息服務(wù)過程中獲得更大收益。

在5G消息的生態(tài)圈里面包括了運營商、行業(yè)、終端和用戶。

從終端角度看，終端需要支持5G消息中個人消息和行業(yè)消息功能，包括：

根據(jù)接入運營商網(wǎng)絡(luò)下發(fā)的配置文件對業(yè)務(wù)接入點、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、業(yè)務(wù)參數(shù)等進行配置。

根據(jù)SIM卡信息與網(wǎng)絡(luò)間進行安全認證。

基于Standalone Message 方式發(fā)送和接收—對—消息、群發(fā)消息。

通過Standalone Message 方式與行業(yè)客戶Chat bot 進行交互。

支持發(fā)送和接收群聊消息。

在個人消息和行業(yè)消息中使用HTTP協(xié)議傳輸多媒體內(nèi)容，包括圖片、音頻、視頻、vCard 格式的電子名片等。

支持接收、展示和處理來自Chat bot的富媒體卡片消息。

在與Chatbot的消息交互中支持“建議操作”、“建議回復(fù)”等功能。

支持到運營商的Chatbot目錄服務(wù)器中進行Chatbot搜索。

支持到運營商的Chatbot信息服務(wù)器中進行Chatbot 詳情查詢。

支持識別Chatbot對應(yīng)的Deeplink， 并通過掃描二維碼、網(wǎng)頁點擊等方式調(diào)用消息應(yīng)用開始與Chatbot的對話。

支持對Chatbot消息和Chatbot 進行投訴和舉報。

支持獲取網(wǎng)絡(luò)配置的Chatbot 黑名單，支持用戶配置終端本地的Chat bot或者聯(lián)系人黑名單。

InfoQ報道：包括中興、華為、小米、三星在內(nèi)的多家手機終端廠商均表態(tài)支持 5G 消息業(yè)務(wù)。中興通訊 8日宣布已在杭州打通了基于 GSMA UP2.4 標準的 5G 消息 first call，并預(yù)計6月底推出正式商用，同時，華為也表示將在6月支持 5G 消息商用。三星全系列產(chǎn)品將支持 RCS 業(yè)務(wù)，計劃今年年內(nèi)對5G消息全面支持?？磥碇皇菚r間的問題。

量子位認為：這么有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，2012年就提出的概念，為啥還要等到5G？一方面，富媒體需要運營商、手機制造商、系統(tǒng)供應(yīng)商等多方協(xié)調(diào)，對工作量和工作能力，都要求不低。另一方面，客觀現(xiàn)實是之前RCS富媒體陣線，只有中國移動，手機廠商包含中興、華為、聯(lián)想等傳統(tǒng)中華酷路，并且陣營內(nèi)部也各自為政。于是生態(tài)弱、用戶少，最終自然沒能起勢。就跟蘋果的iMessage一樣。

三、歷史回顧

2019年06月23日，愛否科技就詳細的報道了RCS，先知先覺。愛否科技認為“RCS短信和微信等社交軟件最大的不同在于，可以不依賴APP，直接整合到操作系統(tǒng)中，讓不同運營商的用戶免費聊天，Google 將推出的RCS Chat就是這樣。由于無法和美國四大運營商達成一致，這次Google繞開運營商直接向 Android用戶推出RCS Chat，看起來也就和iMessage 更像了?！?/p>

2018年中國移動和魅族推出了基于 RCS 的 Flyme“智慧短信”，并在 MWC 2018展示了短信圖文、短信視頻以及卡片短信、短信流量紅包等功能，現(xiàn)在華為、小米，OPPO 等手機也陸續(xù)支持 RCS 短信。

InfoQ觀點：5G消息的本質(zhì)是誕生已有10多年的RCS技術(shù)。RCS基于IMS架構(gòu)對基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)進行整合和增強，目標是實現(xiàn)全球信息服務(wù)的統(tǒng)一解決方案，保證運營商之間的業(yè)務(wù)互聯(lián)互通和用戶體驗的一致性。在海外，美國的Sprint、T-mobile 和 AT&T 運營商已在2016年前商用RCS。日本三家運營商DoCoMo、KDDI和軟銀在2018年5月同時商用RCS，推出“+Message”App，合約機直接用 +Message替代原生SMS，iOS用戶則需通過下載APP體驗。韓國運營商的嘗試則更早，2012年就聯(lián)合商用RCS，已實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)互通。谷歌、微軟等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也已明確對RCS 的支持。國內(nèi)三大運營商也沒有干坐著，在2017年4月就完成了RCS三方互通測試規(guī)范編制。其中，中國移動較為積極，在2017年12月即商用RCS，包含Native、App、PC 以及SDK四種終端形態(tài)。2019 年中移終端公司要求，所有在終端公司入庫銷售的機型都要支持 RCS Native功能。據(jù)悉，GSMA（全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會）已計劃將5G消息納入5G終端必選功能。來自GSMA的數(shù)據(jù)顯示，目前全球已有88家運營商參與RCS建設(shè)，月活用戶超4億。預(yù)計到2021年基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達到740億美元。

四、應(yīng)用領(lǐng)域

5G消息一旦真正商用，擁有廣闊的應(yīng)用前景。

國盛通信認為5G消息是原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)的全新升級，依照交互方式可分為兩類：個人用戶之間，以及企業(yè)與個人用戶之間的信息交互。目前，個人用戶之間的信息交互，被微信等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所掌控，短消息在其中占比極低。而企業(yè)和個人用戶之間的交互仍然以短消息的形式大量存在，因為短信具有高滲透率、強制閱讀、低成本等特點，所以包括驗證碼、營銷廣告、會員活動等信息多以短消息的方式傳達。而在5G消息中，行業(yè)客戶以Chatbot的形式與個人用戶通過運營商網(wǎng)絡(luò)進行交互，而不再是以往的“收到即終止”的短信交互。

InfoQ認為在三大運營商的期望中，5G 消息可能是最快落地的 5G 應(yīng)用。使用5G消息，用戶無需下載客戶端，在終端原生的消息入口即可接收到5G消息。

使用5G消息，政府和企業(yè)可以將公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)直接送達最終用戶，用戶也可以通過5G消息的目錄服務(wù)功能，以類似應(yīng)用商店的方式對服務(wù)進行搜索和選擇。這些公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)以富媒體消息和交互式卡片的形式呈現(xiàn)在用戶的消息界面上，用戶可以隨時與服務(wù)提供方交流或選擇服務(wù)。借助5G消息，用戶可以在消息窗口內(nèi)方便地與各行各業(yè)的服務(wù)商對話，獲得高效的個性化服務(wù)；行業(yè)客戶與他們的用戶 也可以建立起便捷的智能服務(wù)通道，獲得更多的用戶反饋，從而與用戶建立起更緊密的聯(lián)系。

5G 消息充分繼承電信業(yè)務(wù)的碼號體系、實名制、安全性、互聯(lián)互通和電信級服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，以終端原生方式升級短信服務(wù)。這對于現(xiàn)在的實名制社交應(yīng)用而言具有極大優(yōu)勢，僅需一次實名認證即可，省去了非常繁瑣的注冊手續(xù)。

InfoQ認為5G消息生態(tài)的核心是 MaaP（Messaging as a Platform）應(yīng)用。官方解釋指出，MaaP意味著消息即平臺，一個開放共贏的生態(tài)的構(gòu)建是消息業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。白皮書中，MaaP被定義為運營商建立的消息能力。事實上，GSMA早在2016年底就發(fā)布了MaaP白皮書，提出了面向A2P（Application-to-Person，應(yīng)用到用戶）行業(yè)消息的RCS的商業(yè)模式。行業(yè)客戶可向運營商申請開通服務(wù)機器人（Chatbot），調(diào)用運營商提供的 API，實現(xiàn)與終端間基于GSMA RCS UP v2.4版本中Standalone Message 方式的消息交互，從而提供服務(wù)。

國盛通信報道：2017年，GSMA在RCS Universal Profile 2.3中引入了一個全新的標準MaaP（Messaging as a Platform，消息即平臺）。此次三大運營商也是基于國際統(tǒng)一的標準（GSMA RCS UP 2.4）打造新生態(tài)，在互聯(lián)互通層面優(yōu)勢明顯。MaaP便是實現(xiàn)這一功能的核心要素。MaaP核心是Chatbot，也就是智能客服/聊天機器人，Chatbot是一種可以代替APP的全新人機交互模式，結(jié)合AI人工智能，可以根據(jù)聊天場景為用戶提供智能的個性化服務(wù)，升級用戶消息體驗。同時，MaaP利用Chatbot平臺聚合商戶，通過RCS消息通道滿足商戶與客戶的交流。

《財經(jīng)》消息：工信部數(shù)據(jù)顯示，2010年3月，全國手機短信息發(fā)送量達665.3億條，同比降4.5%，首次大幅減少。中國移動的財報顯示，其在2011年短信和彩信業(yè)務(wù)收入首次出現(xiàn)下降，為464.62億元，低于2010年的468.89億元。2020年2月，工信部發(fā)布了《2019年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，報告稱，由于網(wǎng)絡(luò)登錄和用戶身份認證等安全相關(guān)服務(wù)不斷滲透，大幅提升移動短信業(yè)務(wù)量，但是業(yè)務(wù)增長收入?yún)s不見漲。2019年，全國移動短信業(yè)務(wù)量同比增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點；移動短信業(yè)務(wù)收入完成392億元，與上年持平?！艾F(xiàn)在就相當于運營商親身下場，搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)的入口?！眲⒄\表示，本質(zhì)上來說，5G消息搶奪的不是用戶，而是企業(yè)服務(wù)的入口。國盛通信數(shù)據(jù)表明：據(jù)GSMA統(tǒng)計，2019年全球RCS月活躍用戶已經(jīng)達到約2.86億人，全球突破169家RCS運營商，預(yù)測到2023年會上升到486個。GSMA的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2021年，基于RCS的行業(yè)短信全球市場總額可達到740億美元。

五、大安防市場的機會和變局

紐豪斯觀點，5G消息同樣給城市級大安防市場帶來機會。

國際電信聯(lián)盟（ITU）定義5G三大應(yīng)用場景：eMBB（增強型移動互聯(lián)網(wǎng)，20Gbps峰值速率），mMTC（海量連接物聯(lián)網(wǎng)，100萬連接/平方公里），uRLLC（超低時延高可靠通信，1ms時延）。紐豪斯認為5G相當于一種無線連接技術(shù)，可以解決傳統(tǒng)有線連接不能解決的問題，比如高溫、易腐蝕、有線維護成本高的場所非常適合5G技術(shù)，其次現(xiàn)有的無線熱點（WLan）能夠連接的設(shè)備有限而5G高達100萬連接/平方公里，而且5G技術(shù)的無線穿透能力和覆蓋能力更強，最后就是低延時非常適合即時通信。在城市級大安防市場上5G存在著巨大的應(yīng)用場景，尤其是在智慧城市和城市大腦建設(shè)方面，畢竟城市治理的核心是移動的目標：人、車、物，移動的人、車、物是無法實現(xiàn)“有線通信”的，當然這不在本文章的討論范圍之內(nèi)，這里我們需要探討的是5G消息在大安防市場的機會和變局，5G消息構(gòu)建在5G技術(shù)之上才能最大的發(fā)揮價值。

“政府、景區(qū)、醫(yī)院等機構(gòu)和公共事業(yè)單位，有可能大規(guī)模撤到5G消息上。”通信行業(yè)國家高級工程師楊波告訴《財經(jīng)》新媒體記者，運營商在這方面具有一定優(yōu)勢。5G消息被廣泛應(yīng)用于公共服務(wù)，是個人獲取城市服務(wù)最便捷的方式得到廣泛的共識。

5G消息的業(yè)務(wù)關(guān)注點包括：

移動終端將成為智慧城市應(yīng)用的主要載體

不強制安裝APP，開機即能與城市管理者、城市運營資源進行交互

充分利用超媒體交互模式，支持基于移動終端的實時協(xié)作

不依賴互聯(lián)網(wǎng)，實名認證

為居民提供超媒體交互服務(wù)，為企業(yè)提供群組和會議服務(wù)

具備規(guī)范的開發(fā)接口，支持云服務(wù)模式

5G消息是融合通信，可以打造智慧城市移動應(yīng)用入口，包括：

政民互動（新聯(lián)系）

超媒體通訊（新交互體驗）

Voip會議（新通話）

5G消息RCS會成為智慧城市通信支撐平臺，賦能新的服務(wù)能力：

新通話：在應(yīng)用中輕松實現(xiàn)各種話音通訊業(yè)務(wù)，包括語音通知、語音驗證碼、點擊撥號、營銷外呼、多方通話等。

新消息：能夠為應(yīng)用帶來豐富的消息通知及交互類業(yè)務(wù)，如短信通知，短信驗證碼，多媒體即時消息，群聊等。

新會議：具有全網(wǎng)互通、低帶寬、高質(zhì)量、大容量、會議控制豐富等特點，任意終端可以隨時隨地的參加會議。

新定位：通過特定的定位技術(shù)來獲取移動終端用戶的位置信息，在電子地圖上標出被定位對象的位置的技術(shù)或服務(wù) 。GPS、基站、Wifi、電子圍欄

新安全：利用設(shè)置加息、密碼、人臉驗證等來對終端使用安全限制、個人信息加鎖保密或資料安全的功能。語音加密、視頻加密、消息加密、密碼驗證、人臉驗證

5G消息可廣泛賦能以下行業(yè)：

視頻監(jiān)控：5G視頻應(yīng)用可以運行在5G消息之上，視頻監(jiān)控作為城市的眼睛，在智慧城市、城市大腦建設(shè)方面具有極其重要的地位，大熱的人工智能在城市的應(yīng)用也大多依賴視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)。依賴5G的高帶寬變身為移動視頻監(jiān)控終端，形成人人參與的城市視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，真正的全域覆蓋，真正做到有人的地方就有視頻監(jiān)控。

智慧交通：交通事故上報、擁堵、違章亂停亂放、井蓋丟失、路面缺陷、導(dǎo)航、交通擁堵信息、信息推送、出行建議、一鍵護航

智慧政務(wù)：警務(wù)通、城管通、執(zhí)法通、服務(wù)中心（網(wǎng)上辦事大廳）

數(shù)字政務(wù)：雙向交互的能力

應(yīng)急管理：傳統(tǒng)應(yīng)急系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)核心應(yīng)用就是傳真、短信和電話，是最可靠的3種應(yīng)急通信方式。當有5G信號時提供5G消息服務(wù)，無5G信號時則推送短信。

城市治理：報障、報修、隨手拍、隨手傳

客服：聊天機器人

定位服務(wù)：基于用戶位置信息，可提供多種服務(wù)，比方提供附近的政務(wù)服務(wù)大廳、車站、廁所、應(yīng)急救援、醫(yī)院、各種公共服務(wù)設(shè)施

智慧民生：在線教育、遠程醫(yī)療、遠程控制

智慧醫(yī)療：遠程醫(yī)療領(lǐng)域的融合通信服務(wù)：

通過IMS遠程訪問虛擬醫(yī)生，遠程診斷和安全的QoS網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享

通過葡萄糖測定儀、血氧計音階、血壓監(jiān)視器等健康設(shè)備，在實時高清視頻會話中添加數(shù)據(jù)，共享數(shù)據(jù)、方便病人管理，當他們的醫(yī)療記錄。

連接健康設(shè)備，實時監(jiān)測和報告

監(jiān)控并獲得數(shù)據(jù)，共享作為醫(yī)療記錄

通過即時消息、電話或視頻與他人聯(lián)系

緊急救援

結(jié)合智能手表，探測各類體征參數(shù)，實現(xiàn)預(yù)防、救治、應(yīng)急救援、搶救

智能家居：智能家居領(lǐng)域的融合通信服務(wù)，交互操作

通過手機號碼激活，不需要新建賬戶用戶名和密碼

提供安全、可靠、基于標準的服務(wù)

將各設(shè)備納入到智能家居體系中，向家庭各成員提供統(tǒng)一的融合通信服務(wù)

基于手機的身份、位置或距離，自動鎖定/解鎖的門；自動發(fā)送通知給家人并實時共享視頻/會話。

激活家庭視頻共享會話，警報鈴響時觸發(fā)應(yīng)急服務(wù)（新通話）

系統(tǒng)立即通知你將采取的行動，以確保高效和成本節(jié)約操作。

家里氣氛照明系統(tǒng)自動化，保障節(jié)能和安全。

六、未來怎么發(fā)展

RCS 仍面臨三大挑戰(zhàn)：一是用戶的服務(wù)體驗不一致，也給終端互聯(lián)互通帶來挑戰(zhàn)；二是消息業(yè)務(wù)將會不斷創(chuàng)新演進，需要終端快速跟進和支持，傳統(tǒng)的技術(shù)研究、標準制定，終端研發(fā)，運營商測試等運營商長周期的流程，難以適應(yīng) RCS 快速發(fā)展；三是行業(yè)客戶對 RCS 業(yè)務(wù)仍不熟悉，開發(fā)門檻較高。

《財經(jīng)》認為還有一個不可忽視的問題是，對于5G消息來臨后，用戶是被動接受的一方，如何保障隱私和自我空間，非?？简炦\營商對于生態(tài)體系的掌控能力。矛盾在于，如果給用戶自主選擇是否接收消息，5G消息在企業(yè)端的吸引力要下降不少；如果用戶沒有選擇權(quán)，那5G消息可能會給自身帶來很多問題。

行業(yè)客戶作為5G消息生態(tài)的重要參與方，運營商將致力于為其提供統(tǒng)—、友好的接入技術(shù)標準，全面降低外部服務(wù)的接入適配門檻、以及行業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新門檻，以此吸引和聚集行業(yè)客戶、孵化和創(chuàng)造豐富的行業(yè)應(yīng)用，加速5G消息生態(tài)的發(fā)展與成熟。

5G消息業(yè)務(wù)為全球產(chǎn)業(yè)界帶來了難得的機遇，5G消息業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各參與方共同合作、創(chuàng)新和發(fā)展，必將帶來生態(tài)系統(tǒng)的繁榮，未來也將會對全社會產(chǎn)生深遠影響。

短暫的熱度已過，路且長且遠。

術(shù)語定義

MaaP。Messaging as a Platform， 通信運營商建立的消息能力，使行業(yè)客戶可以為其用戶提供富媒體信息服務(wù)。

Chatbot?！N行業(yè)客戶向終端用戶提供的以對話形式呈現(xiàn)的服務(wù)。該服務(wù)通?；谌斯ぶ悄苘浖?模擬人類智能對話，向用戶提供特定服務(wù)功能。

Standalone Message?！N消息發(fā)送方式，每—條消息均單獨存在，不依賴于終端與服務(wù)器間預(yù)先建立的持續(xù)性會話，每條消息獨立發(fā)送。

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