云通信是在網(wǎng)絡(luò)虛擬化的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)資源作為服務(wù)提供給企業(yè)客戶，并以 SaaS （Software-as-a-service，軟件即服務(wù)）的方式對(duì)客戶資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。

云通信是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的通信平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、語(yǔ)音電話、短信和數(shù)據(jù)等通信資源和業(yè)務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式提供給企業(yè)客戶使用。

隨著云計(jì)算技術(shù)的普及與成熟，企業(yè)將會(huì)越來(lái)越多地在云上構(gòu)建其通信平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及與合作伙伴之間的信息互通。

目前，云通信平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了 “媒體融合”“桌面、移動(dòng)、智真會(huì)議融合”以及“多終端融合”等。在這些技術(shù)融合的前提下，云通信根據(jù)應(yīng)用基礎(chǔ)不同有短信、語(yǔ)音和互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

（1）短信業(yè)務(wù)：身份驗(yàn)證：具體應(yīng)用包括用戶注冊(cè)、登陸異常、信息變更、支付確認(rèn)、活動(dòng)確認(rèn);案例：新用戶注冊(cè)驗(yàn)證碼、網(wǎng)上銀行付款臨時(shí)驗(yàn)證碼。

業(yè)務(wù)通知：具體應(yīng)用包括物流提醒、訂單狀態(tài)、付款回執(zhí)、活動(dòng)推廣、系統(tǒng)通知;案例：快遞送達(dá)短信提示、外賣派送提示。

（2）話音業(yè)務(wù)：隱私通話：具體應(yīng)用領(lǐng)域包括出租車、物流、中介、咨詢、婚戀交友;案例：打車軟件內(nèi)電話通信。

分布式呼叫：具體應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、電商、中介、跨地域通信;案例：銀行客服。

（3）互聯(lián)網(wǎng)云通信：應(yīng)用內(nèi)社交：具體應(yīng)用領(lǐng)域包括資訊、娛樂(lè)、醫(yī)療、教育、健身;案例：音樂(lè)社區(qū)平臺(tái)、Keep社區(qū)。

直播互動(dòng)：具體應(yīng)用領(lǐng)域包括教育、新聞、社交和電商;案例：教育：電子白板、師生互動(dòng);新聞：實(shí)時(shí)評(píng)論;社交：彈幕等。