12月6日晚間，蘋果對于iPhone6s意外關(guān)機問題又發(fā)布了新的公告。公告除了反復(fù)強調(diào)“認真調(diào)查”之外，對于意外關(guān)機的原因仍認定為“某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長”。而這部分問題iPhone主要集中于2015年9月到10月期間生產(chǎn)，同時表示并不是安全問題。這部分申明與12月2日所公告一致。

　　最新內(nèi)容為：蘋果對于在此范圍之外的意外關(guān)機原因作出了解釋，稱“其中的某些關(guān)機情況可能屬于正?，F(xiàn)象，因為iPhone會通過關(guān)機來保護其電子元件?！?/p>

　　另外，蘋果也將“在下周發(fā)布的iOS軟件更新中額外增加一項診斷功能。該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進用于管理電池性能和關(guān)機操作的算法。如果此類改進能得以實現(xiàn)，我們會通過進一步的軟件更新進行交付。”

　　所以，遭遇iPhone自動關(guān)機的用戶如果想知道是否有電池問題，就靜候下周的iOS升級吧。

　　蘋果回應(yīng)全文如下：

　　我們一直致力于為顧客提供出色的產(chǎn)品、體驗和支持服務(wù)。我們堅信，正因如此，我們才能在中國和全球的智能手機制造商中獲得最高的顧客滿意度評分。

　　我們非常重視顧客提出的各種疑慮，其中包括數(shù)量有限的iPhone意外關(guān)機報告。我們也感謝向我們傳達顧客疑慮并與我們協(xié)同合作的機構(gòu)。每當(dāng)遇到問題時，我們都會按照全面的流程開展調(diào)查，其中包括對這些設(shè)備進行分析。我們還會查看已選擇加入標(biāo)準(zhǔn)診斷數(shù)據(jù)報告的大量顧客所提供的診斷信息。如有任何發(fā)現(xiàn)，我們會隨即采取相應(yīng)措施，以便快速地為我們的顧客提供解決方案。

　　我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone 6s設(shè)備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長。因此，我們于兩周前啟動了一項全球性計劃，以免費更換受影響的電池。對于造成的不便，我們要再次向顧客表示歉意。值得強調(diào)的是，這并不是安全問題。

　　在受影響范圍之外，也有少量顧客報稱存在意外關(guān)機情況。其中的某些關(guān)機情況可能屬于正常現(xiàn)象，因為iPhone會通過關(guān)機來保護其電子元件。為收集更多信息，我們會在下周發(fā)布的iOS軟件更新中額外增加一項診斷功能。該功能可在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進用于管理電池性能和關(guān)機操作的算法。如果此類改進能得以實現(xiàn)，我們會通過進一步的軟件更新進行交付。