隨著云計(jì)算興起并逐步走到實(shí)處，各種基于云的服務(wù)模式也應(yīng)運(yùn)而生，通信作為企業(yè)IT環(huán)境中重要的組成部分之一，自然而然也進(jìn)入人們的視野，先行的CIO們已經(jīng)把云通信（CaaS）作為ICT下一個(gè)考慮的重點(diǎn)。

　　狹義云計(jì)算指IT基礎(chǔ)設(shè)施的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需資源；廣義云計(jì)算指服務(wù)的交付和使用模式，指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可是其他服務(wù)。云計(jì)算（Cloud Computing）是網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing ）、分布式計(jì)算（DistributedComputing）、并行計(jì)算（Parallel Computing）、效用計(jì)算（Utility Computing）、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)（Network Storage Technologies）、虛擬化（Virtualization）、負(fù)載均衡（Load Balance）等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。云計(jì)算的核心思想，是將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶(hù)按需服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱(chēng)為“云”。“云”中的資源在使用者看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)。這種特性經(jīng)常被稱(chēng)為像水電一樣使用IT基礎(chǔ)設(shè)施。

　　對(duì)云通信服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，有6種云模型供它們選擇，不同的商業(yè)模式在部署的復(fù)雜度上各不相同，以下是是目前盛行的6類(lèi)云通信部署模型：

　　·完全的云通信解決方案。運(yùn)服務(wù)提供商擁有硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)，并負(fù)責(zé)云通信服務(wù)的部署和管理。

　　·云服務(wù)提供商提供硬件基礎(chǔ)架構(gòu)，軟件端在客戶(hù)端。亞馬遜的EC2云服務(wù)平臺(tái)就屬于其中典型的代表。EC2是一款典型的Web服務(wù)，為用戶(hù)提供統(tǒng)一的計(jì)算資源，它的SLA（Service

　　Level Agreement，服務(wù)水平協(xié)議）包含了平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)部分，但不包括特征和功能應(yīng)用。

　　·通信軟件提供商基于另一家硬件和網(wǎng)絡(luò)提供商來(lái)提供云通信服務(wù)。亞馬遜的EC2平臺(tái)也支持這種模式。

　　·第三方許可模式，在某一成熟的云平臺(tái)上提供二次開(kāi)發(fā)的應(yīng)用和服務(wù)。這種模式非常常見(jiàn)。

　　·分銷(xiāo)商。分銷(xiāo)商本身沒(méi)有任何云資源，通過(guò)轉(zhuǎn)售一級(jí)云服務(wù)提供商或二級(jí)批發(fā)商的云通信服務(wù)。

　　·運(yùn)服務(wù)提供商為用戶(hù)在本地提供系統(tǒng)/解決方案，遠(yuǎn)程進(jìn)行管理，按坐席等形式收取費(fèi)用。一些人不認(rèn)為這是云服務(wù)，或稱(chēng)之為管理型服務(wù)。云服務(wù)的商業(yè)模式是通過(guò)繁殖大量創(chuàng)業(yè)公司提供豐富的個(gè)性化產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)上日益膨脹的個(gè)性化需求。其繁殖方式是為創(chuàng)業(yè)公司提供資金、推廣、支付、物流、客服一整套服務(wù)，把自己的運(yùn)營(yíng)能力像水和電一樣讓外部隨需使用。

　　不同的商業(yè)模式反映了不同的使用云服務(wù)的方式，只有成功的云服務(wù)模式才能給企業(yè)帶來(lái)所需的穩(wěn)定性。最致命的是，如果這些云服務(wù)提供商自己“崩潰”了，用戶(hù)將何去何從？備份、恢復(fù)這些工作，企業(yè)也得有所準(zhǔn)備，防止云服務(wù)提供商“掉鏈子”.