眼看2016年即將過去，細(xì)細(xì)回看今年的云計(jì)算市場(chǎng)，巨頭們引領(lǐng)降價(jià)風(fēng)潮、開展大幅打折促銷活動(dòng)等等行業(yè)新態(tài)勢(shì)，仿佛再次將我國(guó)云計(jì)算代入了新紀(jì)元。

?　　數(shù)年來(lái)，云計(jì)算市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)就是暗流涌動(dòng)，如今因價(jià)格戰(zhàn)變得更加激烈火爆。但也有業(yè)界人士分析，云計(jì)算市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)形勢(shì)會(huì)因巨頭們的“一顰一笑”持續(xù)一段時(shí)間，但這只是一方面，想要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，比拼的是自身的產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)力、云服務(wù)品質(zhì)以及生態(tài)圈力量。如此一來(lái)，新銳云服務(wù)商似乎不得不跟風(fēng)降價(jià)、促銷，以迎合市場(chǎng)趨勢(shì)與變革。

　　在云計(jì)算市場(chǎng)魚龍混雜的今天，一家以“質(zhì)量為本，用戶為根”為服務(wù)理念的云服務(wù)商小鳥云在以巨頭為主流的云計(jì)算市場(chǎng)突出重圍，闖出一番天地。縱觀其發(fā)展歷程，不難發(fā)現(xiàn)正是由于對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng)新研發(fā)的堅(jiān)持，使得其在短短不到兩年時(shí)間內(nèi)取得不同凡響的市場(chǎng)表現(xiàn)。

　　 　　
　　行業(yè)首推1V1 專席服務(wù) 實(shí)現(xiàn)雙贏
　　
　　眾所周知，云計(jì)算服務(wù)行業(yè)最大的服務(wù)瓶頸就是用戶服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)，工單耗時(shí)長(zhǎng)甚至解答不通徹。而瓶頸的出現(xiàn)，一方面是用戶量的日益增長(zhǎng)，另一方面則是產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)力需要同步增強(qiáng)。盡管企業(yè)都明白用戶至上的道理，但更注重產(chǎn)業(yè)鏈的豐富與技術(shù)含量的提升。
　　
　　這樣的道理，小鳥云自然也懂，而該公司貫徹的是“產(chǎn)品與服務(wù)隨行”發(fā)展理念，于行業(yè)首推1V1專席客服服務(wù)。專席客服更將主動(dòng)聯(lián)系技術(shù)人員為用戶解決一切用戶問題及技術(shù)需求，使用戶服務(wù)工單服務(wù)融為一體。彼時(shí)，這一服務(wù)形式的推出就很難避免業(yè)界對(duì)該服務(wù)質(zhì)量的猜疑：“客服人員如何保證充足？服務(wù)成本高于產(chǎn)品成本？團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)能力是否能與用戶需求相互持平？”等等。
　　
　　相關(guān)報(bào)道顯示，截止今年6月，小鳥云上線以來(lái)始終在平穩(wěn)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)規(guī)模，多達(dá)400人的團(tuán)隊(duì)分工明確：150人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、多達(dá)50人的安全運(yùn)維中心，200人的營(yíng)銷體系分為市場(chǎng)。商務(wù)、客服等團(tuán)隊(duì)。經(jīng)介紹，其在團(tuán)隊(duì)初建時(shí)期，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的精挑細(xì)選上就有嚴(yán)格的考核機(jī)制，客服人員必須通過全方位的專業(yè)技能考核，包括對(duì)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的深入考核、用戶服務(wù)的基本要求和素養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)能力等方面把關(guān)。總的來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶服務(wù)人員必備的能力和素養(yǎng)都是小鳥云挑選客服人員的基本要求。后續(xù)不僅將會(huì)持續(xù)平穩(wěn)地?cái)U(kuò)充服務(wù)人員，以滿足用戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求外，也會(huì)一直致力提高用戶體驗(yàn)滿意度，為用戶營(yíng)造出和諧、省心的購(gòu)機(jī)氛圍，支持用戶發(fā)展實(shí)現(xiàn)雙贏。
　　
　　純SSD 架構(gòu) 產(chǎn)品與服務(wù)隨行
　　
　　云之間的競(jìng)爭(zhēng)，是綜合實(shí)力的較量，是貫穿其產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)和售后等各個(gè)環(huán)節(jié)，只有各個(gè)環(huán)節(jié)到位了，才有一個(gè)產(chǎn)品的使用價(jià)值。
　　
　　在底層硬件上的價(jià)值部署，小鳥云以純SSD框架帶來(lái)的革命性的隨機(jī)訪問速度，杰出的多線程處理能力，經(jīng)久耐用的可靠性能，同時(shí)采用高端Intel Haswell CPU、高頻DDR4內(nèi)存、高速Sas3 SSD閃存作為其底層硬件核心配置。同時(shí)其讀寫速度達(dá)到50000IOPS，吞吐量更是達(dá)到800Mb/s，最大程度確保服務(wù)器穩(wěn)定性與訪問速度，全方位提升用戶體驗(yàn)。
　　
　　回歸價(jià)格 淡化價(jià)格
　　
　　再回歸到產(chǎn)品價(jià)格方面，雖說(shuō)價(jià)格對(duì)用戶購(gòu)買行為有一定的影響，但未來(lái)云計(jì)算的競(jìng)爭(zhēng)一定不會(huì)以價(jià)格為主導(dǎo)，更多的是生態(tài)的比拼。
　　
　　“云計(jì)算之所以能吸引國(guó)內(nèi)越來(lái)越多開發(fā)者和傳統(tǒng)企業(yè)，是因?yàn)槠潺嫶蟮氖袌?chǎng)規(guī)模和應(yīng)用場(chǎng)景滲透到了各行各業(yè)。小鳥云不擔(dān)心也不會(huì)去迎合降價(jià)潮流，因?yàn)槲覀円婚_始就以最優(yōu)的價(jià)值去做價(jià)格調(diào)整與敲定，保證用戶從中獲取最大價(jià)值。比如，這1年多來(lái)，隨著小鳥云生態(tài)鏈的不斷布局發(fā)展，服務(wù)器托管、云平臺(tái)/API、可視化監(jiān)控系統(tǒng)等云產(chǎn)品與系統(tǒng)的相繼上線，都是在不斷豐富產(chǎn)業(yè)鏈，增加產(chǎn)品附加值，在此期間，產(chǎn)品的價(jià)格始終不變。讓用戶從一開始就獲得最佳、最全面的消費(fèi)體驗(yàn)，從而逐步為用戶打造一個(gè)良好的生態(tài)體驗(yàn)。”小鳥云方面表示。
　　
　　故此，當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持技術(shù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新構(gòu)建自身的價(jià)值優(yōu)勢(shì)，確立自身成長(zhǎng)戰(zhàn)略并能設(shè)計(jì)相應(yīng)的盈利模式，才能走出競(jìng)爭(zhēng)瓶頸。用戶在關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格同時(shí)更該注重產(chǎn)品價(jià)值，淡化價(jià)格，取而代之去考慮平臺(tái)綜合生態(tài)實(shí)力。