“萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)”的時(shí)代還未真正到來(lái)，數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)卻已經(jīng)打響了！

　　據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，中國(guó)最大的科技巨頭華為和最大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一騰訊就用戶數(shù)據(jù)使用一事起了爭(zhēng)執(zhí)。雙方目前互不讓步，騰訊已向監(jiān)管部門投訴華為，而華為方面則認(rèn)為產(chǎn)品通過(guò)檢測(cè)，不存在爭(zhēng)議。

　　中國(guó)一家領(lǐng)先智能手機(jī)制造商與一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在用戶數(shù)據(jù)問(wèn)題上陷入分歧。用戶數(shù)據(jù)是新興人工智能領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵資源。

　　華為技術(shù)有限公司（Huawei Technologies Co.）正在通過(guò)其榮耀Magic智能手機(jī)收集用戶活動(dòng)信息，以打造其人工智能功能，例如使手機(jī)能夠基于用戶的短信內(nèi)容推薦餐廳。其收集的信息包括熱門社交應(yīng)用微信（WeChat）的聊天信息。

　　知情人士透露，微信的所有者騰訊控股有限公司（Tencent Holdings Ltd. ，0700.HK）認(rèn)為，華為的上述做法實(shí)際上奪取了騰訊的數(shù)據(jù)，并侵犯了微信用戶的隱私。知情人士稱，騰訊已要求中國(guó)政府介入此事。

　　華為在發(fā)給《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）的一則聲明中否認(rèn)侵犯用戶隱私，該公司表示，其僅在用戶通過(guò)手機(jī)設(shè)置予以授權(quán)的情況下收集用戶活動(dòng)信息。

　　華為稱，所有用戶數(shù)據(jù)都屬于用戶，而不屬于微信或是榮耀Magic，該公司在榮耀Magic設(shè)備上處理用戶數(shù)據(jù)之前經(jīng)過(guò)了用戶的授權(quán)。

　　騰訊未專門討論其與華為的這一爭(zhēng)端，但在給《華爾街日?qǐng)?bào)》的一份聲明中稱，該公司致力于保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)。

　　騰訊稱，從整個(gè)行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，該公司與包括電信運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備生產(chǎn)商、應(yīng)用開發(fā)者以及監(jiān)管部門在內(nèi)的利益相關(guān)方密切合作，以建立一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)，惠及用戶以及整個(gè)行業(yè)。

　　騰訊和華為的總部均位于深圳。微信擁有近10億用戶，以發(fā)貨量計(jì)華為是中國(guó)第一大智能手機(jī)生產(chǎn)商。

　　用戶數(shù)據(jù)的價(jià)值正在日益凸顯，設(shè)備制造商需要用戶數(shù)據(jù)來(lái)打造有效的人工智能技術(shù)，而像騰訊這樣的社交媒體公司也需要通過(guò)用戶數(shù)據(jù)來(lái)追蹤用戶習(xí)慣，從而更好地銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

　　據(jù)知情人士透露，騰訊希望中國(guó)工信部能夠介入支持騰訊。但一位知情人士說(shuō)，工信部暗示希望騰訊與華為自行磋商解決。

　　工信部沒有回應(yīng)記者的置評(píng)請(qǐng)求。

　　華為在聲明中稱，榮耀Magic已通過(guò)工信部的測(cè)試，表明這款手機(jī)沒有違反隱私監(jiān)管規(guī)定，華為希望能友好解決此事。

　　華為表示，隨著全球越來(lái)越多的企業(yè)開始大力投資人工智能，硬件公司和互聯(lián)網(wǎng)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇是不可避免的；華為希望這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的每一方都能坐下來(lái)探討有關(guān)這一行業(yè)發(fā)展、合作與參與規(guī)則的計(jì)劃。

　　為了改進(jìn)方興未艾的人工智能技術(shù)，應(yīng)該如何界定客戶隱私的邊界，以及如何行使收集個(gè)人數(shù)據(jù)的權(quán)利，這些都是業(yè)內(nèi)熱烈討論的話題。數(shù)據(jù)被認(rèn)為是所有人工智能設(shè)備能否成功的決定性因素，但現(xiàn)在這些數(shù)據(jù)被大型互聯(lián)網(wǎng)公司把持著。

　　手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟（Mobile China Alliance）秘書長(zhǎng)王艷輝表示，大型互聯(lián)網(wǎng)公司壟斷數(shù)據(jù)最終將影響中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

　　將近10億的用戶是騰訊旗下應(yīng)用微信的一個(gè)潛在用戶數(shù)據(jù)寶庫(kù)。

　　華為去年12月份推出了上述榮耀Magic手機(jī)，零售價(jià)人民幣3，699元（合550美元），這款手機(jī)使用人工智能技術(shù)來(lái)調(diào)整其表現(xiàn)。舉例來(lái)說(shuō)，手機(jī)主屏上的應(yīng)用程序會(huì)根據(jù)用戶的使用頻率自動(dòng)改變位置，當(dāng)用戶敲入泰國(guó)美食的字符時(shí)，手機(jī)可能會(huì)自動(dòng)推薦附近的泰式餐廳。?

　　Alphabet Inc. （GOOG）旗下的谷歌（Google）通過(guò)其Google Assistant提供類似的功能。如果已將該應(yīng)用啟動(dòng)的用戶發(fā)送了在一家飯館見面的信息，那么Google Assistant會(huì)“閱讀”這條信息并自動(dòng)顯示飯館評(píng)論和地點(diǎn)等相關(guān)信息。

　　在這個(gè)方面，硬件制造商華為正進(jìn)入長(zhǎng)期以來(lái)被互聯(lián)網(wǎng)和軟件公司主導(dǎo)的一個(gè)領(lǐng)域。在手機(jī)變得越來(lái)越相似之際，華為和其他公司認(rèn)為人工智能是讓自身與眾不同的一個(gè)方法。

　　這已不是這兩家中國(guó)巨頭之間的第一場(chǎng)分歧。與iPhone手機(jī)的用戶不同，華為新近推出設(shè)備的用戶無(wú)法在支付中使用微信的指紋認(rèn)證。知情人士表示，華為和騰訊未能就數(shù)據(jù)儲(chǔ)存條款達(dá)成一致。

　　由于涉及到微信，騰訊認(rèn)為，華為不僅在獲取騰訊的數(shù)據(jù)，還侵犯了微信用戶的隱私。騰訊有權(quán)利保護(hù)用戶的隱私和數(shù)據(jù)信息安全。

　　華為則稱，榮耀Magic獲取的數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)了用戶授權(quán)。這些功能也均是華為與科大訊飛、高德、支付寶、攜程等APP深度合作研發(fā)的結(jié)果。與其他互聯(lián)網(wǎng)公司的合作都很順暢，只有微信一直再艱難溝通。過(guò)去半年多，始終未能達(dá)成一致。不久前，微信還調(diào)整過(guò)對(duì)Magic的接口，導(dǎo)致Magic用戶微信使用出現(xiàn)問(wèn)題。

　　華為方面還表示，“所有的數(shù)據(jù)都應(yīng)該屬于用戶，而不是騰訊或者榮耀Magic?！?/p>

　　目前，雙方各執(zhí)一詞，對(duì)于用戶數(shù)據(jù)一事互不讓步，騰訊方面已經(jīng)要求有關(guān)部門出面解決此事。據(jù)知情人士向《華爾街見聞》透露，騰訊希望工信部參與其中。但是一位負(fù)責(zé)人則表示，監(jiān)管機(jī)構(gòu)建議雙方自行處理矛盾。目前，工信部還沒有回應(yīng)此事。

　　非個(gè)案！互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)硬件公司沖突大戰(zhàn)已開始

　　此次華為與騰訊的沖突其實(shí)并非個(gè)案，近一年多，就已經(jīng)發(fā)生多起硬件公司與軟件公司的沖突。上一次被業(yè)界廣泛討論也是騰訊，另一方則為更強(qiáng)勢(shì)的蘋果。

　　今年4月，騰訊微信官方宣布，微信將關(guān)閉iOS 平臺(tái)下的贊賞功能，也就是說(shuō)，如果你用的是iPhone手機(jī)，將無(wú)法使用贊賞功能，給公眾號(hào)作者打賞。

　　這件事情起因是蘋果認(rèn)為，贊賞功能屬于「虛擬支付」，iOS App 虛擬支付必須走蘋果支付渠道（Apple Pay），不能用微信支付。如果不走蘋果支付渠道，App 將面臨被蘋果下架。另外，根據(jù)規(guī)定，通過(guò)虛擬貨幣的打賞，蘋果還將從中提取30%的分成。

　　不想走蘋果支付渠道，更不愿意讓蘋果提取30%的分成。微信方面，最終寧愿將iOS 平臺(tái)微信的贊賞功能關(guān)掉，也不按照蘋果規(guī)則辦事。此后，除微信外，今日頭條、知乎、映客等也改變了用戶贊賞的支付方式。其中一名CEO憤怒地說(shuō)：“我們的平臺(tái)沒有收取任何費(fèi)用，而蘋果什么也沒干就要收30%的分成?！?/p>

　　比較有趣的是，除了蘋果和華為，騰訊還與中國(guó)第二大智能手機(jī)廠商OPPO 有過(guò)沖突。

　　今年5月，騰訊還將OPPO告上了法庭。騰訊手機(jī)管家曾將OPPO訴至法庭，騰訊稱后者涉嫌惡意競(jìng)爭(zhēng)。起因源于OPPO希望用戶能在自己的應(yīng)用商店內(nèi)下載應(yīng)用，而不是在騰訊手機(jī)管家上。以此，認(rèn)為OPPO構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，目前此案仍在審理之中。

　　手機(jī)廠商的覺醒，挖掘數(shù)據(jù)背后的商業(yè)價(jià)值

　　華為、OPPO、蘋果等這些本來(lái)都是以硬件起家的廠商，理應(yīng)與軟件互聯(lián)網(wǎng)廠商騰訊，之前各司其職，互利共贏。為何現(xiàn)在卻成為了敵人？在行業(yè)人士看來(lái)，這樣的數(shù)據(jù)戰(zhàn)爭(zhēng)背后隱藏著巨大的商業(yè)價(jià)值。

　　過(guò)去幾年，智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大家發(fā)現(xiàn)單靠做硬件賣錢是一件苦差事。而智能手機(jī)的普及卻帶給游戲公司、移動(dòng)軟件公司等巨額利潤(rùn)和市場(chǎng)。手機(jī)硬件公司開始覺醒，紛紛建立了自己的軟件服務(wù)部門，利用硬件優(yōu)勢(shì)逐漸推廣開來(lái)。

　　例如在APP分發(fā)商店應(yīng)用里，包括華為、小米、OPPO、vivo、金立等幾乎所有的廠商都預(yù)裝自己的應(yīng)用商店。前幾年流行的很多互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)APP商店如今基本已被取代消失。

　　據(jù)手機(jī)中國(guó)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)王艷輝透露，去年華為、OPPO 等在軟件服務(wù)上賺了大概20億。而小米更厲害，雖然硬件手機(jī)并沒賺到錢，但是去年在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺取了大概100億元。這意味著即使小米賣硬件不賺錢，只要維持足夠的用戶量，通過(guò)軟件照樣可賺得盆滿缽滿。

　　看到巨大商機(jī)后，華為這幾年加大了互聯(lián)網(wǎng)方面的投入。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東表示，華為將憑借“端-云-芯”協(xié)同能力，打造有特色的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)便捷的全場(chǎng)景應(yīng)用體驗(yàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2017上半年，華為終端云服務(wù)部的業(yè)績(jī)收入增長(zhǎng)達(dá)到了三位數(shù)，超過(guò)100%。目前全球移動(dòng)用戶數(shù)超過(guò)2.8億，海外用戶接近2000萬(wàn)，匯聚了超過(guò)27萬(wàn)開發(fā)者。來(lái)自云服務(wù)部2016年白皮書顯示，華為消費(fèi)者云服務(wù)的用戶在國(guó)內(nèi)主要集中在一二線城市，每天有超過(guò)一億的用戶在華為應(yīng)用市場(chǎng)下載應(yīng)用，最多一天達(dá)到2.7億次。

　　以華為去年上線的自有支付系統(tǒng)Huawei Pay 來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)一年的市場(chǎng)拓展與業(yè)務(wù)合作，目前已支持51家銀行，可在全國(guó)超過(guò)1000萬(wàn)臺(tái)支持銀聯(lián)云閃付的POS機(jī)上使用，覆蓋商場(chǎng)、便利店、超市、咖啡廳等日常生活場(chǎng)景。

　　蘋果是手機(jī)廠商中將軟件服務(wù)做到極致的典范。數(shù)據(jù)顯示，在2017財(cái)年第三財(cái)季，蘋果的服務(wù)業(yè)務(wù)營(yíng)收創(chuàng)下了歷史新記錄，高達(dá)72.7億美元，同比增速為22%，加上前三個(gè)季度，蘋果在該項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度營(yíng)收已達(dá)278.04億美元。按照2017年美國(guó)財(cái)富榜單上的排名，可以排到97位，甚至超過(guò)了Facebook的276.4億美元。

　　就連蘋果CEO庫(kù)克也在大贊該項(xiàng)業(yè)務(wù)，毫不掩飾的表達(dá)出進(jìn)入“100強(qiáng)”的喜悅。要知道，投資銀行預(yù)測(cè)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的毛利高達(dá)60%，幾乎是蘋果硬件業(yè)務(wù)的兩倍。此外，庫(kù)克還曾表示，在接下來(lái)的4年中，蘋果認(rèn)為其服務(wù)業(yè)務(wù)收入將會(huì)翻倍，達(dá)到500億美元。

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的焦慮

　　在智能手機(jī)初期，各大互聯(lián)網(wǎng)公司推出的APP商店、清理系統(tǒng)軟件、瀏覽器、新聞客戶端、手機(jī)助手、輸入法等應(yīng)用下載量巨大。但是，這幾年智能手機(jī)廠商不僅開始自己開發(fā)相關(guān)APP，而且用戶體驗(yàn)還越來(lái)越好。加之智能手機(jī)市場(chǎng)份額越來(lái)越想大廠商集中，也加速了應(yīng)用分發(fā)渠道變革。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)，華為、OPPO、vivo、小米這四大品牌合計(jì)占據(jù)國(guó)內(nèi)69%的市場(chǎng)份額。前十大廠商更是占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)超過(guò)80%的份額，而且趨勢(shì)越來(lái)越集中。這些大廠商基本都有自己的一套生態(tài)系統(tǒng)，也進(jìn)一步壓制大的互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)用分發(fā)渠道，互聯(lián)網(wǎng)廠商開始集體陷入焦慮。

　　有行業(yè)人士說(shuō)道，很多人一直不理解，此前360董事長(zhǎng)周鴻祎為何有強(qiáng)烈的手機(jī)情節(jié)，原因可能也在這里。360 的很多應(yīng)用軟件都被手機(jī)廠商取代了，無(wú)法將應(yīng)用安裝到手機(jī)端，對(duì)于360 這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)打擊很大。

　　大手機(jī)廠商不帶互聯(lián)網(wǎng)公司玩了，于是這些公司就瞄準(zhǔn)小手機(jī)廠商。去年12月，360就投資了重慶百立豐，成為第二大股東。分析認(rèn)為，360投資百立豐 就看重的正是其每年超過(guò)2000萬(wàn)部的手機(jī)出貨量。據(jù)悉，目前百立豐手機(jī)已經(jīng)全面切換為360 OS 操作系統(tǒng)。

　　另一家互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴，這幾年更是瘋狂砸錢構(gòu)建“阿里云OS”生態(tài)，通過(guò)補(bǔ)貼扶持一大批中小廠商，以此獲得軟件分發(fā)渠道。在行業(yè)人士看來(lái)，阿里的巨額補(bǔ)貼并不會(huì)單純考慮“阿里云OS”一項(xiàng)的收益，而其目的是通過(guò)這樣的方式盤活阿里旗下所有的生態(tài)應(yīng)用群，如高德地圖、淘寶、支付寶等。

　　正如某位國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商老板對(duì)筆者所言：未來(lái)當(dāng)我們手機(jī)出貨量足夠大、用戶足夠多，自家開發(fā)的軟件、內(nèi)容生態(tài)日漸完善后，你能區(qū)分我們到底是硬件公司，還是軟件互聯(lián)網(wǎng)公司？