亞馬遜（Amazon）Alexa與蘋果（Apple）Siri搶進各大旅館爭奪主導(dǎo)權(quán)，意味著旅客正進入高效率溝通與協(xié)作的新世代。不過，未來能使旅游業(yè)改頭換面的最大關(guān)鍵，或?qū)⑷Q于區(qū)塊鏈技術(shù)與數(shù)碼貨幣。

據(jù)IBTimes評論指出，隨著數(shù)碼化轉(zhuǎn)型腳步加快，旅游業(yè)破舊立新的時機也成熟。舉例來說，旅客踏進機場，映入眼簾的還是許多揮之不去的老問題：辦理報到登機柜臺前大排長龍、需要經(jīng)過護照查驗以及與通關(guān)人員常缺乏妥善溝通等等。

許多人認為旅游業(yè)需要徹底改頭換面，而評論認為區(qū)塊鏈可望成為根除老問題的最佳解決方案。區(qū)塊鏈不僅能安全移動信息，且其技術(shù)本質(zhì)上是開源的分散式分類帳技術(shù)或可記錄每筆交易的資料庫。

區(qū)塊鏈技術(shù)搭配上數(shù)碼貨幣更可望使金融交易更為流暢，直接越過中間人，加快處理效率。透過區(qū)塊鏈技術(shù)，企業(yè)可以直接與客戶在開放且采加密分類帳的情況下溝通合作，減少結(jié)算的成本與時間。

這兩者的結(jié)合已越來越被外界視為解決眾多問題的良方，如強化身分認證與安全性以及防堵詐欺行為。分散式的交易紀錄也無法被任何人修改，這點也可望革新整個旅游業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)。

區(qū)塊鏈技術(shù)不僅可以保障個人信息安全無虞，更可以使目前各自為政的流程變得環(huán)環(huán)相扣。藉此，旅客將可望獲得暢行無縫的消費者體驗，如更流暢的飛行常客計畫與行李托運追蹤服務(wù)。

除了消費者體驗，第三方供應(yīng)商管理也可望藉此更上一層樓，從行李托運、貨物處理到機上娛樂以及投?；蚶碣r管理都可望徹底革新，大幅推升旅行的質(zhì)量。

透過區(qū)塊鏈技術(shù)，未來旅游業(yè)可望簡化物流、傳統(tǒng)流程和法規(guī)遵循事宜，提升整體產(chǎn)業(yè)急需的透明度。隨著思維改變，各界懂得運用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能的解決方案、加上采用區(qū)塊鏈技術(shù)管理的生物辨識等新技術(shù)，相信整體旅游產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則改變之日將遠比原本預(yù)期更快來臨。