移動(dòng)醫(yī)療作為一個(gè)新興行業(yè)，從2009年我國(guó)為滿(mǎn)足群眾醫(yī)療健康需求，緩解醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展不均衡矛盾而出臺(tái)多項(xiàng)推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生利好政策，到2013年醫(yī)療行業(yè)深化改革，資本并購(gòu)，產(chǎn)業(yè)大整合，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)正式進(jìn)入起步階段。

　　國(guó)內(nèi)醫(yī)療政策逐漸放寬、人口老齡化、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中在發(fā)達(dá)地區(qū)，醫(yī)療資源分配不均等問(wèn)題出現(xiàn)導(dǎo)致人民群眾就醫(yī)難，掛號(hào)難，2015年開(kāi)始，移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。并且在2018年進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，移動(dòng)醫(yī)療逐漸走向成熟。

　　移動(dòng)醫(yī)療通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)可以快速提供給患者對(duì)應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)和信息。與傳統(tǒng)醫(yī)療相比，對(duì)醫(yī)療資源配置進(jìn)行了優(yōu)化利用，提高了患者、醫(yī)生、醫(yī)院之間的問(wèn)診效率，省時(shí)更省心。

　　數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模從2013年的19.8億元，快速增長(zhǎng)至2017年超200億，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)78.48%，而2018年更是達(dá)到近300億的市場(chǎng)規(guī)模。根據(jù)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，專(zhuān)家預(yù)測(cè)到2020年醫(yī)療行業(yè)整體規(guī)模有望突破500億，今年年初新冠肺炎的爆發(fā)，進(jìn)一步加速推進(jìn)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展。

　　移動(dòng)醫(yī)療解決傳統(tǒng)醫(yī)療痛點(diǎn)

　　在醫(yī)療資源稀缺、醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，醫(yī)療資源分配不均，患者看病難，看病貴等傳統(tǒng)醫(yī)療痛點(diǎn)加速了移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展，從醫(yī)患診療模式、醫(yī)院制度改革、服務(wù)流程、患者看病成本等方面逐步改善傳統(tǒng)醫(yī)療。

　　1、改善醫(yī)患診療模式

　　可穿戴設(shè)備普及，患者通過(guò)可聯(lián)網(wǎng)的血糖儀、心電圖儀等加強(qiáng)個(gè)人健康、慢性病管理。

　　通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)病人治病全過(guò)程的參與治療。

　　解決醫(yī)療資源區(qū)域分布不均，提高問(wèn)診效率。

　　EHR（電子健康檔案）系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄病人健康數(shù)據(jù)。

　　改善醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療app的出現(xiàn)幫助醫(yī)生與患者建立新的溝通方式。

　　2、醫(yī)院制度改革

　　移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)上診所，建立以醫(yī)、藥、保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)圈，消除傳統(tǒng)醫(yī)療在藥品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)冗余導(dǎo)致醫(yī)藥成本增加等弊端，公開(kāi)透明醫(yī)療服務(wù)定價(jià)，推動(dòng)醫(yī)藥分家，有效解決醫(yī)生與醫(yī)院深度捆綁造成醫(yī)生職業(yè)困境，加速了醫(yī)生職業(yè)自由，最終通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼醫(yī)院進(jìn)行制度改革。

　　3、改善醫(yī)院服務(wù)流程

　　通過(guò)醫(yī)療app等手段改善傳統(tǒng)線(xiàn)下排隊(duì)，黃牛掛號(hào)的老舊模式，實(shí)行線(xiàn)上預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)診分診，消除就醫(yī)掛號(hào)、候診、收費(fèi)隊(duì)伍長(zhǎng)，看病時(shí)間短的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。

　　4、降低患者看病成本

　　通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行預(yù)防醫(yī)療、慢性病管理、智能分診、線(xiàn)上問(wèn)診等方式有效的降低患者醫(yī)療支出。

　　2018年BDR調(diào)研顯示，29.8%用戶(hù)身體出現(xiàn)不適時(shí)會(huì)選擇移動(dòng)app在線(xiàn)問(wèn)診。2019年，艾瑞數(shù)據(jù)顯示這一數(shù)據(jù)已經(jīng)增長(zhǎng)至65.9%，今年年初的疫情爆發(fā)，醫(yī)療app填補(bǔ)了醫(yī)生在疫情防控中的“缺位”現(xiàn)狀，幫助社區(qū)居民及時(shí)進(jìn)行醫(yī)療問(wèn)診、分診分流、新冠肺炎與普通流感篩查等工作，緩解了線(xiàn)下醫(yī)院的壓力，并且減少了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，而用戶(hù)對(duì)于在線(xiàn)醫(yī)療app認(rèn)知度進(jìn)一步加強(qiáng)，用戶(hù)使用率也有很大的增長(zhǎng)。

　　移動(dòng)醫(yī)療app分類(lèi)

　　移動(dòng)醫(yī)療app發(fā)展至今已經(jīng)具備比較成熟的商業(yè)模式，根據(jù)移動(dòng)醫(yī)療app功能，我們可以分為以下幾類(lèi)：

　　1、在線(xiàn)尋醫(yī)問(wèn)診

　　在線(xiàn)問(wèn)診類(lèi)app用戶(hù)通過(guò)付費(fèi)方式向醫(yī)生問(wèn)診，醫(yī)生提供相應(yīng)醫(yī)療方案。溝通方式可以利用圖文、視頻、電話(huà)等。在線(xiàn)問(wèn)診可以說(shuō)是現(xiàn)在移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域，平臺(tái)需要提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的線(xiàn)上醫(yī)生資源，來(lái)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。服務(wù)形式有平臺(tái)分發(fā)、醫(yī)生搶單、用戶(hù)付費(fèi)指定醫(yī)生、付費(fèi)懸賞等等。

　　app：平安好醫(yī)生、春雨掌上醫(yī)生、丁香醫(yī)生、阿里健康、拇指醫(yī)生

　　2、預(yù)約掛號(hào)/導(dǎo)診

　　移動(dòng)醫(yī)療app預(yù)約掛號(hào)/導(dǎo)診因渠道豐富，解決了用戶(hù)掛號(hào)、候診、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題，同時(shí)幫助醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療資源匹配方式和服務(wù)流程，提升了用戶(hù)就醫(yī)體驗(yàn)而備受好評(píng)。

　　目前市場(chǎng)上提供掛號(hào)服務(wù)app主要通過(guò)連接醫(yī)院API數(shù)據(jù)接口或號(hào)源池的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)掛號(hào)、導(dǎo)診等功能。

　　受醫(yī)院開(kāi)發(fā)、運(yùn)維能力以及數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定等因素制約，并非所有醫(yī)院都可以提供API接口，目前市面上只有少部分掛號(hào)app具備這種模式。更多的是采用號(hào)源池模式，即醫(yī)院給到平臺(tái)一部分號(hào)源使用權(quán)，掛號(hào)app收集用戶(hù)需求，定期同步給到醫(yī)院。當(dāng)然這個(gè)定期同步并沒(méi)有我們想的那么神秘，更多的可能是利用手工錄入方式對(duì)接，這也是為什么很多掛號(hào)app上不能掛當(dāng)天號(hào)源的原因。

　　app：好大夫在線(xiàn)、掛號(hào)網(wǎng)、健康160、趣醫(yī)院

　　3、醫(yī)藥電商服務(wù)

　　受?chē)?guó)家發(fā)展醫(yī)藥電商政策影響，醫(yī)藥電商資質(zhì)審核進(jìn)一步擴(kuò)大，不再被互聯(lián)網(wǎng)藥品資質(zhì)牽制，醫(yī)藥O2O平臺(tái)開(kāi)始快速發(fā)展，市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)自營(yíng)醫(yī)藥B2C、平臺(tái)醫(yī)藥B2C、醫(yī)藥O2O等服務(wù)企業(yè)。

　　app：叮當(dāng)快藥、1藥網(wǎng)、用藥助手

　　4、健康管理（飲食、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)）

　　這類(lèi)平臺(tái)通過(guò)鼓勵(lì)用戶(hù)參與平臺(tái)各種活動(dòng)，上傳自己身體、健康、飲食。睡眠等數(shù)據(jù)，形成用戶(hù)健康檔案，為用戶(hù)提供定制化健康方案，一部分平臺(tái)經(jīng)過(guò)前期用戶(hù)沉淀已經(jīng)建立自己的生態(tài)圈，開(kāi)始向線(xiàn)上商城等更多元的方向發(fā)展。

　　app：小豆苗疫苗、蝸牛睡眠、過(guò)日子、keep、微脈、康康在線(xiàn)

　　5、垂直小眾門(mén)類(lèi)

　　這類(lèi)平臺(tái)用戶(hù)基于同樣的圈子建立關(guān)聯(lián)，往往專(zhuān)注某一細(xì)分賽道，提供病友互助、經(jīng)驗(yàn)分享等功能。

　　app：經(jīng)絡(luò)穴位圖解、媽媽社區(qū)、覓健、抗癌圈、輕松互助

　　移動(dòng)醫(yī)療app功能

　　根據(jù)醫(yī)療app的不同應(yīng)用類(lèi)型，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及的功能模塊與產(chǎn)品架構(gòu)也不盡相同，然而大部分核心功能已在其他行業(yè)有比較成熟的應(yīng)用。

　　1、IM、音視頻通話(huà)

　　在線(xiàn)問(wèn)診功能其實(shí)就是社交類(lèi)應(yīng)用常見(jiàn)的文字、音頻、視頻通話(huà)功能的延伸，不同的是問(wèn)診過(guò)程中涉及到明確的流程，包括患者檔案、病情說(shuō)明、診療用藥、藥品配送等，這些流程需要嵌入在問(wèn)診流程中，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。

　　2、電商

　　電商功能涉及到商品展示、商品分類(lèi)、個(gè)人中心、客服中心、線(xiàn)上支付功能，醫(yī)療電商同樣是線(xiàn)上商城常用的功能架構(gòu)，而綜合平臺(tái)購(gòu)藥環(huán)節(jié)還會(huì)與個(gè)人檔案關(guān)聯(lián)，從而形成一套完整的個(gè)人健康記錄。

　　3、流程管理

　　預(yù)約掛號(hào)往往是在線(xiàn)醫(yī)療app開(kāi)發(fā)的一大難點(diǎn)，實(shí)際為一套流程化管理工具+患者檔案管理；重要的是，每個(gè)醫(yī)院的數(shù)字化系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)接口可能都不一樣，如果要開(kāi)發(fā)一款集各大醫(yī)院為一身的掛號(hào)平臺(tái)，數(shù)據(jù)接入及流程化管理難度會(huì)很高，還要考慮高并發(fā)情況。

　　4、IoT

　　部分醫(yī)療app會(huì)與智能硬件相結(jié)合，以此讀取用戶(hù)的心跳、血脂等健康信息，所以需要考慮app與智能硬件間的通信功能，包括wifi、藍(lán)牙等通訊組件，以及IoT相關(guān)的數(shù)據(jù)讀取、信息加密等功能。

　　APICloud作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的移動(dòng)云定制平臺(tái)，在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，借助全行業(yè)解決方案與技術(shù)實(shí)踐落地，助力我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
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