作為智能家居系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備之一，智能鎖早在智能家居概念爆發(fā)的2014年便成為了廠商和消費(fèi)者一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。2018年以來(lái)，隨著云丁科技、德施曼、曼申等智能門鎖企業(yè)紛紛獲得資本的青睞，智能門鎖一夜之間成為巨頭爭(zhēng)相布局的新賽道。各路玩家瘋狂涌入，資本市場(chǎng)迅速升溫，價(jià)格趨勢(shì)逐漸走低，但是標(biāo)準(zhǔn)的缺失使這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了一種野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)，一時(shí)間“洗牌”之聲沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

然而，由于市場(chǎng)處于教育初期，智能鎖購(gòu)買和使用者以創(chuàng)新者和早期使用者為主，還沒(méi)到大眾普及使用階段，因此近期中國(guó)智能鎖行業(yè)仍是一片藍(lán)海。據(jù)《2018中國(guó)智能鎖消費(fèi)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)智能鎖滲透率仍在10%以內(nèi)，未來(lái)中國(guó)有90%左右的用戶對(duì)鎖具有更新?lián)Q代的需求。

在洗牌期大規(guī)模到來(lái)之前，企業(yè)如何才能抓住當(dāng)下的機(jī)遇，提升自身實(shí)力，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地？

對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有大廠的龐大資源，唯有凝聚企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)和力量，縮小企業(yè)所涉及的行業(yè)范圍，在自己所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域需求突破，把這一行做強(qiáng)、做精，才有可能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，即“把企業(yè)做小”；在“做小”企業(yè)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，才能競(jìng)逐市場(chǎng)份額，所謂“把客戶做大”。

而如何“做大”客戶也是不容小覷的問(wèn)題?，F(xiàn)今行業(yè)最為缺乏的還是如何建立起品牌與用戶之間的連接。由于沒(méi)有有效連接，導(dǎo)致大多數(shù)人都在抱怨“實(shí)體店無(wú)法生存”，這背后其實(shí)也一定程度上反映了智能鎖實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者們管理水平不足，因此，導(dǎo)入高效管理系統(tǒng)并以產(chǎn)品體驗(yàn)、促銷推廣活動(dòng)等形式建立起用戶與產(chǎn)品之間的連接非常重要。

此外，還有一個(gè)服務(wù)邊界消融的問(wèn)題。智能鎖企業(yè)售后服務(wù)可以不必只著眼于鎖具安裝與維修，也可以提供一些額外服務(wù)，例如，調(diào)試保養(yǎng)顧客家中防盜門、或智能門鎖相關(guān)的其它五金件的維修保養(yǎng)。這樣不單單可以獲得一些回報(bào)，更可以與顧客拉近距離、提高滿意度。

目前，智能鎖行業(yè)一邊是對(duì)安全性的極致追求，另一邊是急于搶占風(fēng)口的行業(yè)玩家，智能鎖行業(yè)沖突大戰(zhàn)一觸即發(fā)。更重要的是，智能鎖行業(yè)的容錯(cuò)率極低，一旦哪家鎖企出現(xiàn)報(bào)修后不及時(shí)的情況，就會(huì)被消費(fèi)者摒棄。許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)在智能鎖市場(chǎng)就像當(dāng)年手機(jī)行業(yè)品牌山寨、魚龍混雜的市場(chǎng)階段一樣，很多智能鎖都是找代工廠貼牌生產(chǎn)的。但智能鎖的關(guān)鍵在于品質(zhì)和服務(wù)，企業(yè)只有打通從研發(fā)到制造、銷售、安裝、售后的產(chǎn)業(yè)鏈條，才能實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。