隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術的崛起，我們已身處數(shù)字化經(jīng)濟、共享經(jīng)濟的時代。數(shù)字化時代下，面對新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊，一大批傳統(tǒng)企業(yè)進入數(shù)字化轉型期，“數(shù)字化轉型”正成為2015至2030年全球信息化發(fā)展的主線。

數(shù)字化轉型是數(shù)字化的進階

數(shù)字化是指將許多復雜多變的信息轉化成0和1表示的二進制代碼，引入計算機內部，進行統(tǒng)一存儲、處理和傳輸?shù)?。目前?shù)字化包括信息數(shù)字化和業(yè)務數(shù)字化，這兩者也有本質區(qū)別。Gartner公司的IT術語顯示：信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過程。如將手寫的文本或用打字機打出的文本轉換成數(shù)字格式就是信息數(shù)字化的典型例子；業(yè)務數(shù)字化是指利用數(shù)字技術改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價值的新機會，它是轉向數(shù)字業(yè)務的過程。數(shù)字業(yè)務則是模糊數(shù)字世界和物理世界，以此創(chuàng)建新的業(yè)務設計。

如果說數(shù)字化主要依托于技術，那數(shù)字化轉型可以說是數(shù)字化的進階。數(shù)字化轉型是指客戶驅動的戰(zhàn)略性業(yè)務轉型，不僅需要實施數(shù)字技術，還需要牽涉各部門的組織變革。

四大關鍵技術要素，三大核心詞，助力企業(yè)走向智能

數(shù)字化轉型并不是技術轉型，但是新技術的運用是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型的重要基礎。現(xiàn)在，智能化時代，企業(yè)數(shù)字化轉型所需要的完整的產(chǎn)品技術體系已經(jīng)形成，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能等新技術的發(fā)展和應用，為傳統(tǒng)企業(yè)由數(shù)字化到網(wǎng)絡化再到智能化搭建階梯。

從企業(yè)層面看，數(shù)字化轉型將關系到助力產(chǎn)業(yè)轉型升級，搶占新的競爭制高點。目前，多數(shù)中國企業(yè)信息化階段處于2．0、3．0階段，數(shù)字化是從3．0向4．0過渡。

中國工程院去年提出了＂智能制造基本范式＂，揭示了數(shù)字化、網(wǎng)絡化和智能化是一種迭代發(fā)展的關系。信息化本身要發(fā)展并沒有錯，但是隨著信息技術應用的泛化，如果將一切都歸為信息化就會帶來許多困惑。如近年相繼出現(xiàn)的兩化融合、工業(yè)4．0、互聯(lián)網(wǎng)＋、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等，雖然都是信息技術的應用，但就不能簡單歸為信息化的范疇。所以，信息化內涵應是有限的，是有邊界的。傳統(tǒng)的信息化主要是針對管理領域的數(shù)字化，而現(xiàn)在說的數(shù)字化，實際上是業(yè)務范疇的數(shù)字化。

數(shù)字化轉型要重視三個核心詞：轉換、融合、重構。轉換：從傳統(tǒng)的信息技術承載的數(shù)字轉變成新一代IT技術運行的數(shù)字，實現(xiàn)技術應用的升級；融合：從實體狀態(tài)的過程轉變成信息系統(tǒng)中的數(shù)字、從物理形態(tài)的數(shù)字轉變成虛擬形態(tài)的數(shù)字，如構建數(shù)字雙胞胎，打通全方位、全過程、全領域的數(shù)據(jù)實時流動與共享，實現(xiàn)信息技術與業(yè)務管理的真正融合；重構：適應互聯(lián)網(wǎng)時代和智能時代的需要，基于數(shù)字化實現(xiàn)精準運營的基礎上，加快傳統(tǒng)業(yè)態(tài)下的設計、研發(fā)、生產(chǎn)、運營、管理、商業(yè)等的變革與重構。

企業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉型？

對于數(shù)字化轉型目前存在兩種思維：IT思維和業(yè)務思維。IT思維是如何利用信息技術支撐企業(yè)業(yè)務發(fā)展。但現(xiàn)在變成業(yè)務思維，也就是說光靠信息技術支撐企業(yè)業(yè)務發(fā)展已經(jīng)遠遠不夠，還需要牽涉各部門的組織變革。要知道企業(yè)的戰(zhàn)略轉型和業(yè)務發(fā)展要怎么辦，企業(yè)的組織和管理變革要怎么辦， ＂數(shù)字驅動＂不僅僅是IT問題，而是企業(yè)的戰(zhàn)略問題。

涉及到企業(yè)核心能力的重構，傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型變得更加困難。首先，企業(yè)決策者對數(shù)字作為戰(zhàn)略資源的認知不到位，難以及時借助＂數(shù)字化＂浪潮推進戰(zhàn)略層面和業(yè)務層面的動力轉型和創(chuàng)新發(fā)展，因此企業(yè)首先必須幫助其領導層進入數(shù)字時代；其次，企業(yè)現(xiàn)有組織機構和職能劃分是遵循經(jīng)典管理架構設置的，無法適應互聯(lián)網(wǎng)時代技術需要融合、業(yè)態(tài)需要跨界的要求；最后，企業(yè)愿景與團隊關于云計算、大數(shù)據(jù)等新技術的素質不適應，對推動新一代信息技術的應用產(chǎn)生障礙。

華為的＂三步走＂模式比較符合中國企業(yè)的特點，值得借鑒。第一步，制定長期業(yè)務戰(zhàn)略。每個企業(yè)都應從用戶、策略、人員、運營、創(chuàng)新等方面評估自身所處的數(shù)字化階段，并與行業(yè)標準相比較。第二步，以客戶為中心，重構IT系統(tǒng)，打造信息鏈條。所有戰(zhàn)略都要根據(jù)客戶洞察來制定，再打通信息孤島，確?？绮块T協(xié)同，為每一步行動把握方向。第三步，主動加入穩(wěn)健開放的數(shù)字生態(tài)。數(shù)字化不能僅憑單個項目來完成，只有更好地聯(lián)結客戶、伙伴、供應商，才能提升整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)效率。

企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，大勢所趨

企業(yè)數(shù)字化轉型也是響應國家供給側結構性改革政策。供給側改革就是要求清理僵尸企業(yè)，淘汰落后產(chǎn)能，將發(fā)展方向鎖定新興領域、創(chuàng)新領域，創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。在產(chǎn)能轉型的驅動下，轉型帶來新的發(fā)展模式，數(shù)字化轉型關系到助力產(chǎn)業(yè)轉型升級，搶占新的競爭制高點。

根據(jù)凱捷咨詢公司的研究，數(shù)字化轉型成功的企業(yè)有望將盈利能力提高26％、估值提高12％、收入—— 資產(chǎn)比提高9％。

企業(yè)數(shù)字化轉型正席卷全球，是趨勢所，但是企業(yè)數(shù)字化轉型并非實現(xiàn)單一方面的智能，數(shù)字化轉型包括了業(yè)務板塊的數(shù)字化、流程的數(shù)字化、以及員工的數(shù)字化，最終實現(xiàn)的是生產(chǎn)智能、商業(yè)智能、客服服務智能。