制造業(yè)與所有產(chǎn)業(yè)一樣，都在經(jīng)歷重大變革，由于科技快速發(fā)展，制造業(yè)者必須變得更聰明、更有效率、并做好創(chuàng)新的準(zhǔn)備。BW Disrupt整理2018年的主要趨勢(shì)，包括對(duì)彈性的需求、轉(zhuǎn)型到工業(yè)4.0、客戶體驗(yàn)以及人工智能（AI）。

制造業(yè)要在2018年成功的關(guān)鍵之一，就是能否處理各種預(yù)期內(nèi)與非預(yù)期的變化。具有彈性的企業(yè)，可以處理各種政治與法規(guī)的變化，包括進(jìn)行內(nèi)部流程的調(diào)整，或部署不同專業(yè)領(lǐng)域的人員。要能回應(yīng)非預(yù)期的變化，則是更大的挑戰(zhàn)。變化無時(shí)無刻不存在，準(zhǔn)備好的制造業(yè)者必須利用這些機(jī)會(huì)，減低可能的威脅與沖擊。

目前許多企業(yè)還在使用老舊過時(shí)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP），導(dǎo)致他們發(fā)展受限。反觀集成式的ERP解決方案可以讓制造業(yè)者快速回應(yīng)訂單變化，并改善資源管理控制，以減少浪費(fèi)。有彈性的IT解決方案，將是企業(yè)成長(zhǎng)的引擎。

工業(yè)4.0是2017年各界熱烈討論的話題，也就是要結(jié)合人工智能與數(shù)據(jù)科學(xué)，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)在有越來越多智能裝置集成到企業(yè)中，工業(yè)4.0將能提供預(yù)防性維護(hù)，并提升自動(dòng)化的層級(jí)，讓制造業(yè)者的營(yíng)運(yùn)進(jìn)一步優(yōu)化。

其中一例就是控制零件與原物料的庫(kù)存，感應(yīng)器可以偵測(cè)庫(kù)存水位并根據(jù)歷史信息，自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貨。這樣的創(chuàng)新可以減少生產(chǎn)停工，并確保可以準(zhǔn)時(shí)交貨。其中的關(guān)鍵就是要盡可能搜集數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)變成有用的洞見，成為智能，并改善企業(yè)流程。

ERP系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)可以搜集大量企業(yè)數(shù)據(jù)，但是如何利用數(shù)據(jù)、并采取行動(dòng)，將是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。制造業(yè)者現(xiàn)在面對(duì)非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈，因此要有健全、現(xiàn)代的ERP系統(tǒng)，才能改善客戶體驗(yàn)。IDC指出，超過5，000名員工的制造業(yè)者中，有85%認(rèn)為ERP是提供正面客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵平臺(tái)。

有彈性、充分集成的ERP系統(tǒng)，可以簡(jiǎn)化企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程，并連結(jié)前端與后端,從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。要改善客戶體驗(yàn)，由人工智能驅(qū)動(dòng)的ERP，是非常重要的；它可以建立動(dòng)態(tài)的工作流程，了解公司與員工的互動(dòng)模式，為個(gè)別使用者提供不同的優(yōu)化作法。