隨著新零售的快速發(fā)展,以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的零售形態(tài)不斷顯現(xiàn)。其中,智慧門店是新零售的主戰(zhàn)場(chǎng)。實(shí)體門店正在進(jìn)行新模式的探索,成為與消費(fèi)者互動(dòng)的新場(chǎng)所,創(chuàng)新的智慧門店解決方案將利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AR、AI等技術(shù)手段,對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷售及內(nèi)部管理等各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面升級(jí),從而打造線上線下交互式的購(gòu)物體驗(yàn)。

比如客戶光臨傳統(tǒng)的店面時(shí),前臺(tái)的店員只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶是否是第二次光臨以及需要再次判斷客戶的興趣愛(ài)好,如果利用機(jī)器人的攝像頭做人臉識(shí)別,一旦用戶到店,識(shí)別到會(huì)員后,機(jī)器人就會(huì)說(shuō):“歡迎**您到店,這里準(zhǔn)備了您需要的**商品,請(qǐng)這邊請(qǐng)”,提高用戶的趣味性,并能快速牽引客戶進(jìn)行購(gòu)買,以便店員更好的服務(wù)與客戶。

同時(shí)通過(guò)高清攝像頭及大數(shù)據(jù)分析,還可以判斷會(huì)員的穿衣喜好,實(shí)時(shí)顯示會(huì)員換裝效果及進(jìn)行新品推薦。

通過(guò)門店的數(shù)字化,能有效提升門店的運(yùn)營(yíng)效率,客流的數(shù)字化分析,讓零售門店經(jīng)營(yíng)者能夠洞察和預(yù)見(jiàn)消費(fèi)者的潛在行為。那么,如何通過(guò)數(shù)字化,智能化的新技術(shù)打造智慧門店?如何更快而又低風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)門店到智慧門店的跨越?

華為云管理網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)服務(wù)于分布在世界各地的上千家門店,助力客戶準(zhǔn)確洞察客戶的每一次消費(fèi),從而更快抓住新的商機(jī)!快來(lái)看看華為云管理網(wǎng)絡(luò)有什么本事吧!

電子價(jià)簽系統(tǒng)

“優(yōu)惠折扣、低價(jià)讓利”是商超門店經(jīng)常采取的促銷活動(dòng),通過(guò)提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加優(yōu)惠的價(jià)格,來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。然而由于標(biāo)簽價(jià)格更新不及時(shí),導(dǎo)致結(jié)算時(shí)小票價(jià)格和促銷價(jià)格不符,遭到消費(fèi)者低價(jià)欺詐的投訴。如此“價(jià)簽門”事件屢屢發(fā)生,很多大家熟悉的連鎖超市和電商平臺(tái)都遭遇過(guò)如此的尷尬。

每逢節(jié)假日賣場(chǎng)超市門店促銷,大量的商品價(jià)格變動(dòng)單純依靠手工調(diào)價(jià),給工作人員帶來(lái)高強(qiáng)度的工作量,人力成本投入大,錯(cuò)誤率高。以某中型超市為例:該超市有25,000個(gè)電子價(jià)簽,每周需更換3,900個(gè)價(jià)簽,每年紙質(zhì)價(jià)簽維護(hù)成本高于151,000$,占年度利潤(rùn)35.2%。同時(shí)因人為疏忽,價(jià)簽錯(cuò)誤率2.7%,每年投訴大于24起。

傳統(tǒng)的紙質(zhì)價(jià)簽的運(yùn)作模式亟待解決。同時(shí),隨著網(wǎng)上購(gòu)物深入大眾生活,各式各樣的在線購(gòu)物平臺(tái),對(duì)商場(chǎng)、超市等實(shí)體店構(gòu)成了極大的沖擊,在此環(huán)境下,實(shí)體門店需要增收節(jié)支來(lái)節(jié)約成本,提升運(yùn)營(yíng)效率。

用電子價(jià)簽替換傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽被看作是能夠提升零售業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的積極舉措。電子價(jià)簽的使用不僅可以讓工作人員更快捷地處理商品價(jià)格變化,減少紙質(zhì)標(biāo)簽投入的同時(shí),提升運(yùn)營(yíng)效率,節(jié)省大量的人力成本。同時(shí),電子價(jià)簽保證線上線下商品庫(kù)存和價(jià)格實(shí)時(shí)同步更新,杜絕差價(jià)投訴,讓客戶擁有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著電子價(jià)簽在零售行業(yè)的滲透,傳統(tǒng)電子價(jià)簽方案的弊端也逐漸明顯,企業(yè)需要獨(dú)立新建IoT網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)獨(dú)立選址獨(dú)立部署,硬件投入和維護(hù)成本太高,讓大部分企業(yè)望而卻步。同樣以一家中型超市為例,25,000個(gè)電子價(jià)簽更換需要一次性投入225,000$部署電子價(jià)簽系統(tǒng),同時(shí)每年專網(wǎng)維護(hù)費(fèi)用需要投入10,000$,投資回報(bào)時(shí)間長(zhǎng)。

華為推出的IoT Wi-Fi融合方案,成功解決傳統(tǒng)電子價(jià)簽方案的弊端?；陂_(kāi)放架構(gòu)和產(chǎn)品創(chuàng)新,華為方案可實(shí)現(xiàn)電子價(jià)簽網(wǎng)絡(luò)與商店Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)融合,通過(guò)現(xiàn)有的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)可以直接承載電子價(jià)簽的接入,無(wú)需單獨(dú)部署電子價(jià)簽接入網(wǎng)絡(luò),TCO降低50%。

資產(chǎn)管理系統(tǒng)

華為云管理聯(lián)合先施科技,基于物聯(lián)網(wǎng)的資產(chǎn)管理系統(tǒng)將傳統(tǒng)意義上的資產(chǎn)標(biāo)簽智能化,采用低功耗技術(shù),不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下,對(duì)資產(chǎn)狀態(tài)的進(jìn)行判定,可遠(yuǎn)程管理企業(yè)資產(chǎn),精確跟蹤資產(chǎn)位置,讓盤點(diǎn)效率提升60%。

供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、銷售渠道、倉(cāng)庫(kù)、門店到消費(fèi)者的流程會(huì)更加快速,實(shí)現(xiàn)全鏈路的一體化管理,使消費(fèi)者能在最短時(shí)間內(nèi)得到需要的商品,滿足了服務(wù)水平的同時(shí)也使整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)的成本達(dá)到最低。門店商品自動(dòng)盤點(diǎn)、庫(kù)存自動(dòng)優(yōu)化,對(duì)門店的進(jìn)貨銷售庫(kù)存,進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化,大幅提升運(yùn)輸效率,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和營(yíng)業(yè)額。通過(guò)打造門店人貨場(chǎng)全流程數(shù)據(jù)的打通上云,能夠做到及時(shí)整合產(chǎn)能供應(yīng)鏈,調(diào)整營(yíng)銷策略,快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,大幅提升零售門店的運(yùn)營(yíng)效率。

客流分析