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沃爾瑪與蘋果達成合作,共同推出語音訂購功能

獨愛72H ? 來源:雷鋒網(wǎng) ? 作者:雷鋒網(wǎng) ? 2019-11-14 15:41 ? 次閱讀
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(文章來源:雷鋒網(wǎng))

沃爾瑪在一份公告中宣布其與蘋果公司達成合作,未來消費者將可在Siri中使用沃爾瑪?shù)恼Z音訂購服務(wù)。使用這項功能,用戶首先要將其沃爾瑪賬戶與Siri賬戶進行綁定,然后在沃爾瑪超市App的賬戶頁面上開啟語音訂購功能。

完成這幾步簡單操作后,消費者在iPhone、iPad、Apple Watch、Mac、HomePod或車載CarPlay等任意一個終端上對著Siri說出商品名稱,即可將它們添加至購物車。消費者下單后,沃爾瑪?shù)墓ぷ魅藛T將為其揀選商品,消費者可以選擇在回家的路上取貨,或者直接送貨上門。

沃爾瑪在公告中表示,消費者的工作非常忙碌,如果他們在廚房、車上或路上的時候就能下單,那么就能節(jié)省很多時間,這正是它推出語音訂購服務(wù)的初衷。

它相信,隨著用戶數(shù)量增多,這項服務(wù)的體驗將越來越完善。因為這項服務(wù)很大程度上依賴于客戶使用過程中沉淀下來的歷史購物數(shù)據(jù)。它表示,顧客要購買橙汁的時候并不會說“超值的無果肉有機橙汁”這樣復(fù)雜的短語,而是會簡單直接地說“橙汁”。借助于歷史訂單數(shù)據(jù),沃爾瑪就可以分析用戶喜好,為他們精準(zhǔn)匹配所需的產(chǎn)品。

沃爾瑪還表示,用戶購物時并不會一次性將一周所需的商品添加到購物車,這個動作會分布在幾天里陸續(xù)完成。因此,沃爾瑪和蘋果的合作允許用戶在任何地點使用任何蘋果的終端設(shè)備將商品添加到購物。

它在公告中稱,“我們不會止步于此,我們將繼續(xù)與世界上最好的公司合作,為客戶帶來更加便捷的購物體驗”。它相信,“當(dāng)我們將兩個值得信賴的品牌、創(chuàng)新和規(guī)模結(jié)合在一起時,沃爾瑪和蘋果的客戶將實現(xiàn)雙贏”。沃爾瑪?shù)恼Z音訂購功能最早是在兩年前推出的,當(dāng)時沃爾瑪和谷歌通過谷歌家庭設(shè)備合作進行基于語音的購物。具體而言,客戶可以通過Google的購物服務(wù)Google Express輕松重新排序收藏。

經(jīng)過一年多時間的合作,今年春季雙方進行了更深一步的探索:沃爾瑪?shù)恼Z音訂購功能可以在Google智能助理平臺上運行,包括谷歌的智能揚聲器和顯示器,智能手機,智能手表等。此次與蘋果公司的合作,便是這項功能的一次遷移與延伸。

在外界看來,語音訂購功能是沃爾瑪為了抗衡亞馬遜Alexa語音購物所做的一次重要布局。與亞馬遜Alexa不同的是,沃爾瑪?shù)恼Z音訂購功能只是幫助客戶更方便的增減購物車里的商品,而不會在每次添加商品時強制結(jié)賬。
(責(zé)任編輯:fqj)

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