華為已正式宣布其在中國的新創(chuàng)新事業(yè)。這是一家位于武漢光谷新開發(fā)國際中心的智能無人商店。該商店庫存了華為擁有的幾種類型的電子產(chǎn)品。

2020年1月1日，華為在武漢光谷新發(fā)展國際中心正式開出了第一家授權(quán)智能無人售貨店。這是華為在線下零售打造的一個新物種，高科技感爆棚，圓柱形的建筑結(jié)構(gòu)，360環(huán)繞防彈超白玻璃，加上內(nèi)部安裝的一大兩小三個智能機械臂，充滿未來感。

無人零售店并不是什么新鮮事物，不過，大部分的創(chuàng)新都落在了日用快消品和餐飲領(lǐng)域，采用無人店的形式售賣手機，華為卻是第一家。

華為這家無人手機售賣店的創(chuàng)新之處在于，它實現(xiàn)了科技品銷售的展示-銷售-倉容一體化，無人店即可以實現(xiàn)廣告形象的展示，縮短展示與轉(zhuǎn)化之間的距離和時間，增加轉(zhuǎn)化率，又可以進行實時銷售，同時，還可以作為線上下單的前置倉，來完成交付。

華為這家無人店里的SKU達到234個，涵蓋了七大領(lǐng)域：手機、平板、穿戴、音頻、路由、配件、智能家居等，除了智慧屏之外的其它華為消費電子產(chǎn)品基本上都可以在店里進行銷售。

無人店是華為在智能新零售領(lǐng)域的探索。通過無人店，可以完善華為在線上平臺、線下實體店之外的渠道布局，考慮到無人店部署的靈活性，可以更近距離的貼近消費者，填縫碎片化場景。

華為在無人店選品方面提出的一個理念是：“全品類覆蓋，聚焦暢銷品”，在首家店里，可以看到Mate30 5G系列、P30系列，以及最新的nova、暢享系列手機，以及Mate30 RS保時捷設(shè)計手機；華為平板M6與M5青春系列、華為Freebuds3降噪無線藍牙耳機、GT2運動手表、無線快速充電器等諸多優(yōu)選熱銷產(chǎn)品。

并且，無人店還可以為消費者提供7x24小時的購物服務(wù)。消費者的任何一個需求，比如一根數(shù)據(jù)線，或者一個充電寶，或者一個手機配件，在任何一個時間段里，都可以就近得到滿足。

除了在無人店方面的探索，華為也在嘗試實體零售店的創(chuàng)新。2019年在全國各地開設(shè)授權(quán)體驗店P(guān)lus。通過門店的迭代，為消費者提供更加智能化的體驗感。在華為授權(quán)體驗店P(guān)lus店里，消費者可以感受到更多的黑科技，以及全場景、全品類的產(chǎn)品布局，包括Mate系列、P系列、nova系列、暢享、麥芒系列手機，PC平板，以及IOT智能家居產(chǎn)品。

同時，在Plus店里，用電子價簽取代了紙質(zhì)價簽，采用”兩個無"的特點---無線化和無紙化，讓消費者體驗產(chǎn)品時對產(chǎn)品信息和價格一目了然，更加自然舒適。

未來，華為會不會大規(guī)模鋪開智能無人零售店，取決于成本與收益之間是否能夠得到平衡，單店形成的收入能不能覆蓋無人店的建設(shè)成本和運維成本。無人店這種模式的確挺吸引眼球，但是它最終在銷售轉(zhuǎn)化方面到底能帶來多少的收益，從之前大量無人零售模式創(chuàng)新案例中，我們得出的結(jié)論是悲觀的。

不過，對于華為來說，無人店只是它渠道戰(zhàn)略中的一個細分組成部分，它除了承載銷售功能，還有廣告展示和前置倉功能，所以，它考慮無人店布局的邏輯可能與單純來做無人零售創(chuàng)新的公司并不一樣。