據(jù)外媒報道，ADT最近對1200多名美國消費者進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn) 92%的受訪者認為智能家庭安全公司需要采取措施保護客戶的個人數(shù)據(jù)和信息。盡管人們對隱私的擔(dān)憂很高，但超過40%的受訪者承認他們對這個問題并不了解。

ADT表示，智能家居安全行業(yè)有機會在這一領(lǐng)域提供領(lǐng)導(dǎo)和指引，以保持消費者信任并促進智能家居行業(yè)內(nèi)負責(zé)任的數(shù)據(jù)隱私實踐?！爱?dāng)消費者對隱私感到困惑時，作為一個行業(yè)，我們必須努力減少這種困惑，以便消費者可以放心，我們提供的幫助消費者保持安全的產(chǎn)品和服務(wù)值得信賴。 ADT總裁兼首席執(zhí)行官Jim DeVries在一份聲明中表示。 有了這種信任，智能家居才能得到更好的發(fā)展。

智能家居設(shè)備類別的迅速擴展已經(jīng)引來了大量新的制造商和品牌，這些新制造商和品牌可能已經(jīng)將產(chǎn)品體驗的便利性放在用戶隱私之前。但是，ADT調(diào)查顯示，消費者現(xiàn)在已經(jīng)意識到并關(guān)注與智能家居設(shè)備相關(guān)的安全和隱私問題，其中最主要的隱患是黑客入侵（75%），其次是政府對家用智能攝像機的活動監(jiān)控（53%）以及智能音箱“偷聽”等問題（52%）。

該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在如何共享個人信息方面，消費者傾向于更關(guān)注政府（89%）和企業(yè)（93%）如何共享他們的個人信息，而不是他們?nèi)绾喂蚕韨€人信息;其次才是社交媒體（86%）。

另外，盡管認識到隱私問題的重要性，但大多數(shù)消費者并未使用對他們有幫助或?qū)嵱玫碾[私措施。 實際上，近40%的調(diào)查受訪者表示根本沒有采取任何數(shù)據(jù)隱私措施。

“這些消費者隱私意見調(diào)查結(jié)果證實了我們在過去一年中作為一個行業(yè)所做的工作，以創(chuàng)建一套指導(dǎo)原則，旨在幫助和保護客戶隱私，以及消費者對安全行業(yè)及智能家居企業(yè)的信任，ADT首席隱私官Frank Cona在聲明中表示。

去年的“數(shù)據(jù)隱私日”，ADT宣布了消費者隱私計劃，這是一個行業(yè)級別的計劃，旨在聯(lián)合智能家居安全行業(yè)，并就安全提供商如何管理消費者數(shù)據(jù)和保護其隱私提供清晰的指導(dǎo)原則和最佳實踐方法。 過去的一年中，包括ADT，Alarm.com，電子安全協(xié)會（ESA），安全行業(yè)協(xié)會（SIA），集成商Vector Security等在內(nèi)的與會人員共同制定了針對消費者隱私的全行業(yè)指導(dǎo)原則的基本規(guī)范。

制定指導(dǎo)原則的前提是，智能家居安全產(chǎn)品和服務(wù)的提供商必須通過優(yōu)先考慮其隱私和安全性來不斷贏得其客戶的信任。這些原則將會隨著不斷變化的智能家居和安全格局而發(fā)展，解決諸如人臉識別和分析之類的首要問題。

當(dāng)前的重點關(guān)注領(lǐng)域包括：

● 透明度——安全產(chǎn)品和服務(wù)的提供者必須以清晰易懂的方式闡明他們?nèi)绾问占?，使用，共享和保留敏感?shù)據(jù)。

● 音頻和視頻的處理——安全提供商僅在事先征得客戶同意或法律允許的情況下，與急救人員共享音頻或視頻；否則，在客戶不知情的情況下，他們將不能訪問客戶的音頻或視頻內(nèi)容。

● 數(shù)據(jù)修改和刪除——安全供應(yīng)商將創(chuàng)建一個易于訪問的流程，供客戶請求刪除供應(yīng)商收集的個人信息。同時，客戶還可以要求更正數(shù)據(jù)錯誤。

● 指導(dǎo)和使用——安全產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商將為客戶提供信息，使他們能夠以更好地加強每個人的隱私的方式使用其安全產(chǎn)品和服務(wù)。 這可能涉及調(diào)整數(shù)據(jù)收集設(shè)置，設(shè)置攝像機或確定最適合他們的視頻和音頻數(shù)據(jù)保留時間范圍。