市場研究公司Omdia的多名分析師對新型冠狀病毒疫情對于整個移動行業(yè)造成的影響進(jìn)行了全面評估和分析，其中不僅包括疫情中網(wǎng)絡(luò)連接重要性的提升，還包括疫情對全球5G發(fā)展的影響，以及不同國家和地區(qū)運營商和監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)對疫情的積極行動。

數(shù)字化對于疫情期間自我隔離至關(guān)重要

新型冠狀病毒（COVID-19）將對每個人的生活和工作產(chǎn)生持續(xù)影響。疫情爆發(fā)將對多個行業(yè)產(chǎn)生多方面的影響，既有極其負(fù)面的影響，也有一些正面的影響。

數(shù)字服務(wù)對我們的社會來說正變得至關(guān)重要，因為許多人為了防止病毒的傳播正在進(jìn)行自我隔離。從通過視頻會議與親人交流或與同事遠(yuǎn)程分享咖啡，再到通過優(yōu)質(zhì)電視內(nèi)容和視頻游戲娛樂整個家庭，對數(shù)字服務(wù)的需求在未來幾周將大幅增長。許多服務(wù)提供商已經(jīng)通過免費寬帶和付費電視包的升級來幫助其消費者在這種新形勢下生存下來。

圖1摘自O(shè)mdia即將發(fā)布的關(guān)于COVID-19對消費者服務(wù)影響的報告。Omdia消費者技術(shù)業(yè)務(wù)研究負(fù)責(zé)人Ronan de Renesse指出，疫情爆發(fā)將在電子商務(wù)、OTT視頻和移動應(yīng)用等多個領(lǐng)域創(chuàng)造一些短期機(jī)會，但是隨著人們在2021年初左右恢復(fù)某種正常狀態(tài)，這些機(jī)會將是短暫的。

圖1：在即時通信應(yīng)用程序上，視頻通話比語音通話更受歡迎。

資料來源：Omdia。

關(guān)鍵問題在于哪些影響將持續(xù)到2020年以后。讓我們從經(jīng)濟(jì)開始梳理。盡管全球許多國家的政府提供了一攬子刺激經(jīng)濟(jì)的財政計劃和措施，但是預(yù)計COVID-19疫情將會引發(fā)全球衰退。旅游業(yè)、交通運輸業(yè)和酒店業(yè)等行業(yè)將極易面臨困境，并嚴(yán)重影響消費者需求。德意志銀行最近于3月18日更新了其對2020年第二季度的預(yù)測，最新預(yù)測顯示，歐元區(qū)GDP和美國GDP在今年第二季度將分別同比下降24%和13%。許多金融機(jī)構(gòu)仍然預(yù)測2020年全球GDP將會增長，預(yù)計下半年將會出現(xiàn)大幅反彈，但這將在很大程度上取決于社交距離措施的有效性。經(jīng)濟(jì)前景將對廣告支出產(chǎn)生根本性的影響，從而對完全或部分依賴于廣告支出的所有消費者服務(wù)產(chǎn)生影響，例如社交平臺、免費電視和免費OTT視頻服務(wù)。

另一個需要考慮的持久影響是，自我隔離將對人們在危機(jī)結(jié)束之后可能采取的其他做事方式如何產(chǎn)生影響。一個明顯的例子是家庭辦公，以及這將如何影響未來的工作方式。在媒體方面，人們更傾向于體驗新服務(wù)，尤其是在OTT視頻服務(wù)方面。智能家居技術(shù)，如智能顯示器、視頻門鈴和AI助手等，將會被越來越多的人采用，并在消費者中找到更多的用途。

分析師Ronan de Renesse認(rèn)為，當(dāng)許多意想不到的結(jié)果出現(xiàn)時，用不同的方式做事往往會帶來啟發(fā)?？梢钥隙ǖ氖牵瑪?shù)字化將變得至關(guān)重要，這對行業(yè)發(fā)展來說應(yīng)視為有益的一面，盡管這轉(zhuǎn)化為財務(wù)收益的時間可能要晚于預(yù)期。

疫情之下：亞洲運營商開始響應(yīng)前所未有的需求

遠(yuǎn)程辦公和在線協(xié)作的重要性不言而喻，因為全球各地的企業(yè)都在努力將新型冠狀病毒爆發(fā)所造成的破壞降至最低。眼下開始的權(quán)宜之計很可能成為企業(yè)未來幾年的運作方式。

Omdia亞太地區(qū)高級分析師Inderpreet Kaur表示，雖然這種替代方法對于業(yè)務(wù)連續(xù)性和業(yè)務(wù)效率的重要性只能在一段時間內(nèi)進(jìn)行評估，但企業(yè)肯定已經(jīng)開始采用數(shù)字化解決方案和平臺。如果這些替代方案成為新常態(tài)，那么對企業(yè)級和QoS支持的連接解決方案的需求可能會激增，從而將會對運營商在前所未有的流量水平下管理網(wǎng)絡(luò)的能力帶來考驗。

在線協(xié)作和遠(yuǎn)程辦公會否成為新常態(tài)呢？現(xiàn)在很明顯，新冠疫情正在推動全球經(jīng)濟(jì)放緩。也許，它也可能成為我們的社會在未來幾年可能擁抱的許多變化的先驅(qū)。危機(jī)發(fā)生僅三個月時間里，我們看到了各行各業(yè)涌現(xiàn)出大量遠(yuǎn)程協(xié)作的例子。隨著規(guī)模最大的科技活動轉(zhuǎn)移至數(shù)字平臺之上，企業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出采取遠(yuǎn)程在線方式的意愿。

各國政府也不例外，包括2020年南盟峰會等外交會議都是通過視頻會議方式進(jìn)行的。大學(xué)已經(jīng)取消了課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)而采用在線教學(xué)，許多體育賽事在空無一人的體育場舉行，而球迷則轉(zhuǎn)向在線直播觀看。

盡管許多大型企業(yè)已經(jīng)要求員工在家辦公，但少數(shù)政府也敦促將此作為實現(xiàn)社交距離的關(guān)鍵措施。由于疫情對企業(yè)計劃造成影響和中斷，遠(yuǎn)程辦公已成為一項關(guān)鍵戰(zhàn)略。

思科和微軟等提供在線協(xié)作和視頻會議平臺的供應(yīng)商正在迅速行動，并已開始在有限的時間內(nèi)免費提供這些以企業(yè)為中心的協(xié)作解決方案。思科最近擴(kuò)大了其免費產(chǎn)品范圍，其中包括為遠(yuǎn)程辦公員工提供一些安全技術(shù)。微軟團(tuán)隊將在六個月內(nèi)向所有人免費開放，而谷歌的高級Hangouts Meet將向其所有G Suite客戶開放，直到2020年7月1日。

在新加坡等少數(shù)國家，行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)IMDA正利用其合作伙伴和供應(yīng)商的技術(shù)能力，幫助企業(yè)應(yīng)對疫情產(chǎn)生的影響。IMDA和行業(yè)協(xié)會SG Tech已經(jīng)在三個主要領(lǐng)域開發(fā)了解決方案，包括遠(yuǎn)程辦公、訪客管理和中小企業(yè)生產(chǎn)力的提高，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)運作的數(shù)字化。

電信運營商也在迅速采取行動。例如，新加坡電信（Singtel）正以優(yōu)惠價格提供各種打包解決方案，從而幫助小型企業(yè)客戶加快業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃。這些打包解決方案包括簡單的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，例如用于工作筆記本電腦的移動和WiFi數(shù)據(jù)套餐計劃，以及與微軟、思科和Zoom等解決方案提供商合作提供的基于云的應(yīng)用程序。

Inderpreet Kaur指出，今天看來是權(quán)宜之計的安排，很可能成為未來幾年公司運作的方式。因為國家和城市被封鎖而受到影響的企業(yè)將評估降低成本的方法。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的設(shè)置功能運行得很順利，那么在重新考慮業(yè)務(wù)運營時，它們就有充分的理由考慮遠(yuǎn)程辦公。

傳統(tǒng)上，在采用新技術(shù)方面落后于大型企業(yè)的中小企業(yè)（SME），正在向采用數(shù)字化解決方案的方向發(fā)展。對于電信運營商來說，這意味著巨大的責(zé)任，因為隨著對企業(yè)級高速度寬帶需求的增長，它們對保持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和確保網(wǎng)絡(luò)容量變得至關(guān)重要。

疫情之下的美國：FCC和運營商致力于讓美國人保持聯(lián)網(wǎng)

新型冠狀病毒的爆發(fā)使得寬帶網(wǎng)絡(luò)連接成為社會聚焦點。由于全球范圍內(nèi)實施了如此眾多的流通限制，保持人與人之間的聯(lián)系已經(jīng)成為一個關(guān)鍵的優(yōu)先事項。美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）和電信運營商們已通過“保持美國人聯(lián)網(wǎng)承諾”（Keep Americans Connected Pledge）起了帶頭作用，該承諾旨在確保美國人不會因為這些特殊情況而失去寬帶或電話連接，而運營商們也在做出更多積極響應(yīng)。

在新冠疫情爆發(fā)期間，對高質(zhì)量寬帶服務(wù)的需求增加了。遠(yuǎn)程工作、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線娛樂和網(wǎng)上購物都證明了疫情期間寬帶網(wǎng)絡(luò)的重要性。監(jiān)管機(jī)構(gòu)和運營商正開始宣布旨在應(yīng)對危機(jī)的措施。

FCC已經(jīng)引入了“保持美國人聯(lián)網(wǎng)承諾”行業(yè)協(xié)議，該協(xié)議要求在接下來的60天內(nèi)，相關(guān)公司不得終止為住宅或小型企業(yè)客戶提供的服務(wù)，并免除由于疫情的經(jīng)濟(jì)影響而產(chǎn)生的任何滯納金，同時向“任何需要的美國人口”開放公共Wi-Fi熱點的接入。在不到一周時間內(nèi)，已有200多家公司和協(xié)會簽署了這一承諾書。

此外，F(xiàn)CC已采取措施，通過額外的4220萬美元擴(kuò)大農(nóng)村醫(yī)療資金，在私人合作伙伴關(guān)系模式下向T-Mobile提供額外的臨時頻譜，延遲教育機(jī)構(gòu)的電子費率資金申請日期，并放棄了Lifeline程序規(guī)則。

電信運營商也做出了積極應(yīng)對疫情的行動。除了迅速簽署上述FCC承諾書外，這些公司還實施了員工和客戶安全措施，同時根據(jù)業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃維持服務(wù)。在給客戶提供益處方面，Omdia總結(jié)了以下幾點：

·AT&T對仍持有此類合同的客戶免收數(shù)據(jù)超量費用，對AT&T World Connect Advantage套餐計劃減免一半套餐費用，為企業(yè)、大學(xué)和學(xué)校免費提供90天的Cisco Webex Meetings服務(wù)使用。

·Verizon向受三級影響的國家/地區(qū)提供免費的國際電話，并將其2020年的資本支出指導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，最初這一數(shù)字定為170億-180億美元，現(xiàn)在增加了5億美元。

·Sprint正在為非不限量數(shù)據(jù)套餐用戶提供60天的不限量數(shù)據(jù)套餐服務(wù)，并且每個月額外提供20GB的移動熱點使用流量。

·T-Mobile為Lifeline用戶提供了不限量數(shù)據(jù)服務(wù)、額外的熱點容量以及每月5GB的額外數(shù)據(jù)，同時通過短期頻譜共享協(xié)議擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)容量，包括Sprint用戶在內(nèi)都可以通過漫游進(jìn)行使用，而無需額外費用。

Omdia監(jiān)管政策高級分析師Sonia Agnese指出，這些政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和電信運營商對疫情的初期響應(yīng)是積極的，表明了電信行業(yè)對于支持這種危急情況的承諾。疫情爆發(fā)路徑本身顯然將是寬帶基礎(chǔ)設(shè)施如何保持良好狀態(tài)并對更高需求做出響應(yīng)的最大因素。9/11和自然災(zāi)害等一些緊急情況，已導(dǎo)致生態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)急通信計劃得到了加強(qiáng)。Omdia預(yù)期，一旦危機(jī)得到控制，寬帶行業(yè)的監(jiān)管前景將更為樂觀，它在支持我們社會的基礎(chǔ)性作用方面已得到證明。

疫情中的監(jiān)管政策：通過頻譜共享來立即增加帶寬容量

在全球爆發(fā)新型冠狀病毒疫情期間，用戶對高質(zhì)量寬帶服務(wù)的需求增加了。為了在很短的時間內(nèi)應(yīng)對流量的增長，T-Mobile宣布了一項前所未有的舉措，即通過特殊合作協(xié)議，從其他公司那里借用600MHz頻段的頻譜，從而實現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)容量的大幅增加。

Omdia監(jiān)管政策高級分析師Sonia Agnese表示，這些通過使用空閑或低使用率的調(diào)配頻譜來增加網(wǎng)絡(luò)容量的創(chuàng)新想法，可以作為幫助應(yīng)對前所未有的流量增長的一種快速解決方案，在許多國家中應(yīng)予以考慮。

T-Mobile已宣布計劃，通過部署來自多家公司的600MHz空閑頻譜，為兼容終端設(shè)備提供60天的容量擴(kuò)展。Dish、康卡斯特、NewLevel、LB License Co、Channel 51、Omega、Bluewater和TStar License Holdings將向T-Mobile提供市場上可用的600MHz頻譜，這些頻譜可以在幾天內(nèi)快速部署并投入使用，從而使T-Mobile和Sprint的客戶通過漫游接入，并且無需支付額外費用。

作為“保持美國人聯(lián)網(wǎng)承諾”（Keep Americans Connected Pledge）計劃的一部分，F(xiàn)CC授予了T-Mobile臨時特別權(quán)限，以推進(jìn)該計劃。

由于全球范圍內(nèi)實施了如此眾多的流通限制，保持人與人之間的聯(lián)系已經(jīng)成為一個關(guān)鍵的優(yōu)先事項。遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及使人們保持消息暢通和享受日常娛樂等，都使人們在疫情期間發(fā)現(xiàn)，寬帶服務(wù)是何等的重要。

由于疫情的原因，一些互聯(lián)網(wǎng)提供商正在暫?；驍U(kuò)大數(shù)據(jù)流量上限，并對某些應(yīng)用程序免收費用，提供免費內(nèi)容，并為部分人口提供免費寬帶。運營商提高移動寬帶網(wǎng)絡(luò)容量的一個快速方法是在當(dāng)前部署的頻段上使用空閑或未充分利用的頻譜。更改配置或增加額外的頻譜是一種軟件增強(qiáng)，可以快速推出，而且沒有任何資本支出需求，并且會對用戶產(chǎn)生即時影響。這就要求私營部門合作伙伴關(guān)系和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者必須具有靈活性，并在這種特殊情況下實施創(chuàng)造性的解決方案。

T-Mobile在美國是領(lǐng)先的特例，考慮到這種寶貴的低頻段中有很大一部分尚未使用，目前尚不清楚，主要的600MHz持有者Dish是否會擁有部署網(wǎng)絡(luò)的資源。Dish在其新聞稿中表示，已決定將借出頻譜作為對疫情的響應(yīng)。

Sonia Agnese指出，新冠疫情顯示出社會信任和團(tuán)結(jié)在社交距離和自我隔離方面的重要性。我們需要在頻譜使用上采取團(tuán)結(jié)一致的方法，在我們社會的基本要素受到挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，應(yīng)該促進(jìn)對稀缺和重要資源的更負(fù)責(zé)任的利用。監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以在推動頻譜實際使用的透明度方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。這清楚地表明，對頻譜的真正使用可能是邁向私有協(xié)議的第一步，而私有協(xié)議可能會迅速提高網(wǎng)絡(luò)容量。在某些地區(qū)重新分配現(xiàn)有頻譜資源，或者通過特殊借用或創(chuàng)新頻譜共享計劃，都可以帶來更加公平的頻譜分配。T-Mobile的案例展示了疫情如何幫助關(guān)鍵的利益相關(guān)者采取更加統(tǒng)一的方法來持有頻譜。

新型冠狀病毒對移動用戶和收入市場的影響：5G是否會延遲？

新型冠狀病毒在全球范圍內(nèi)的傳播對每個人生活的各個領(lǐng)域都產(chǎn)生了影響，Omdia對于疫情對全球移動用戶市場的影響也給出了最新的預(yù)期。

Omdia此前最新的移動用戶數(shù)預(yù)測是，5G用戶數(shù)將會持續(xù)增長，到2024年將占據(jù)移動用戶總數(shù)的20%以上。其預(yù)測顯示，2020年全球?qū)⒂谐^100張5G網(wǎng)絡(luò)商用推出。除此之外，到2024年，移動寬帶連接數(shù)預(yù)計將增長至80億，這主要歸功于發(fā)展中地區(qū)的增長以及2020年全球服務(wù)收入將增長1%。如今，隨著全球疫情的蔓延，這些預(yù)期受到了威脅。

那么，新型冠狀病毒將對5G部署產(chǎn)生多大影響呢？

在2020年第一季度，中國大部分地區(qū)采取了封禁措施，這意味著無論是消費者終端設(shè)備還是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的供應(yīng)鏈，都當(dāng)即受到了影響。蘋果曾表示，它預(yù)計新iPhone的供應(yīng)將會“暫時受限”，但是隨著富士康重新開始生產(chǎn)，市場供應(yīng)方面似乎很快就會回到正軌。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面，愛立信表示，其工廠已經(jīng)恢復(fù)了必要基礎(chǔ)設(shè)施的生產(chǎn)，因此原定于2021年交付的產(chǎn)品預(yù)計將能夠按計劃進(jìn)行。但是作為歐洲第四大移動用戶市場的法國，已經(jīng)宣布推遲5G頻譜拍賣，墨西哥也選擇聚焦于管理疫情造成的影響，而不是按計劃進(jìn)行拍賣。

在世界各地經(jīng)濟(jì)不確定的預(yù)期時期，全球消費者對新終端設(shè)備的需求仍有待觀察。2020年的重點當(dāng)然是5G終端商設(shè)備，Omdia預(yù)計，隨著蘋果5G終端設(shè)備的發(fā)布，大眾市場對5G的認(rèn)知度將會大大提高。毫無疑問，新款蘋果手機(jī)的上市延遲將會對2020年及以后的5G用戶增加產(chǎn)生重大影響。

那么，最近這些主要市場變化的潛在影響是什么呢？

Omdia預(yù)測和數(shù)據(jù)分析高級預(yù)測員David Tett認(rèn)為，5G網(wǎng)絡(luò)頻譜分配和發(fā)布在2020年的延遲，將導(dǎo)致2021年和2022年產(chǎn)生數(shù)百萬用戶增長的延遲。如果西歐地區(qū)有五六個國家今年原定的5G網(wǎng)絡(luò)商用發(fā)布推遲，那么該地區(qū)2020年的5G用戶總數(shù)將會下降20%以上。iPhone 5G機(jī)型發(fā)布的延遲也會在北美地區(qū)產(chǎn)生類似影響，因為許多重視的蘋果用戶將會選擇繼續(xù)等待升級。

運營商近年來很難實現(xiàn)收入增長。如果由于新型冠狀病毒爆發(fā)而導(dǎo)致消費者選擇不進(jìn)行手機(jī)升級，以及不升級至更高價值的后付費服務(wù)套餐，而是選擇從后付費服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)付費服務(wù)來監(jiān)控其費用支出，同時使用WiFi來替代移動網(wǎng)絡(luò)，并且由于出行限制而減少國外漫游，這將使2020年期間產(chǎn)生的服務(wù)收入收縮?？紤]到所有這些特定于移動服務(wù)的因素，加上似乎不可避免的全球衰退和相關(guān)的負(fù)面影響，原來預(yù)期的2020年增長1%毫無疑問將會下降，或者持平，而2021年同樣也將受到影響。

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